1.2 Основні принципи, функції і суб'єкти маркетингу.

В основі діяльності виробників, що працюють на основі принципів маркетингу, лежить девіз: робити тільки те, що вимагають ринок, покупець. Вихідним моментом, що лежить в основі маркетингу, виступає ідея людських нестатків, потреб, запитів.

Основні принципи маркетингу:

• максимальне пристосування виробництва продукції та всієї виробничо-збутової діяльності виробника до вимог ринку;

• врахування потреб споживачів, умов підприємницької діяльності, стану та динаміки попиту;

• націленість на досягнення кінцевого практичного результату виробничо-збутової діяльності..

• концентрацію дослідницьких, виробничих і збутових зусиль на вирішальних напрямках маркетингової діяльності.

• спрямованість підприємства не на миттєвий, а на довгостроковий результат маркетингової роботи.

• прояв маркетингової ініціативи як форми управління виробництвом та збутом продукції;

• застосування в єдності і взаємозв'язку стратегії і тактики активного пристосування до вимог потенційних покупців з одночасним цілеспрямованим впливом на них.

Принципи і цілі формують функції служби маркетингу.

Маркетинг як концепція керування виробничо-збутовою діяльністю має ряд загальних функцій, що виражають прояв основних функцій, які властиві будь-якому типу керування, а саме: планування, організацію, координування, облік і контроль. Ці функції, які є характерними для різних систем керування, можуть бути конкретизовані і доповнені специфічними функціями маркетингу.

1. Аналітична функція маркетингу:

1) комплексне дослідження ринку;

2) аналіз виробничо-збутових можливостей фірми;

3) розробка маркетингової стратегії.

Підсумком реалізації аналітичної функції маркетингу є формування цілей розвитку фірми на кожному ринку і стратегій їх досягнення.

2. Функція планування:

1) планування комплексу маркетингу - відповідними підрозділами компанії розробляються плани товарної, цінової, збутової, комунікаційної і кадрової політики

2) розробка маркетингової програми - на основі цих планів формується програма маркетингу — важливий документ, від успішної реалізації якого залежить ефективна діяльність компанії і майбутньому.

3. Виробничо-збутова функція передбачає здійснення закладених у планах напрямків:

1) товарної політики (виробництво певної асортиментної гами продукції, розробку нових товарів, здійснення післяпродажного обслуговування товару, відновлення устаткування і т.д.);

2) цінової політики (визначення рівня ціни за одиницю товару і динаміки цін у залежності від фаз життєво го циклу товару, установлення співвідношення цін фірми з цінами конкурентів на кожному сегмент ринку і т.д.);

3) збутової політики (створення каналів збуту, визначення моменту виходу на ринок, забезпечення системи товароруху і т.д.);

4) комунікаційної політики (здійснення заходів для просування товару на ринок: проведення рекламним кампаній, надання посередникам і споживачам відповідних пільг і знижок, стимулювання власник співробітників, що займаються збутом продукції участь у виставках і ярмарках і т.д.);

5) кадрової політики (набір кадрів, навчання і перепідготовка персоналу, здійснення заходів щодо мотивації співробітників і т.д.).

4. Контроль маркетингової діяльності та оцінка її ефективності.

Контрольна функція маркетингу здійснюється в процесі реалізації маркетингових програм, тобто протягом усієї маркетингової роботи, у той час як оцінка ефективності маркетингової роботи - на початковій стадії чергової маркетингової кампанії з метою попередньої оцінки можливої ефективності маркетингових заходів, щоб уникнути необґрунтованих витрат коштів, на стадії завершення реалізації маркетингової кампанії з метою оцінки реального підсумку проведеної роботи.

Поточний контроль за здійсненням запланований маркетингових заходів у всьому їх комплексі дає можливість в процесі реалізації вносити певні обґрунтовані виправлення і корективи в маркетингову діяльність для досягнення поставлених цілей, що у свою чергу також сприяє загальному підвищенню результативності проведених заходів в галузі збуту і виробництва.

У процесі маркетингової діяльності, починаючи з вивчення ринку і закінчуючи збутом, використовуючи вказані вище принципи, беруть участь різні суб'єкти.

1. виробники, обслуговуючі організації (організації або окремі фізичні особи, що виготовляють товар або надають. послуги і т.д.);

2. оптова торгівля (організації або окремі особи, які купують товар з метою перепродажу в роздрібній торгівлі або промисловим, організаційним та комерційним);

3. роздрібна торгівля (організації або окремі особи, діяльність яких пов'язана з продажем товарів кінцевим споживачам);

4. організації-споживачі (організації або окремі особи, які купують товари для використання в своїй діяльності);

5. кінцеві споживачі (окремі люди або сім'ї, які купують товари для особистого, сімейного або домашнього споживання);

6. спеціалісти-маркетологи (організації або окремі фізичні особи, які спеціалізуються на виконанні маркетингових функцій).

1.3 Методи маркетингової діяльності полягають у тому, що проводяться:

• аналіз зовнішнього (стосовно підприємства) середовища, у якому входить не тільки ринок, але і політичні, соціальні, культурні й інші умови. Аналіз дозволяє виявити чинники, що сприяють комерційному успіху або перешкоджають йому. У підсумку аналізу формується банк даних для оцінки навколишнього середовища і його можливостей;

• аналіз споживачів, як реальних, так і потенційних. Даний аналіз полягає в дослідженні демографічних, економічних, соціальних, географічних і інших характеристик людей, які приймають рішення про покупку, а також їх потреб і процесів придбання ними як наших, так і товарів конкурентів;

• вивчення існуючих і планування майбутніх товарів - розробка концепцій створення нових товарів або модернізації старих, включаючи їх асортимент і параметричні ряди, упакування і т.д.

• планування товарообігу і збуту, включаючи створення, при необхідності власних збутових мереж, складів і магазинів або агентських мереж;

• забезпечення формування попиту і стимулювання збуту шляхом реклами, особистого продажу, некомерційних престижних заходів («паблік рілейшнз») і різного роду матеріальних стимулів, спрямованих на покупців, агентів і конкретних продавців;

• забезпечення цінової політики, що полягає в плануванні систем і рівнів цін на товари, що поставляються, кредитів, знижок і т.п.

• задоволення технічних і соціальних норм регіону у якому збувається продукція, що означає обов'язок забезпечити належну безпеку використання товару і захист навколишнього середовища, відповідність морально-етичним правилам, належний рівень споживчої цінності товару;

• керування маркетинговою діяльністю (маркетингом) як системою, тобто планування, виконання і контроль маркетингової програми й індивідуальних обов'язків кожного учасника роботи підприємства, оцінка ризиків і прибутків, ефективності маркетингових вирішень.