Раздел II. Особенности возникновения и протекания конфликтов различного типа

Тема 4. Внутриличностный конфликт

Внутриличностный конфликт – как столкновение двух противоречащих друг другу тенденций в психике человека. Особенности внутриличностных конфликтов. Типология внутриличностных конфликтов: конфликты противоположных мотивов, стремлений, чувств; конфликт между стремлением, чувством и невозможностью его реализации (фрустрация); конфликт между стремлением, желанием человека и его представлением о себе, мире системой норм и ценностей; угроза Я-образу. Основные психологические концепции внутриличностных конфликтов.

«Психологическая защита» как механизм разрешения внутриличностного конфликта на бессознательном уровне. Механизм действия психологических защит. Виды психологических защит (вытеснение, рационализация, вымещение, обратная реакция, соматизация и др.).

Пути преодоления внутриличностных конфликтов: адаптивное и паллиативное поведение. Виды адаптивного поведения: поиск информации, поэтапное решение проблемы, обращение за помощью. Виды паллиативного преодолевающего поведения: открытое выражение чувств; замещающая деятельность, юмор и фантазии как вид паллиативного поведения, сдерживание, отстранение и т.д. Отличие паллиативного преодолевающего поведения от «психологической защиты».

Негативные и позитивные эффекты внутриличностного конфликта.

Тема 5. Межличностные конфликты.

Межличностный конфликт как частный случай взаимодействия между людьми в процессе их объединения и совместной деятельности. Специфика и причины межличностных конфликтов. Причинные факторы межличностных конфликтов (В. Линкольн): информационные, поведенческие, факторы действий; ценностные, структурные.

Классификация межличностных конфликтов: по сферам существования; по эффекту и функциональным последствиям; по критерию реальности и истинности.

Картография как способ определения причин конфликтного поведения.

Стратегии поведения в конфликтах (стратегия партнерства и стратегия напористости). Основные стили поведения в конфликтных ситуациях (по К.У. Томасу и Р. Килману): избегание («уход», «уклонение»); уступка («приспособление»), противоборство («соперничество», «конкуренция»), компромисс, сотрудничество. Выбор стиля поведения, соответствующего конфликтной ситуации.

Управление межличностными конфликтами. Предупреждение и разрешение межличностных конфликтов. Преодоление конфликтов посредством улучшения общения. Типы «конфликтных личностей» и принципы общения с ними.

Тема 6. Групповые конфликты.

Групповые конфликты, их виды и причины возникновения. Конфликт «личность - группа», конфликт «группа - группа». Негативные и позитивные последствия групповых конфликтов. Особенности межгрупповых конфликтов.

Классификация конфликтов типа «личность - группа». Конфликт между формальной и неформальной системами отношений.

Организационные и трудовые конфликты (виды и причины их возникновения). Предупреждение конфликтов в организациях.

Семейные конфликты – как вид группового конфликта. Природа и типы супружеских конфликтов. Возможные пути предотвращения и разрешения супружеских конфликтов. Конфликты во взаимоотношении родителей и детей. Причины конфликтного взаимодействия родителей и детей. Пути профилактики конфликтного взаимодействия в семье.