- •Глава 1. Понятийный аппарат логистики
- •1.1. История возникновения логистики
- •1.2. Факторы развития логистики
- •1.3. Определение логистики
- •Типичные определения логистики
- •1.4. Причины разнобоя в определениях логистики
- •1.5. Предмет и объект логистики
- •1.6. Логистическая система как объект изучения
- •1.7. Виды логистических систем
- •Глава 2. Концепция логистики
- •2.1. Формирование общей логистической концепции
- •2.2. Цель и принципы логистики
- •2.3. Экономические компромиссы
- •2.4. Принцип «миссий»
- •2.5. Задачи логистики
- •Глава 3. Логистика как фактор повышения конкурентоспособности фирм
- •3.1. Воздействие логистики на затраты и доходы
- •3.2. Механизм влияния логистики на повышение конкурентоспособности
- •3.3. Основные требования логистики
- •3.4. Новизна и значение логистики
- •Признаки традиционной и логистической концепций
- •Глава 4. Логистическая концепция управления цепями поставок
- •4.1. Понятие цепи поставок
- •4.2. Управление цепями поставок как новая концепция бизнеса
- •4.3. Рекомендуемая модель операций в цепи поставок
- •Глава 5. Развитие логистики в интегрирующую функцию
- •Глава 6. Закупочная логистика
- •6.1. Цель и задачи закупочной логистики
- •6.2. Механизм функционирования закупочной логистики
- •6.3.Эффективность закупочной логистики
- •Глава 7. Логистика производственных процессов
- •7.1. Сущность производственной логистики
- •7.2. Принципы организации производственного процесса
- •7.3. «Толкающие» и «тянущие» системы управления материальными потоками в производственной логистике
- •7.4. Основы оперативного планирования и управления материальными потоками в производстве
- •Глава 8. Сбытовая (распределительная) логистика
- •8.1. Взаимосвязь и разграничение компетенций маркетинга и сбытовой логистики
- •8.2. Каналы распределения товаров
- •8.3. Типы посредников
- •8.4. Правила сбытовой логистики
- •Глава 9. Логистика запасов
- •9.1. Сущность и роль товарно-материальных запасов в логистике
- •9.2. Функции запасов
- •9.3. Основные виды материальных запасов
- •9.4. Определение оптимального размера заказываемой партии
- •9.5. Основные модели управления запасами
- •1. Модель управления запасами с фиксированным размером заказа
- •2. Модель управления запасами с фиксированным интервалом времени между заказами
- •3. Модель управления запасами с установленной периодичностью пополнения запасов до постоянного уровня
- •4. Модель управления запасами по минимуму – максимуму и с постоянной периодичностью пополнения запасов
- •Глава 10. Транспортная логистика
- •10.1. Факторы выделения транспорта в самостоятельную область применения логистики
- •10.2. Цель и задачи транспортной логистики
- •10.3. Принципы транспортной логистики
- •Балльная оценка видов транспорта
- •Глава 11. Логистика складирования
- •11.1. Роль и место складирования в логистической системе
- •11.2. Классификация складов
- •Классификация складов в логистике
- •11.3. Основные функции складов
- •11.4. Проблематика эффективного функционирования логистики складирования
- •1. Выбор типа, количества и мощности складов
- •2.Эффективное использование складских площадей
- •3. Увеличение оперативной эффективности (уменьшение числа операций с товаром)
- •4. Создание условий для эффективной работы.
- •5. Улучшение логистического обслуживания.
- •6. Снижение издержек
- •11.5. Система складирования
- •Глава 12. Информационная логистика
- •12.1. Понятие, цель и задачи информационной логистики
- •12.2. Общая характеристика логистической информации и ее роль в товародвижении
- •12.3. Назначение логистической информации
- •12.4. Принципы организации логистической информационной системы
- •12.5. Функции логистической информационной системы
- •12.6. Структура логистической информационной системы
- •Глава 13. Логистика сервисного обслуживания
- •13.1. Понятие логистического сервиса
- •13.2. Критерии качества логистического обслуживания
- •13.3. Зависимость затрат сервиса от уровня обслуживания
- •Глава 14. Организация логистического управления
- •14.1. Управление в логистических системах
- •14.2. Особенности и функции логистического управления
- •14.3. Принципы логистического управления
- •14.4. Проблемы организации работы службы логистики на предприятии
- •Глава 15. Тенденции и перспективы развития логистики
- •Содержание
12.4. Принципы организации логистической информационной системы
Для того чтобы логистическая информация адекватно отвечала требованиям логистических систем и эффективно поддерживала процесс управления и оперативного контроля, она должна опираться на соответствующие принципы, заложенные в основу ее формирования:
▪ доступность;
▪ точность;
▪ своевременность;
▪ выявление исключительных (экстренных) ситуаций;
▪ гибкость;
▪ наглядность.
Доступность – это простота и легкость получения логистической информации. От доступности к информации зависит отзывчивость к запросам потребителей и возможность совершенствования управленческих решений. Доступность также означает возможность получения информации из любого места страны или мира, что позволяет уменьшить неопределенность хозяйственной деятельности, планирования и управления.
Точность означает возможность (способность) логистической информации работать без ошибок и с минимальными отклонениями (не более 1%) отражать текущие значения и динамику функциональных показателей, таких как прохождение заказов и уровень запасов. Например, для бесперебойной работы системы логистики нужно, чтобы оценки запасов, выдаваемые информационной системой, совпадали с фактическим уровнем не менее чем на 99%. Если такой точности достичь не удается, то приходится держать страховые запасы в качестве буфера для защиты от неопределенности. Следовательно, высокая точность информации уменьшает неопределенность и потребность в запасах.
Своевременность – это разница во времени или промежуток времени между моментом совершения события и моментом его отражения в информационной системе. Например, в некоторых ситуациях системе требуются часы или даже дни, чтобы опознать новый заказ как реальный запрос на поставку из-за того, что заказ не всегда попадает непосредственно в базу данных о предъявляемом спросе. Из-за такой задержки в распознании предъявленного спроса эффективность планирования снижается, а объем запасов увеличивается.
Своевременность важна и для обновления информации о составе (структуре) запасов, связанной, например, с переходом продукции из разряда «незавершенки» в разряд «готовой продукции».
Своевременности обновления информации способствуют штриховое кодирование, сканирование и электронный обмен данными.
Своевременность информации важна не только для оперативного управления запасами, но и для управленческого контроля. Своевременный контроль позволяет вносить коррективы в работу, когда еще есть время исправить ситуацию или минимизировать убытки. В общем, своевременная информация снижает неопределенность и помогает вовремя выявить проблемы, что уменьшает потребность в запасах и способствует принятию более надежных решений.
Выявление исключительных ситуаций – это способность логистических информационных систем обнаруживать экстренные ситуации, которые требуют особого внимания менеджеров. Благодаря этому менеджеры имеют возможность сконцентрировать внимание на наиболее трудных и не поддающихся автоматическому решению задачах, а не тратить время на их выявление.
Гибкость означает способность удовлетворять потребность в информации как пользователей, так и клиентов, и предоставлять данные в соответствии с особыми запросами потребителей. Например, клиенту может понадобиться, чтобы счет-фактура агрегировал платежи по географическим или иным признакам. А другая компания желает получить счета-фактуры по поставкам в каждый магазин, а третья – с отражением суммы поставок во все магазины компании.
Структура информационной системы должна допускать ее совершенствование в ответ на периодически возникающие потребности предприятия – причем без чрезмерных расходов и без полной замены программного обеспечения.
Наглядность – выходные документы и отчеты должны быть должным образом оформлены, т.е. содержать нужную информацию в нужной форме.
Таким образом, современная ЛИС должна обеспечивать информационную поддержку не только базовых логистических операций, но и управленческого контроля, анализа оперативных решений и стратегического планирования. В правильно организованной ЛИС информация должна быть легкодоступной, точной и своевременной. Система должна также оперативно реагировать на сбои и отклонения, быть гибкой и выдавать информацию в удобной для пользования (наглядной) форме.