31. Матричные методы пр.

ММ - это набор приемов для выбора н точного выполн-я договоренностей заннтерес-х сторон при УР. Он использует в качестве модели либо договор о намерениях, либо согласительный договор, либо требование одной или неск. сторон. М-д реализует выбор согласованного реш-я из набора альтернатив на оси. компромисса признаков (критериев), достигнутых заинтерес. сторонами, кот-х м.б. 2,3 и >, поэтому матр. признаков м.б. 2,3-мерной и т.д.

ММ относ, к субъективным м-дам УР на основе договоренностей и убеждений. На практике лучшее решение не всегда приводит к лучшим рез-там. Лучшие рез-ты приносят согласованные реш-я, т.к. они качественнее выполи, всеми участниками ПРУР. Договоренности реализ-ся ч/з мех-м компромисса. Он м.б. достигнут тремя путями посредством:

• достижения взаимных уступок (консенсуса); - подавл-я потр-тей и интер. одной из сторон; •предварит, учета приоритетов потребностей и интересов личности, общества, коллектива.

Достиж-е компромиссов по упреждению - это соврем, проф. подход к ПРУР. При формир. третьего пути необходимо ориентир, в приоритетах потр-тей чел. и общ-ва. Их можно представить в следующем виде (в порядке убывания значимости):

1. основные потребности человека

2. основные потребности общества;

3. социальные потребности человека;

4. социальные потребности общества;

5. интересы человека;

6. интересы общества.

1-й и 2-й приоритеты д. выполняться в полной мере, а остальные - по мере возм-ти.

В рамках каждого приор д. проводиться ранжирование потр-тей и интер-в, т.е. каждой потр-ти и интересу дается весовой коэф. Для его опред-я исп. рез-ты референдумов, опросов, письма и жалобы, обращения граждан.

Задача рук-ля или консультанта по управлению -найти вариант, при кот. обесп. лучшее соотношение в удовлетворении потребностей н интересов всех участников ПРУР.

Осн. условия эф-го исп-я данного м-да:

• необходимость достижения согласия между участниками ПРУР;

• кол-во лиц, участв-щих в процессе ПРУР, ограничено, т.к. сложность достиж-я компромисса резко возрастает с ростом кол-ва уч.;

• штат исполнителей, в той или иной степени привлеченных к выполнению УР, неограничен;

• время выполнения УР неограничено;

Билет №32

1. Роль и значение коммуникаций в управлении. Сущность, основные элементы и этапы коммуникационного процесса. Основные проблемы межличностных коммуникаций.

2. Цена, виды цен. Формирование цен в рыночных условиях и ценообразующие факторы.

3. Психологическая характеристика процессов принятия решений.

В-№31. Роль и значение коммуникаций в управлении. Сущность, основные элементы и этапы коммуникационного процесса. Основные проблемы межличностных коммуникаций

Межуровневые коммуникации в организации:

Информация перемещается внутри организации с уровня на уровень в рамках вертикальных коммуникаций. Она может передаваться по нисходящей, т.е. с высших уровней на низшие. Таким путем подчиненным уровням управления сообщается о текущих задачах, изменение приоритетов, конкретных заданиях, рекомендуемых процедурах и т. п.

Коммуникации по восходящей:

Т.е. снизу вверх, также выполняют функцию оповещения верха о том, что делается на низших уровнях. Таким путем руководство узнает о текущих или назревающих проблемах и предлагает возможные варианты исправления положения дел.

Коммуникации между различными отделами:

В дополнение к обмену информацией по нисходящей или восходящей организации нуждаются в горизонтальных коммуникациях. Организация состоит из множества подразделений, поэтому обмен информацией между ними нужен для координации задач и действий. поскольку организация – это система взаимосвязанных элементов, руководство должно добиваться, чтобы специализир-ые элементы работали совместно, продвигая орг-ию в нужном направлении.

Коммуникации руковод-ль- подчиненный:

Наиболее очевидным компонентом коммуникации в организации являются отношения между руководителем и подчиненным. Хотя они служат примером обмена информацией по вертикали, рассмотрим этот вид обмена информацией отдельно, поскольку он составляет основную часть коммуникативной деятельности руководителя.

Некот. из многочисленных разновидностей обмена информацией между руководителем и подчиненным связаны с прояснением задач, приоритетов и ожидаемых результатов, обеспечением вовлеченности в решение задач отдела, с обсуждением проблем эффективности работы, достижения признания и вознаграждения с целью мотивации, совершенствованием и развитием способностей подчиненных, со сбором информации о назревающей или реально существующей проблеме, оповещением подчиненного о грядущем изменении, а также получением сведений об идеях, усовершенствованиях и предложениях.

Коммуникации между руководителем и рабочей группой:

Коммуникационный процесс – это обмен информацией между двумя или более людьми.

Основная цель коммуникационного процесса – обеспечение понимания информации, являющейся предметом общения, т.е. сообщения.

В процессе обмена информацией можно выделить четыре базовых элемента.

1. Отправитель, лицо, генерирующее идеи или собирающее информацию и передающее ее.

2. Сообщение, собственно инф-ия, закодир-ая с помощью символов.

3. Канал, средство передачи информации.

4. Получатель, лицо, которому предназначена информация и которое интерпретирует ее.

При обмене информацией отправитель и получатель проходят несколько взаимосвязанных этапов. Их задача – составить сообщение и использовать канал для его передачи таким образом, чтобы обе стороны поняли и разделили исходную идею. Это трудно, ибо каждый этап является одновременно точкой, в которой смысл может быть искажен или полностью утрачен. Указанные взаимосвязанные этапы таковы:

1. Зарождение идеи.

2. Кодирование и выбор канала.

3. Передача.

4. Декодирование.

Процесс коммуникации характеризуется обратной связью и помехами. При обратной связи отправитель и получатель меняются ролями. Обратная связь необходима для того, чтобы понять, в какой мере ваше сообщение было воспринято и понято. Помехи – это все то, что искажает смысл, они варьируются в широком диапазоне. Помехи включаются в язык от различия в языках до различия в восприятии.

Основными преградами межличностного общения является восприятие, семантика, невербальные преграды, некачественная обратная связь, неумение слушать. Семантика – это явление, которое изучает способ использования слов и значения, передаваемые словами. Слова могут иметь разные значения для разных людей. Они зависят от ситуации, контекста и т.д. Невербальные преграды – к ним относится все, кроме слов: взгляды, интонация, пауза, жесты, кивки, позы. 55% информации передается с помощью жестов, выражения лица и позы, 38% - с помощью интонации, и только 7% с помощью слова.

В-№79 Цена, виды цен. Формирование цен в рыночных условиях и ценообразующие факторы.

Цена является основным регулятором эк-й системы, поскольку она влияет на распределение факторов производства. Цена на товары и услуги – главный показатель рыночного спроса; воздействуя на конкурентное положение п/п и его долю рынка, цена оказывает решающее влияние на доход и прибыль п/п. Дей-е в эк-ке цены взаимосвязаны и обр-т сист-у, кот-я нах-ся в пост. динамике под влиянием множества факторов. Эта система сост-т из отд-х взаимосв-х взаимодейств-х блоков цен, таких как оптовые цены, тарифы транспорта и связи с др. По хар-у обслуж-го оборота выд-т след. цены: - оптовые, по кот-м прод-я реализ. крупными партиями; - розничные, по кот-м прод-я реализ. населению; - закупочные – цены гос-х и иных закупок у п/п-я и населения. По времени деяствия: -постоянные (срок дей-я неопред-н); -сезонные; -текущие (меняются в рамках одного проекта в завис-и от ситуации на рынке); -скользящие (устанавливаются на прод-ю с длит-м циклом изгот-я). По уровню регулирования: -фиксированные – назнач-ся орг-и ценообр. не имеют права изменить цену; -регулируемые (оптовые и розничные) – величина цен регулир-ся орг-и гос-ва. Сущ-т также мировые цены – применяют в м/д нар. торговле, рассчит-ся в СКВ.

Теория цены в наст.время заменила ту часть эк.теории, кот.наз. теорией ценностей. Еще при жизни Маркса и Энгенса в эк.науке существовали 2 главных направления в познании теории цены. Одна-марксистская-кот. опред. цену, как денежное выражение стоимости, другая австрийская-цена-полезность товара. Хотя эти теории противоречат друг другу, но оба не исключают, а дополняют друг друга. В основе цены лежат 2 объективных эк-х закона: 1)Цена - денежное выражение стоимости. З-н, выражающий динамику снижения затрат.

2)З-н роста потребительской стоимости. Выражает изменение результата труда, удовл. потреб-и.

Действуя одновременно эти законы, создают основу цены. На формирование цены в рыночных условиях оказывает влияние и др. эк-е законы, к кот. относ-сяч:

1. З-н спроса и предложения;

2. З-н денежного обращения;

3. Типы рынков.

В любых формах общ-го производства была и остается объективная потребность в кол-м опред-и затрат на производство и реализацию товара. В рын. эк-ке цены обр-т часть системы внутреннего регулирования. В ценовом мех-е разл. и выделяют 2 взаимодейств. части:

1. Сами цены, виды, стр-у, величину, динамику изм-е.

2. Ценообр. как способ правила установ-я формиров-е цен и изм-е дей-х.

Мех-м ценообр. опред. величину цены. Цены и ценообр. сост-т в своем ед-е ценовой мех-м. Принято рассм. 2 подхода к формир-ю цен:

1)рыночный; 2)произв-ый (затратный).

В рамках рын. подхода принято след. опред. цены–форма выраж. ценности благ, появл. в процессе обмена. Формулировка предполаг. непосредств. связь цены товара с ценностью и покуностью, кот. он обладает, как объект потреб-я и это эк. сущ-ть цены тов. проявл. только в усл. его обмена на деньги или на др. тов. Цену способен установить только рынок. При произв. подходе, кот. опирается на связь цен с факт-и произв-а в целом и с гл. ф-ом.