
- •Понятие товара, классификация товаров.
- •Методы и виды классификации товаров.
- •Виды информации о товарах.
- •Средства информации о товарах.
- •Потребительские свойства товара и их классификация.
- •Продовольственные товары и их потребительские свойства.
- •Непродовольственные товары и их потребительские свойства.
- •Штриховое кодирование товаров.
- •Ассортимент товаров: понятие и виды.
- •Формирование ассортимента товаров.
- •Показатели рациональности ассортимента.
- •Управление ассортиментом товаров.
- •Товарно-марочная политика: основные понятия.
- •Дифференциация товаров.
- •Элиминация товаров.
- •Тестирование товаров и выход на рынок.
- •Этапы разработки нового продукта.
- •Качество продукции: понятие и показатели.
- •Управление качеством продукции.
- •Организация контроля качества в Российской Федерации.
- •Комплексные показатели качества: градация, класс, сорт.
- •Предпочтения потребителей, как критерий оценки качества товаров и услуг.
- •Экспертная оценка качества продукции.
- •25. Конкурентоспособность товаров, конкурентное преимущество товара.
- •27. Методы оценки реальной конкурентоспособности товаров.
- •28. Влияние рыночной среды на конкурентоспособность товара.
- •29. Стандартизация.
- •30. Сертификация.
- •31. Метрологическое обеспечение качества.
- •32. Экспертиза: понятие и цели.
- •33. Виды экспертизы.
- •34. Методы экспертизы
- •35. Требования к экспертам.
- •36 Анализ и обработка экспертных данных
- •37 Структура и содержание заключения эксперта
- •40. Идентификация товаров
- •41. Фальсификация товаров
- •42. Защита прав потребителей в Российской Федерации
- •43. Срок службы товара, срок годности и гарантийный срок
- •45. Лицензирование: понятие и сущность
- •46 Международная торговля лицензиями
- •48. Основные принципы осуществления лицензирования
36 Анализ и обработка экспертных данных
37 Структура и содержание заключения эксперта
Заключение эксперта состоит их трёх частей:1. Вводная часть.2. Исследовательская часть.3. Выводы.1. В вводной части указываются:а) номер и наименование экспертизы;б) сведения об органе назначившего экспертизу;в) правовое основание проведения экспертизы;г) дата поступления материалов на экспертизу и дата подписания заключения;д) сведения об экспертах.2. Исследовательская часть. В ней излагается процесс исследования, его результаты и научное обоснование установленных фактов.3. В синтезирующей части (разделе) заключ-я даются общ суммарн оценка рез-тов проведенного исслед-я и обоснование выводов, к кот-м пришёл эксперт.4. Выводы представляют собой ответы на поставленные перед экспертом вопросы.Принципы на которых базируются выводы:1) Принцип квалифицированности. Он означает, что эксперт может сформулировать такие выводы, для построения которых необходима достаточная квалификация и специальные знания.2) Принцип определённости. Согласно ему недопустимы неопределённые, двусмысленные выводы, допускающие различные толкования.
40. Идентификация товаров
Идентификация – установление соответствия наименований товара, указанных на маркировке и/или в сопроводительных документах, предъявляемым к ним требованиям. Это установление соотвествия конкретной продукции образцу и (или) ее описание. Описание продукции - набор признаков, параметров, показателей и требований, характеризующих продукцию, установл. в соотвествующих документах.
Работа по идентификации проводится в соответствии с гостом, с 1 января 2000г. "Идентификация продукции".
Результатом идентификации является "заключение о соответствии".
Идентификацию проводят:
1) Для подтверждения основных показателей качества продукции (используются органолептические показатели)
2)При проведении сертификационных испытаний (аккредитация лабораторий: используются также физико-химические показатели)
3) При осуществлении контрольно-надзорных функций органами исполнительной власти
Идентификацию проводят по признакам, показателям и требованиям, которые необходимы для подтверждения соответствия продукции образцу или описанию.
Для идентификации используют стандарты, ТУ, нормативные акты федеральных органов исполнительной власти, товаро-сопроводительную документацию (договор поставки, договор купли-продажи), спецификации, этикетки, ярлыки и другие документы, характеризующие продукцию.
Структура идентификации:
Объектом идентификации является:
продукция;
услуги;
ценные бумаги;
информация.
2. Субъекты идентификации (осуществляют идентификацию):
изготовители на стадии приёмки сырья и отпуска готовой продукции;
продавец на стадии заключения договоров купли-продажи, приёмки товаров и подготовке их к продаже;
Виды идентификации:
ассортиментная (видовая): установление соответствия наименования товара по ассортиментной принадлежности, обуславливающей предъявляемые к нему требования. Применяется для установления соответствия товара его наименованию при всех видах оценочной деятельности. Имеет особое значение при проведении сертификации товаров. Служит методом выявления несоответствий – фальсификаций товара. Проводится также при определении отношения товара к определённым товарным группам;
качественная (квалиметрическая): установление соответствия требованиям качества, предусмотренным нормативными документами. Позволяет выявить наличие допустимых и недопустимых дефектов, а также соответствие товарному сорту, указанному на маркировке или в сопроводительных документах. При проведении устанавливает следующие градации качества: стандартная продукция, нестандартная, условно-пригодная на пищевые цели, отходы, непригодная на пищевые цели. Для стандартной продукции устанавливается также соответствие сортности. В случае выявления несоответствия сортности фальсификация называется пересортицей.
товарно-партионная: устанавливает принадлежность представленной части товара конкретной товарной партии. Очень часто отсутствуют надёжные критерии идентификации.