12.5. Функции логистической информационной системы

Управление заказами:

поступление заказов (в электронной и бумажной форме);
проверка кредитоспособности;
доступность запасов;
подтверждение приема заказа;
модификация заказа;
назначение цены заказа;
оповещение клиентов о состоянии заказа;
детализация цен и ценовых скидок;
контроль за стимулированием продаж;
изменение источника поставок по заказу;
операции в связи с возвратом товаров;
управление обслуживанием потребителей.

Обработка заказов:

оформление общего договора на продажу;
выписка счетов-фактур;
оформление документа на комплектование заказа;
выделение запасов под заказ;
обработка договоров на продажу;
изменение источника поставок по заказу;
отпуск выделенных запасов;
отгрузка запасов по договору о продаже;
уведомление об отправке.

Управление запасами:

анализ прогнозов и моделирование;
накопление и обновление данных для прогнозов;
выбор параметров прогноза;
выбор техники прогнозирования;
выбор параметров управления запасами;
моделирование запасов;
планирование потребностей в запасах;
интеграция данных о стимулировании продаж;
формирование, размещение и календарное планирование заказов на исполнение запасов;
определение целевого уровня обслуживания потребителей.

Распределение:

размещение запасов по складским мощностям и контроль за их движением;
управление запасами;
составление графиков работ;
контроль за отгрузками;
комплектование заказов для пополнения складов;
получение и отправка грузов;
хранение;
оценка результатов работы.

Транспортировка:

выбор грузоперевозчиков;
составление графиков перевозок;
диспетчеризация;
подготовка документов;
оплата транспортировки;
оценка результатов работы;
консолидация грузов и маршрутизация отправок;
тарификация перевозок;
отслеживание и экспедирование перевозок;
загрузка транспортных средств.

Снабжение:

оплата поставок;
пересмотр постоянных заказов на поставки;
подача заказав на закупки;
обновление заказов на закупки;
получение заказов на закупки;
контроль за прохождением заказов на закупки;
квотирование потребностей;
оповещение о потребностях;
календарное планирование получения поставок;
сбор данных о прошлой деятельности поставщиков.

12.6. Структура логистической информационной системы

Структура типичной ЛИС состоит из двух компонентов: хранилища (банка) данных и механизма управления ими.

Банк данных содержит информацию о заказах компании на закупки, о состоянии складских запасов и о заказах потребителей. Сюда входят данные о прошлой и нынешней деятельности, что позволяет планировать будущие потребности.

Управление данными в информационной системе обеспечивает все виды действий, необходимых для выполнения заказов потребителей и заказов самой фирмы на пополнение собственных запасов, а также контроль за этими действиями и их оценку. Такие действия осуществляются в двух формах: в форме планирования и координации производства и размещения запасов и в форме оперативной деятельности, связанной с получением, обработкой, отгрузкой и оплатой заказов потребителей.

Процессы планирования и координации сводятся к составлению графиков снабжения, производства и размещения логистических ресурсов в масштабах всего предприятия. Эти функции предполагают выработку стратегических целей, установление ограничений, обусловленных имеющимися мощностями, и определение потребностей логистики, производства и снабжения.

Оперативная деятельность по обслуживанию сделок состоит в управлении заказами и их обработке, управлении распределительными мощностями, составлении графиков перевозок грузов и интеграции ресурсов снабжения. Этот процесс охватывает как заказы потребителей, так и заказы фирмы на пополнение собственных запасов. Заказы потребителей отражают их спрос на продукцию фирмы. А заказы на пополнение запасов отражают движение готовой продукции между производственными предприятиями фирмы и распределительными складами.

Деятельность по размещению запасов и управлению ими представляет собой область взаимодействия функций планирования и координации, с одной стороны, и оперативных действий, с другой стороны. Размещение запасов и управление ими предполагает контроль за состоянием страховых запасов и операций с ними всякий раз, когда невозможно проводить стратегию «работы под заказ».

Структура механизма управления логистической информационной системы приведена на рис.

стратегич. план (1)

логистич. план (3)

план загрузки мощностей (2)

производств. план (4)

план снабжения (5)

управ-ие запасами (13)

прогноз (11)

размещение запасов (12)

снабжение (10)

трансп-ка и грузоперев-ка (9)

обраб-ка заказов (7)