УДК 339

ББК 65

Д 95

Исследование рынка: практикум составления программы, плана исследования и отчета по его результатам: учебное пособие / М.Б. Дюжева. - ………………………Омск, 2011. - 18 с.

Данное учебное пособие является результатом аналитической работы автора с различными источниками по исследованиям рынка, маркетинговым исследованиям, социологическим исследованиям и др. В работе представлена структура и содержание программы, плана исследования и отчета по его результатам составленные на основе обобщения и систематизации существующих отечественных разработок различных авторов, среди которых: А.П. Дурович, Л.А.Иванов, Ш.Ш. Магомедов и др. Практикум включает в себя три основных раздела, программу, план, отчет по результатам исследования. Каждый представленный раздел рассматривается на конкретном практическом примере.

Учебное пособие предназначено для студентов, обучающихся по специальности «Коммерция (торговое дело)», а также может быть использовано студентами других специальностей и профилей бакалавриата, самостоятельно изучающих основные направления и проблемы исследований рынка.

Рецензенты: д. э. н., профессор Т.Б.Кувалдина

к.э.н., доцент Т.М.Безбородова

________________________

© Омск, 2011

Содержание

Введение Раздел I. Программа исследования Составление программы исследования Программа исследования в рамках определения степени осведомленности покупателей о магазине «Еда» Раздел II. План исследования 2.1. Составление плана исследования 2.2. План исследования в рамках определения степени осведомленности покупателей о магазине «Еда» Раздел III. Аналитический отчет по результатам проведенного исследования 3.1.Формирование аналитического отчета по результатам проведенного исследования 3.2. Аналитический отчет по результатам проведенного исследования «Определение степени осведомленности покупателей о магазине «Еда» Раздел IV. Подготовка доклада и презентации по результатам проведенного исследования 4.1. Структура доклада 4.2. Подготовка презентации Список источников Приложения

Введение

Конечная цель деятельности любой организации - победа в конкурентной борьбе и получение максимальной прибыли. Победа достигается или нет – зависит от эффективности управления деятельностью предприятия.

В современных условиях в России происходит усиление конкуренции, вследствие чего руководители предприятий находятся в постоянном поиске новых, адекватных условиям рычагов управления организацией и инструментов способных повысить эффективность деятельности предприятия, одним из таких действенных инструментов - это исследования рынка.

Оказать практическую помощь, в формировании знаний и практических навыков, призвано данное учебное пособие.

В нем отражены все основные направления, связанные с составлением программы и плана исследования, а также с формированием аналитического отчета.

Пособие включает три основных разделов.

Данное пособие предназначено для специалистов коммерсантов, а также для студентов обучающихся по данной специальности и профилю бакалавриата.

Раздел I. Программа исследования

1. Составление программы исследования

Программа маркетингового исследования не имеет какого-то общепринятого формата. Этот документ может быть как кратким (до 3 страниц), так и подробным (более 20 страниц).

Объем и стиль изложения определяются маркетингом самостоятельно с учетом его профессиональных и личностных качеств. Тем не менее, существуют определенные, сложившиеся и проверенные практикой подходы к содержанию и структуре программы маркетингового исследования.

Программа маркетингового исследования включает в себя три основных раздела:

• методологический (формулировка проблемы, определение потребности в проведении маркетинговых исследований, выбор цели и постановка задач исследования, интерпретация основных понятий, разработка рабочих гипотез);

• методический (выбор методов сбора и анализа данных, описание выборки, ожидаемые результаты, формы отчетных материалов);

•рабочий (календарный) план (краткое содержание этапов маркетингового исследования, сроки маркетингового исследования и его стоимость) [3, с. 206].

Наряду с этим в программе уместно обозначить и логические схемы обработки полученной информации, показывающие предполагаемый диапазон и глубину ее анализа.

Подготовка программы маркетингового исследования требует значительных затрат времени и усилий. Практика показывает, что на разработку программы часто уходит гораздо больше времени, чем на проведение самого исследования. Следует отметить, что тщательно продуманная программа исследования - непременное условие его осуществления на высоком научном уровне [3, с. 207].

Рассмотрим программу исследования подготовленную студентами Омского ВУЗа по специальности «Коммерция (торговое дело)».

1.2. Программа исследования в рамках определения степени осведомленности покупателей о магазине «Еда»

Данная программа исследования является документом, раскрывающим исследуемую (проблемную) ситуацию и процедуру ее изучения, в котором содержатся теоретико-методологические предпосылки, гипотезы, основные задачи исследования, методика и техника сбора и обработки информации (таблица 1).

Программа содержит три основных раздела, которые включают:

- методологический раздел, который представляет собой формулировку исследуемой проблемы и краткое предварительное ее описание (анализ), определение основных целей и задач исследования, а также описание рабочих гипотез и интерпретацию основных понятий;

- методический раздел, в котором необходимо описать выбранные методы сбора информации, аргументировано обосновать этот выбор, и, кроме того – определиться с выборкой и ожидаемыми результатами исследования;

- рабочий план проведения всех исследовательских мероприятий – этапы, сроки проведения.

Проблемой данного исследования является определение степени осведомленности покупателей о магазине «Еда».

Цель – подготовка и проведение маркетинговых исследований в рамках определения степени осведомленности покупателей о магазине.

Задачами исследования являются:

- изучение, анализ и систематизация материала вторичных источников по маркетинговым исследованиям в рамках определения степени осведомленности покупателей о розничном торговом предприятии;

-проведение исследования по определению степени осведомленности покупателей о магазине «Еда»;

- анализ и систематизация полученных данных в процессе проведенного исследования и формулирование результатов проведенного исследования, составление аналитического отчета и его презентация.

Для сбора первичной информации выбран метод анкетирования, инструментом которого является анкета. Анкета составлена в соответствии с существующими требованиями (приложение 2) и представлена в приложении 1.

Таблица 1

Программа исследования

Продукт	Розничное торговое предприятие, магазин «Еда»
Проект	Изучение степени осведомленности потребителей о магазине «Еда»
Состояние	С целью усиления и расширения позиций магазина «Еда» на рынке розничных торговых предприятия подобного формата необходимо выяснить степень осведомленности покупателей о данном магазине
Метод исследования	Анкетирование покупателей с целью определения степени осведомленности о данном предприятии и отношении к нему, а также определения приоритетности их отношения к цене, качеству, степени доступности продукции и уровню сервиса.
Информация, которую необходимо получить	- пол и возраст участвующих в анкетировании; - принадлежность респондентов к категории покупателей; - оценка качества реализуемых товаров, уровня цен, качества обслуживания; - осведомленность покупателей о магазине, дополнительных услугах и различных мероприятиях; - определение проблемных полей по итогам анализа анкет
Финансирование	Инициативное (собственные средства)
Анализ	Полученные данные проанализированы, составлен аналитический отчет, разработаны рекомендации