Практическое занятие № 7 – 2 ч.

Тема: Стратегии и методы управления конфликтами

Цель: формирование представлений о методах и технологиях управления конфликтами, навыков их использования в профессиональной деятельности и личной жизни.

Теоретические вопросы

1. Управление, урегулирование и разрешение конфликтов – парадигмы воздействия на конфликт.

2. Условия, факторы и формы разрешения конфликтов. Этапы разрешения конфликтов.

3. Переговоры как метод разрешения конфликтов:

1. стадии переговорного процесса;

2. психологические механизмы переговоров;

3. технологии ведения переговоров.

4. Согласительные процедуры, посредничество и третейский суд как методы урегулирования и разрешения конфликтов.

Содержание занятия

1. Контроль подготовленности студентов средствами опроса.

2. Определение содержания управления конфликтом в зависимости от этапа. Составление алгоритма управления конфликтом с опорой на это содержание.

3. Анализ конфликтных ситуаций и нахождение путей их решения с опорой на алгоритм деятельности по урегулированию конфликтов.

4. Ролевая игра «Переговоры». Анализ моделей и стратегий поведения в переговорах участников.

5. Обсуждение сообщения «Регулирование конфликтов психологом».

Список литературы

1, 7, 16, 21, 37, 40, 41

Тема 9. Профилактика конфликтов Лекция 2 ч.

Устранение причин – как одна из наиболее эффективных форм профилактики конфликтов. Налаживание и укрепление сотрудничества – как надежный путь предупреждения конфликтов.

Основные направления работы по профилактике конфликтов. Формы профилактики конфликтов. Нормативные способы профилактики конфликтов.

Практическое занятие № 8 – 2 ч.

Тема: Профилактика конфликтов.

Цель: формирование представлений об основных направлениях и формах профилактики конфликтов, навыков их использования.

Теоретические вопросы

1. Прогнозирование и профилактика конфликтов: определение и общая характеристика.

2. Основные направления работы по предупреждению конфликтов. Объективные, субъективно-объективные и социально-психологические условия предупреждения конфликтов.

3. Формы профилактики (предупреждения) конфликтов:

1. устранение причин, как наиболее эффективная форма предупреждения конфликтов;

2. налаживание и укрепление сотрудничества как надежный путь предупреждения конфликтов;

Содержание занятия

1. Составление общей схемы профилактики конфликтов.

2. Групповое обсуждение способов и приёмов коррекции отношения к проблемной ситуации.

3. Ролевая игра «Воздействие на партнёра по общению в ситуации назревающего конфликта».

4. Обсуждение сообщения «Оценка результатов деятельности и профилактика конфликтов».

5. Практическое упражнение «Оценка каких-либо результатов своей деятельности и определение использованных способов оценки».

Список литературы

7, 10, 11, 21, 37, 40

Задания для самостоятельной работы студентов

Тема 1: Конфликтология: история развития и современное состояние

• Проанализируйте предложенные литературные источники, подготовьте развёрнутые планы ответов на основные вопросы темы.

• Представьте в виде таблицы этапы становления конфликтологии.

• Проведите сравнительный анализ развития зарубежной и отечественной конфликтологии по следующим параметрам: «исторический», «концептуальный», « прикладной», «институциональный».

• Раскройте специфику изучения конфликта в различных отраслях отечественной конфликтологии.

• Подготовьте сообщение на тему: «Конфликтофобия: условия и причины возникновения, основные пути преодоления».

• Составьте библиографическое описание литературных источников по конфликтологии, имеющихся в библиотеке вуза.