- •3.2. Принципы маркетинг-микса
- •4.2. Макросреда функционирования фирмы
- •8.1. Основные средства воздействия комплекса маркетинговых коммуникаций
- •8.2. Спонсоринг
- •Продукт-плейсмент (Product-Placement)
- •8.4. Брендинг
- •8.5. Комплекс маркетинговых коммуникаций
- •9.1. Спрос и предложение
- •12.5. Определение цен на основе «Кривой освоения».
- •12.6. Определение цен на основе «Графика безубыточности».
- •12.7. Определение цен с ориентацией на полезность продукции.
- •13.Мотивация и стимулирование, содержательные и процессуальные теории мотивации.
- •Этапы стратегического управления.
- •16. Формы конкурентных преимуществ предприятий.
- •17. Основы создания международного рынка и факторы, влияющие на мировые экономические связи.
- •18 Мировой рынок услуг
- •5.1. Сущность и тенденции развития сферы услуг
- •5.2. Регулирование рынка услуг. Основные виды услуг
- •21.Протекционизм и свобода торговли. Методы регулирования внешнеэкономической деятельности.
- •26. 26.Предприятие как объект организации производства
- •27. Виды ценных бумаг и операции с ними на фондовой бирже.
- •28. Сущность и тенденция развития первичного и вторичного рынка ценных бумаг
- •31.Место прогнозирования в процессе управления социально-экономическим развитием
- •41. Определение, предмет и объект планирования на предприятии.
- •42. Директивное и индикативное планирование, его применение на практике.
- •43. Содержание, структура и особенности тактического планирования.
- •44. Основные характеристики разделов бизнес-плана на предприятии.
- •Назначение, содержание и этапы стратегического планирования деятельности предприятия.
- •46. Организационная культура предприятия, основные понятия, модель Шейна, оценка эффективности.
- •47. Сущность, цели и задачи управления персоналом, понятие системы управления персоналом, виды коммуникаций в кадровом менеджменте.
- •48. Требования, предъявляемые к работникам кадровой службы
- •49. Источники найма персонала, основные характеристики отбора персонала, цели, задачи и типы собеседования, определение профпригодности, основные группы профессиональных качеств, адаптация персонала
- •50. Задачи и цели развития персонала, оценка эффективности профессионального обучения, реализация программ профессионального обучения, методы профессионального обучения, коучинг.
- •Обучение вне рабочего места
- •51. Цели и задачи оценки труда персонала, понятие нормы труда, методы оценки персонала, подходы к комплексной оценке персонала
- •53. Виды и этапы карьеры, планирование и развитие карьеры работника, реализация плана развития карьеры работника, основные показатели планирования карьеры.
- •53. Учет психологических факторов в кадровом менеджменте, социальная группа как объект управления, коммуникации в управление персоналом
- •54. Характеристика основных стилей руководства, источники власти и влияния
- •55.Виды износа основных фондов предприятия. Амортизация основных фондов.
- •56.Себестоимость продукции предприятия (полная и неполная). Калькуляция затрат на производство продукции. Смета на услуги кинозрелищных предприятий.
- •57.Объекты бухгалтерского учёта. Бухгалтерские счета. Двойная запись. Бухгалтерские проводки.
- •62. Показатели эффективного использования средств предприятия.
- •63. Налог на прибыль
- •64. Формирование и анализ финансовых результатов деятельности предприятия.
- •66. Управление доходностью предприятия на основе анализа безубыточности
- •67. Учет факторов времени в экономических расчетах (дисконтирование)
- •68. Постоянные и переменные затраты: сущность, классификация и характеристика
- •69. Смета затрат на производство продукции
- •70. Оборотный капитал: назначение, состав и структура
4.2. Макросреда функционирования фирмы
Фирма и ее поставщики, маркетинговые посредники, клиентура, конкуренты и контактные аудитории функционируют в рамках более обширной макросреды сил, которые либо открывают новые возможности, либо грозят фирме новыми опасностями. Эти силы представляют собой те самые "не поддающиеся контролю" факторы, за которыми фирма должна внимательно следить и на которые должна реагировать. Макросреда слагается из шести основных сил, представленных на рис. 4.4. Демографическая среда
Демография-наука, изучающая население с точки зрения его численности, плотности и т.д. Для занимающихся маркетингом демографическая среда представляет большой интерес, поскольку рынки состоят из людей. Мы остановимся на наиболее существенных демографических тенденциях.
Экономическая среда
Помимо самих людей, для рынков важна еще и их покупательная способность. Общий уровень покупательной способности зависит от уровня текущих доходов, цен, сбережений и доступности кредита. На покупательной способности сказываются экономические спады, высокий уровень безработицы, растущая стоимость получения кредитов.
Научно-техническая среда
Наиболее драматичной силой, определяющей людские судьбы, оказалась техническая и прикладная наука. Научно-технический комплекс породил такие чудеса, как пенициллин, операции на открытом сердце, противозачаточные пилюли. Он же одарил мир и такими ужасами, как водородная бомба, нервно-паралитический газ, автомат. Породил он и такие противоречивые блага, как автомобиль, телевидение и белый хлеб. Отношение к научно-техническому комплексу зависит от того, восхищается ли человек его чудесами или скорее поражается его грубыми промахами.
Законодательство по регулированию предпринимательской деятельности.
С течением времени растет число законодательных актов, регулирующих предпринимательскую деятельность. Появились они в силу самых разных причин:
Первая причина - необходимость защитить фирмы друг от друга. Предприниматели в один голос превозносят конкуренцию, но, когда затрагивают их собственные интересы, пытаются нейтрализовать ее.
Вторая причина государственного регулирования - необходимость защиты потребителей от недобросовестной деловой практики.
Третья причина введения государственного регулирования - необходимость защиты высших интересов общества от разнузданности предпринимателей. Ведь предпринимательская деятельность не всегда обеспечивает нам лучшее качество жизни. По мере ухудшения состояния окружающей среды будут вводиться новые законы или ужесточаться положения старых.
Субкультуры в рамках единой культуры. В любом обществе существуют субкультуры, т.е. группы людей с общими системами ценностей, возникших в результате общности их жизненного опыта или обстоятельств. Деятель рынка может выбрать ту или иную субкультуру в качестве целевого рынка, основываясь на нуждах и характеристиках покупательского поведения ее сторонников.
В целом анализ воздействия факторов внешней среды, которые состоят из двух групп: факторов прямого воздействия, непосредственно влияющих на деятельность организации (табл. 4.1), и факторов косвенного воздействия, влияющих опосредованно (табл. 4.2).
Таблица 4.1
Факторы прямого воздействия на деятельность предприятия
Группы факторов |
Содержание факторов |
Поставщики |
|
Потребители |
|
Конкуренты |
|
Общая конъюнктура рынка |
|
Государственные регуляторы |
|
Научно-технический прогресс |
|
Таблица 4.2
Факторы косвенного воздействия на деятельность предприятия
Укрупненная классификационная принадлежность факторов |
Группы факторов |
Содержание факторов |
1 |
2 |
3 |
Международные (макроокружение) |
Общеэкономические |
|
Политические |
|
|
Рыночные |
|
|
Национальные (макроокружение) |
Общеэкономические |
|
Социально-экономические |
|
|
|
Политические |
|
Региональные |
|
Таблица 4.3
Внутренние факторы, определяющие политику предприятия
Факторы |
Подгруппы |
1 |
2 |
Принципы рыночного позиционирования |
|
Принципы деятельности |
|
Производственные ресурсы и их использование |
|
конкурентоспособность |
|
Финансовая стратегия |
|
Кадровая политика |
|
4. КОММУНИКАТИВНАЯ ПОЛИТИКА В МАРКЕТИНГЕ. ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ. ПРОДВИЖЕНИЕ ТОВАРА.
