
- •Туроперейтинг
- •Основы туроперейтинга. Понятия и виды деятельности туроператора, туристский продукт
- •Пакет услуг. Проектирование тура
- •Заключение договоров с поставщиками услуг
- •Договор между туроператорами. Туристская документация
- •Визовая поддержка
- •Создание привлекательного туристского продукта
- •Продвижение туристического продукта туроператора
- •Концепция маркетинга в тур-планировании
- •Формирование сбытовой сети
- •Планирование туpa. Программа обслуживания
- •Сегментирование туристического рынка
- •Маркетинговые исследования и анализ конкурентной среды
- •Подбор партнеров по сбыту. Агентское соглашение
- •Реклама турпродукта
- •Нерекламные методы продвижения турпродукта
- •Дифференциация предложений туроператоров в условиях конкуренции
- •Позиционирование туров и туроператоров
- •Схемы работы туристического оператора по реализации и организации труда
- •Идентификация поставщиков туристических услуг
- •Составление договорного плана тура
- •Основные схемы работы туроператора с поставщиками тур.Услуг
- •Ценообразование тур-продукта. Формирование ассортимента туроператора
- •Методы предупреждения конфликтов в туроперейтинге см вопрос 44
- •Среда международного туроперейтинга
- •Методы и нормативная основа рекламы туристского продукта. Тактические и художественные решения по рекламе
- •Основные направления использования Интернета в туроперейтинге
- •Каталог туроператора как основной носитель информации для продвижения туристического продукта
- •Организация участия в выставках
- •Стратегия и менеджмент обслуживания
- •Программный туризм как основа современного туроперейтинга и обслуживания туристов
- •Анимация туристского обслуживания
- •Зарубежные представители туроператора
- •Качество обслуживания и способы регулирования
- •Стратегии туроперейтинга на туристическом рынке
- •Стратегический менеджмент в туроперейтннге
- •Миссия туристческого предприятия. Цели и задачи турпредприятия и его подразделений
- •Перспективный анализ потенциального туристического предприятия
- •1 Продукт или вид услуги:
- •2 Аналогичные продукты и услуги конкурентов
- •3 Производство продукта или услуги
- •4 Персонал
- •5 Финансирование
- •6 Дополнительная проблема
- •Анализ слабых и сильных сторон туристского предприятия
- •Стратегические аспекты деятельности туристского предприятия
- •Финансы и производство. Правила логистики в туристском бизнесе
- •Организационная культура персонала и имидж турфирмы
- •Выбор вида стратегии и процесс управления стратегией
- •Управление конфликтами в туроперейтинге. Методы предупреждения конфликтов
- •Внутрифирменные конфликты в туроперейтинге
- •Ценообразование турпродукта. Формирование ассортимента туроператора см вопрос 23
- •Учетная политика туристской фирмы и налогообложение. Оплата счетов
- •Направления организации безопасности в путешествии
- •Природные и техногенные катастрофы и предотвращение рисков для туристов
- •Эпидемиологическая и бактериологическая безопасность туристов
- •Безопасность туристов во время перевозки. Туристская полиция
- •Страхование туристов и профессиональной ответственности туроператора
- •Профессиональные стандарты для туризма
- •Квалификационные требования в туроперейтинге предъявляемые менеджеру туроперейтинга и основным должностям работников в туриндустрии
- •Правовые основы туристической деятельности в рф
- •Лицензирование и стандартизация туроперейтинга
- •Лицензирование и стандартизация в туризме
- •Правовые основы расчета в туроперейтинге
- •Зачетные схемы расчетов в туроперейтинге
- •Гражданская ответственность туроператоров перед туристами
- •Ответственность туроператоров перед третьими лицами и органами власти
- •Налогообложение. О плата счетов поставщиков услуг см вопрос 47
- •Финансово- экономические аспекты туроперейтинга
Визовая поддержка
Отношения, возникающие между отечественными аутгоинговыми ТО и выезжающими за переделы РФ туристами, регулируются ФЗ РФ «О порядке выезда из РФ и въезда в РФ», «О гос границе РФ».
Выезд и въезд в РФ ее граждан осуществляется по действительным документам, удостоверяющим их личность. Таким документом является общегражданский заграничный паспорт. Ребенок, отправляющийся в зарубежную поездку с одним из родителей, должен быть вписан в паспорт родителя (также должна быть вклеена фотография детей старше 6 лет) и иметь нотариально заверенное разрешение на временный выезд за рубеж от другого родителя (вне зависимости от того, разведены родители или проживают вместе).
Виза – разрешение на въезд конкретному лицу на территорию соответствующего гос-ва, на выезд с этой территории и проезд через нее.
Виды виз: Въездная Выездная Транзитная Однократная Многократная Служебная Гостевая Иммиграционная Туристическая
Тур виза дает право свободного передвижения по территории соответствующего гос-ва, если иммиграционные правила не диктуют прочих условий.
Все страны мира делят на группы в зависимости от их отношения к визовым формальностям:
Страны с безвизовым режимом, для посещения которых требуется действительный паспорт или другой документ, удостоверяющий личность туриста (страны СНГ)
Страны с безвизовым режимом, для посещения кот требуется тур ваучер (Босния и Герцеговина)
Страны, визу кот можно приобрести по прибытию (Турция, Египет, Таиланд)
Страны с либеральным визовым режимом, кот выдают разрешительные визы в кор сроки за сравнительно небольшую плату при наличии действительных паспортов, приглашений.
Страны с умеренно либеральным визовым режимом, для посещения кот требуются доп спец условия, - справка о наличии валюты из расчета на одни сутки (Кипр), справка о заработной плате (Мексика), наличие билетов в оба конца или оплаченной брони в гостинице (Аргентина, Израиль)
Страны с жестким визовым режимом, для получения виз кот требуются доп формальности, - сведения о ближайших родственниках, св-ва о рождении детей, справка с места учебы или работы с указанием должности, копия кредитных карт, банковской справки об открытии счета.
Страны риска, для посещения которых требуется медицинский сертификат, наличие специальных прививок, справки о состоянии здоровья (Камерун, Кения, Камбоджа)
Страны, не выдающие турвиз (Катар, Мавритания, Палестина, Саудовская Аравия)
Работа с посольствами и консульскими службами – один из самых проблемных участков росс аутгоинга. Работа с посольствами занимает много времени и трат, поэтому туроператоры обращаются за помощью в открытии виз к туроператорам, имеющим аккредитацию в том или ином посольстве. Аккредитация в посольстве дает оператору возможность без очереди заносить документы на получение визы и получать паспорта с проставленными визами. Получить аккредит в посольстве может только известный, имеющий положительный имидж, опыт работы с соответствующим гос-вом, выполняющий все требования посольств или консульств туроператор.
Помимо подтверждения рос тур фирмы о готовности принять иностранного туриста или группу, в целях получения рос визы иностранный турист должен предъявить в рос консульские службы тур ваучер. Он приобретается туристом либо через иностранную турфирму, имеющую договор о сотрудничестве с рос инкаминговым туроператором, либо через представительство рос турфирмы в стране постоянного проживания туриста. В тур ваучере содержатся сведения о туристе, маршруте его пребывания в РФ, датах и сроках поездки, наименовании принимающей рос турфирмы, перечне определенных услуг, учетный № и дата покупки, подпись и печать отправляющего иностранного туроператора. Туристу может быть отказано во въезде в Россию, если:
Он нарушил правила пересечения границы РФ
Он сообщил заведомо ложные сведения о себе или целях своего пребывания в России
Это связано с обеспечением безопасности РФ
Он не представил мед сертификат, в том числе об отсутствии у туриста ВИЧ-инфекции, если срок пребывания на территории РФ составляет более 3 месяцев.