1. Обучение вне рабочего места

1. лекция

2. деловая игра

3. рассмотрение практических ситуаций

4. самостоятельное обучение

Современные методы профессионального обучения:

1. Модульное обучение.

+:

Возможность составления любой программы обучения

Возможность менять последовательность

2. Дистанционное обучение

+:

Сокращение затрат на работу

Вовлечение большого количества слушателей

Сотрудники не отрываются от работы

Выбор удобного времени обучения

3. Обучение действиям (обучение в рабочих группах)

+:

Решение организационных вопросов

Умение нести ответственность за принимаемые решения

Длительность обучения от 3 до 12 месяцев.

Сократить разрыв между тем, что говорят и тем, что делают:

• Развитие навыков принятия решений

• Навыки планирования

• Навыки постановки целей

• Возможность решать реальные производственные задачи, как следствие, повышение мотивации персонала

• Повышение ответственности персонала

4. Метафорическая игра. Форма обучения направлена на развитие творческих навыков и изменение установок поведения.

Цель – найти новый способ решения стандартной задачи, уникальность способа в том, что ответ ищут с помощью метафор.

Применим в любой ситуации;

Снижение уровня стресса у слушателей.

5. Шэдоуинг (быть тенью). Метод обучения и развития сотрудников, предполагающий наблюдение за работой более опытного коллеги с целью обучения и последующим обсуждением увиденного. Подходит для всех уровней персонала

+:

Простой и экономичный

Ускоряет процесс адаптации к новому виду деятельности

Есть возможность погрузиться в реальную рабочую ситуацию

6. Секондмент (командировка). Разновидность ротации. Отличие – командировка в другую организацию, сферу деятельности. Может быть как командировка одного человека, так и команды.

7. Баддинг. За обучающимся закрепляется друг, который представляет обратную связь о действиях и решениях того сотрудника, за которым он закреплен. Они равноправны.

+:

Возможность получить объективную информацию о своей работе

Возможность наметить точки карьерного и личностного роста

Развитие навыков межличностного общения

Коучинг

Коучинг включает в себя психологию, спортивные технологии, навыки бизнеса, философия.

Коучинг – непрерывное сотрудничество, которое помогает клиентам достигать результатов в своей личной и профессиональной жизни, расширить знания, повысить свой КПД и улучшить качество своей жизни.

Коучинг состоит из 3 компонентов:

• Синергия – клиенты «партнеры-команда». Фокусируются на целях клиента и помогают ему их достичь. 1+1=3

• Структура – клиент учится более масштабно мыслить, нести ответственность за свои решения.

• Экспертность – клиент учится быстрее достигать своих целей, точнее их ставить.

Оценка эффективности коучинга:

1. до начала разрабатываются критерии, которых должен достичь клиент. Могут быть качественными и количественными.

2. Запросы клиента можно разделить на 2 сферы:

• Запросы в бизнесе (увеличение объемов продаж)

• Запросы в личной жизни (успех в карьере)

Этапы коуч-сессии:

• Постановка целей

• Анализ текущей ситуации

• Поиск решений

• Составление пошагового плана достижения целей

• Сопровождение и поддержка на пути к достижению целей

Виды коуч-сессии:

1. Очная (в Европе) – большие затраты на дорогу, возможность лучше узнать друг друга

2. Заочная – телефон/интернет. Минус – отсутствие личного контакта.

2 направления коучинга:

1. Коучинг как вид консультирования

2. Коучинг как стиль управления; как альтернатива директивного способа управления; обучаются все менеджеры высшего звена и управленческий состав.

Отличия наставничества и коучинга:

Характеристика	Наставничество	Коучинг
Цель и предназначение	Ориентировано на взаимообмен жизненным опытом, поддержку и обучение	Направлен на достижение результатов, конкретных целей, овладение новыми навыками, осуществление изменений во времени
Продолжительность	Может проходить формально или неформально, длиться в течение всей жизни или являться частью программы обучения, регламентированного во времени	Длительность строго ограничена во времени и зависит от установленных целей
Природа контакта	Индивидуален, возможно взаимодействие одного наставника с группой людей	Индивидуален – клиент и коуч один на один
Необходимые навыки	Опыт и навыки наставника больше, чем навыки ученика	Коуч может не иметь спец. образования в сфере деятельности клиента, но должен иметь психологическое образование
Гонорар и стоимость услуг	Финансовые отношения между наставником и учеников на добровольной основе, но возможна надбавка со стороны руководства	Услуги оплачиваются клиентом или руководством