47. Сущность, цели и задачи управления персоналом, понятие системы управления персоналом, виды коммуникаций в кадровом менеджменте.

Сущность управления персоналом как специфического вида управленческой деятельности заключается в системном планомерно организованном воздействии на процесс формирования рабочей силы, способной обеспечить эффективное функционирование предприятия и в то же время на создание условий для всестороннего социального развития коллектива.

Цель управления персоналом заключается в том, чтобы сосредоточить усилия работников на выполнение задач, намеченных стратегией предприятия, обеспечить эффективное использование потенциала сотрудников и повысить качество их жизни.

Задачи управления персоналом:

• Планирование потребностей персонала

• Прием и увольнение персонала

• Обучение и переподготовка персонала

• Управление занятостью работников

• Формирование кадрового резерва

• Мотивация и стимулирование персонала

• Планирование карьеры персонала

• Управление конфликтами

• Оценка труда персонала

• Разработка стратегии управления персоналом

• Информационное обеспечение системы управления персоналом

• Правовые вопросы трудовых отношений

Система управления персоналом представляет собой совокупность приемов, ме­тодов, технологий, процедур работы с кадрами.

Существует несколько подходов к формулированию системы управления персоналом. Все зависит от того, какой аспект данного явления рассматривается.

В систему управления персоналом включаются следующие элементы кадровой работы: кадровое планирование, определение потребности в найме, набор, отбор, найм, адаптация, обучение, карьера, оценка, мотивация, нормирование труда.

Система управления персоналом организации является составной частью общей системы управления организацией и в современных условиях от ее успешного построения и эффективности работы зависит достижение главных целей функционирования организации на экономическом пространстве. Система управления персоналом организации - система, в которой реализуются функции управления персоналом. Она включает различные отделы, специализирующихся на выполнении однородных фун­кций. 

Состав службы управления персоналом:

1. Отдел условий труда:

• Соблюдение требований психофизиологии труда

• Соблюдение требований эргономики труда

• соблюдение требований технической эстетики,

• соблюдение техники безопасности

2. Отдел трудовых отношений:

• Анализ и регулирование отношений внутри коллектива

• Анализ и регулирование отношений между подчиненными и руководством

• Управление конфликтами и стрессами

• Социально-психологическая диагностика

• Управление взаимодействий с профсоюзами.

3. Отдел учета кадров:

• Учет приема работников

• Учет увольнения работников

• Учет перемещения работников

• Информационное обеспечение

4. Отдел планирования и прогнозирования потребностей персонала:

• Разработка стратегий управления персоналом

• Анализ кадрового потенциала

• Оценка кандидатов на вакантную должность

• Определение потребности в обучении персонала

5. Отдел развития персонала:

• Обучение, повышение квалификации персонала, переподготовка кадров

• Работа с кадровым резервом

• Планирование и управление карьерой сотрудников

• Адаптация новых работников

6. Отдел мотивации и стимулирования труда персонала:

• Разработка системы оплаты труда

• Разработка и применение средств материального стимулирования

• Разработка и применение средств морального стимулирования

7. Отдел юридических услуг:

• Решение правовых вопросов трудовых отношений

• Согласование распределительных документов по управлению персоналом

8. Отдел развития социальной инфраструктуры:

• Организация общественного питания

• Развитие культуры и физического здоровья сотрудников

• Создание условий для отдела работников

• Управление выделением жилья работникам

9. Отдел разработки структур управления персоналом:

• Разработка штатного расписания

• Создание организационной культуры

• Анализ и реформирование организационной культуры

Все отделы взаимодействуют друг с другом.

Отдел управления персоналом использует следующие виды документов:

• Результаты собеседования, тестирования при найме на работу;

• Результаты аттестации персонала;

• Организационная структура, штатное расписание;

• Должностные инструкции;

• Программа внутрифирменной ориентации;

• Показатели производительности труда;

• Информация о заработной плате, вознаграждениях и дополнительных выплатах;

• Информация о нарушениях, о травматизме, о профессиональных заболеваниях;

• Информация о нарушениях трудовой дисциплины;

• Информация о социальных программах

Коммуникационный процесс — это обмен информацией между людьми, целью которого является обеспечение понимания передаваемой и получаемой информации.

Эффективность управления персоналом пропорциональна эффективности коммуникационных процессов в организации. Выделяют следующие виды коммуникаций:

• формальные (определяются организационной структурой предприятия, взаимосвязью уровней управления и функциональных отделов). Чем больше уровней управления, тем выше вероятность искажения информации, так как каждый уровень управления может корректировать и отфильтровывать сообщения;

• неформальные коммуникации (например, канал общения между друзьями, канал распространения слухов);

• вертикальные (межуровневые) коммуникации: сверху вниз и снизу вверх;

• горизонтальные коммуникации - обмен информацией между различными отделами для согласования действий;

• межличностные коммуникации - устное общение людей в любом из перечисленных видов коммуникаций.