51. Безопасность туристов во время перевозки. Туристская полиция

Чтобы избежать риска травматизма туроператору, прежде всего, необходимо следить за рейтингом транспортных компаний в отношении безопасности, интересоваться у них принимаемыми мерами, а также своевременно инф-вать туристов о соблюдении мер личной безопасности во вр перевозки. В рамках каждой транспортной отрасли сущ свои нормы и правила обеспечения безопасности пассажиров.

1 Обеспечение безопасности пассажиров при авиаперевозках Авиакомпании серьезно подходят к вопросу обеспечения безопасности перевозок пассажиров. Среди мер. предпринимаемых в этих целях:

- постоянное повышение квалификации летного состава;

- медицинский контроль за состоянием здоровья пилотов;

- совершенствование авиационной техники и систем безопасности;

- меры по контролю и досмотру экипажа н пассажиров на борту самолета перед посадкой с целью недопущения диверсионных и угонных действий и т. д.

2 Обеспечение безопасности на автотранспорте

52. Страхование туристов и профессиональной ответственности туроператора

Страховая защита (страхование медицинских и прочих рисков) необходима путешествующим туристам. Это обусловливается тем. что в абсолютном большинстве туристских регионов медицинская помощь является платной. Мед страхование гарантирует туристу се предоставление почти в любом уголке мира. Страхование туристов - одно из установившихся правил туристского рынка.

Основные российские документы, регламентирующие страхование туристов, следующие:

- Закон РФ «Об организации страхового дела в РФ» от 27 ноября 1992 г. № 4015-1 (с изменениями от 31 декабря 1997 г.);

- ФЗ «Об организации страхового дела в РФ» от 31 декабря 1997 г. № 157-ФЗ:

- ФЗ«Об основах туристской деятельности в РФ» от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЭ;

- Указ Президента России «Об обязательном личном страховании пассажиров» от 7 июля 1992 г. № 750 (в редакции от 6 апреля 1994 г. № 667);

- Указ Президента России «Об основных направлениях гос политики в сфере обязательного страхования» от 6 апреля 1994 г. № 667;

- постановление Правительства РФ «О мед страховании иностранных граждан, временно находящихся в РФ, и рос граждан при выезде из РФ» от 11-12 декабря 1998 г. № 1488 и др.

К основным видам страхования в сфере туризма относятся:

- страхование туриста и его имущества, в том числе страхование жизни и здоровья (мед страх);

- страхование профессиональной ответственности;

- страхование риска турфирм.

Эти виды страхования являются добровольными. И их оформление зависит от воли туриста.

Страхование пассажиров на транспорте является обязательным и производится автоматически без согласования с ними. Во время поездки на любом виде транспорта рос турист также автоматически страхуется от несчастных случаев, кот могут произойти во время поездки.

Кроме того, согласно положению Варшавской конвенции любой междунар авиабилет является одновременно страховым полисом пассажира на время полета со страховой гарантией до 20 тыс.$.

В туризме встречаются все виды страхования. Страхование пассажиров транспорта является обязательным. Личное страхование жизни н здоровья туриста в путешествии относится к доб­ровольному страхованию. Однако следует помнить, что ряд стран требует обязательного наличия страхового полиса у рос туристов. Страхование может быть осуществлено на индивидуальной основе и может быть групповым. У каждого вида страх свои специфические правила. Однако основным видом страх. в туризме является добровольное мед страх туристов на период их путешествия

Страхование профессиональной ответственности туроператоров. Необходимость такого рода страхования назрела давно. Рекламации довольно часто оборачиваются для турфирмы не только потерей престижа, но и довольно существенными материальными расходами, и даже в тех случаях, когда турфирма не виновна в том или ином нарушении договора с клиентом (например, неожи­данная замена отеля, произошедшая по вине партнеров, или отмена заранее оплаченных экскурсий и т. д.).

Кроме того, страхование проф ответственности, введенное законодательно, способно защитить потребигелей от недобросовестных турфирм, а турфирмы - от недобросовестной конкуренции.

Страховка выплачивается туристам в покрытие суммы ущерба по обоснованным рекламациям, т. е. туроператор страхует свою профессиональную ответственность напрямую перед клиентом, так как агенты покупают единый пакет услуг, в кот входит и страховка.

Конкретные условия договора и сумма страхового покрытия по этому виду страхования оговариваются индивидуально, поскольку зависят от многих факторов. Страхование проф ответственности служит еще одним свидетельством надежности турфирмы.

Тур полиция - это спец полицейские, подразделения, наделенные функциями н полномочиями решения вопросов охраны и безопасности туристов и местного населения. Она действует уже во многих странах мира.

Сотрудники туристской полиции обучаются иностранным языкам, проходят подготовку по спе­циальным туристским дисциплинам, поддерживают регуляр­ную связь с туристскими ведомствами, фирмами и обычной полицией.

Туристская полиция создается в целях: защиты посетителей и местного населения; проверки безопасности туристских заведений и наличия у них лицензий и сертификатов; организации работы линий связи срочной помощи; приема жалоб туристов; охраны памятников; окружающей среды; борьбы с наркоманией и проституцией.