V.Контрольні питання:

1. Дайте визначення понять «група»та «колектив».

2. Назвіть основні параметри коллективу.

3. Які складові психологічної структури колективу Вам відомі?

4. Назвіть ознаки колективу на стадії соціальної зрілості

5. Розкрийте сутність понять «взаємовідносини», «колективна (громадська) думка», «колективний настрій»., «традиції».

6. Які типові стилі керівництва Вам відомі?

7. В чому полягають основні функції лідера у колективі?

VI. Вимоги до знань та вмінь:

1. Знати та вміти визначити психологічну структуру колективу студентської групи

2. Знати різновиди внутрішньогрупової комунікації.

3. Вміти визначити соціально-психологічний клімат групи за методикою

4. Вміти визначити сутність понять «лідер».та «керівник»

VII. Література

1. Психологія: За ред. чл.-кор. АПН України Ю.Л.Трофімова, К., Либідь, 2000. с. 445-468

2. Загальна психологія. Підручник. О.В. Скрипченко –К., Либідь, 2005 с. 422-439

Практична робота № 5

Тема. Вирішення міжособистісних конфліктів

І. Мета:

Зміцнити знання про природу конфліктних явищ та засобів профілактики конфліктів на виробництві; розвинути навички встановлювати безконфліктні міжособистісні зв’язки у колективі

ІІ. Завдання:

1. Засвоїти сутність та різновиди .конфліктних ситуацій ї конфліктів, які виникають у міжособистісному спілкуванні.

2. Ознайомитися з типовими конфліктними ситуаціями, які виникають під час виконання професійних обов’язків на виробництві

3. Проаналізувати рівень взаємостосунків у студентській групі та один з минулих власних конфліктів

4. Розробити рекомендації щодо поліпшення міжособистісних взаємовідносин та профілактики конфліктів у групі

5. Розвинути навички встановлення безконфліктних міжособистісних зв’язків у колективі

Ііі. Короткі відомості з теми:

Кожна людина в процесі життя неодноразово стикається з конфліктами різного плану. Коли хочемо чогось досягти, а мета виявляється важко досяжною – це конфліктна проблема, але, якщо віднайти шлях вирішення – радість.

Конфлікт ( від латин. сonflict) – сутичка, зіткнення. Конфлікт – це протиборство між людьми, які захищають власні інтереси, відстоюють свої думки та звички поведінки.

Звідси і виникає нескладна структура конфлікту :

Конфлікт = проблема + конфліктна ситуація + учасники + інцидент

Конфліктна ситуація – це ситуація прихованого або відкритого протистояння двох або кількох сторін – учасників, кожна з яких має свою мету, мотиви, засоби або способи вирішення проблеми, що представляє особисту значимість для кожного з учасників.

Інцидент – це дія або сукупність дій учасників конфліктної ситуації, які провокують різке загострення протиріч та початок боротьби між ними.

Джерела конфлікту – це протиріччя, а вони з‘являються там, де є розбіжності у:

• знаннях, навичках, здібностях, особистих якостях;

• функціях керівництва;

• емоційних, психічних станах;

• технологічних, економічних та інших процесах;

• меті, засобах, методах діяльності;

• мотивах, потребах, ціннісних орієнтаціях;

• поглядах, переконаннях;

• очікуваннях, позиціях, оцінках, самооцінках.

.Конфлікти розрізнюють:

1. За ступенем залучення (міжгрупові, між особистістю та групою, міжособистісні, внутрішньоособистісні);

2. У системі управління на: вертикальні – між індивідами, які займають різні місця в ієрархії та горизонтальні – між індивідами, які займають однакове місце в службовій ієрархії;

3. За тривалістю (короткотерміновий, довготривалий, затяжний). Конфлікт має затяжний характер, якщо протилежні сторони майже рівносильні;

4. За наслідками впливу: конфлікт буває деструктивним (руйнівним), якщо він негативно впливає на життя та діяльність колективу, опонентів. Конфлікт - конструктивний (продуктивний) - якщо наслідки призвели до вдосконалення організації діяльності, встановлення соціальної справедливості, покращення морально-психологічного клімату в колективі.

5. За ступенем гостроти протиріч (незадоволення, розбіжності, протидія, ворожість).