40. Стратегические аспекты деятельности туристского предприятия

С целью определения стратегических направлений менеджмента необходимо тщательно проанализировать все аспекты деятельности фирмы, чтобы выявить проблемные стороны, оказывающие негативное влияние на остальную деятельность предприятия.

Основными стратегическими аспектами деятельности компании являются: маркетинг, финансы, производство, персонал, организационная культура и имидж Комплексный подход к анализу ситуации в компании дает возможность адекватного стратегического планирования.

41. Финансы и производство. Правила логистики в туристском бизнесе

Финансовое состояние организации во многом определяет, какую стратегию выберет руководство турфирмы на будущее. Детальный анализ финансового состояния помогает выявить уже имеющиеся и потенциальные сильные и слабые стороны организации. Как правило, анализ финансового состояния проводится методами ревизии. Это довольно трудоемкая работа- требующая много вр и отвлечения большого числа сотрудников фирмы. Нужно стремиться, чтобы проводимая финансовая ревизия не мешала нормальному функционированию организации в этот период.

Финансовая устойчивость предприятия обеспечивается: рентабельностью. прибылью, грамотным ценообразованием и распределением доходов.

Анализ производства должен быть направлен, прежде всего, на стратегическое управление и развивающиеся рыночные отношения. Постоянный анализ управления производством имеет очень большое значение для своевременной адаптации внутренней структуры предприятия к изменениям во внешнем окружении и для его выживания в конкурентной среде.

Некот ключевые вопросы, на кот необходимо получить ответы в ходе анализа сильных н слабых сторон производственной деятельности туристской фирмы:

• Может ли турфирма производить свои товары (услуги) с меньшими издержками по сравнению с конкурентами?

• Имеет ли она доступ к новым поставщикам услуг? Зависит от одного поставщика или у нее есть выбор?

• Каково оборудование фирмы? Является ли оно новым, современным и хорошо ли обслуживается?

• Рассчитана ли система взаимоотношений с поставщиками услуг на снижение затрат (скидки, льготы, специальные цены) И на ускорение удовлетворения запросов клиентуры? Имеются ли в фирме механизмы контроля за этим?

• Может ли она обслуживать те рынки, которые не могут обслуживать ее конкуренты?

• Обладает ли фирма эффективной системой контроля качества продукции?

• Насколько хорошо организован и спланирован процесс производства? Можно ли его улучшить?

Как свидетельствует мировой опыт, лидерство в конкурентной борьбе приобретает сегодня тот, кто компетентен в области логистики, владеет ее методами. Это имеет отношение и к организации управления турпредприятием.

В турсфере под логистикой понимается организация движения турпотоков на основании управле­ния информационными потоками. На этом принципе строится рациональная организация разработки нового турпродукта и его распределения.

Логистика охватывает все этапы разработки турпродукта, вплоть до его непосредственного потребления.

Осуществление любого вида деятельности предприятия при помощи логистики упрощается, так как ее задачей является минимизация затрат по доведению продукта до потребителя. При этом большое внимание должно уделяться рекламной логистике (четко должны быть обозначены направления рекламной деятельности, приоритетные методы рекламы), МИ, основанным на статистических данных. Должны действовать все системы по снижению затрат.

Логистика связывает задачи кач-ва и безопасности с юр ответственностью. При выполнении любой задачи, поставляем. фирм., постоянно происходит процесс связывания этой задачи с правов. основой.

Для лучшего функционирования логистики в фирме в каждой ситуации используется система конкретной постановки вопросов.

Существуют шесть правил логистики, которые имеют свое отражение в туристском бизнесе:

• Необходимые туристские направления.

• Качественные услуги.

• Необходимое разнообразие услуг.

• Предложение маршрута в нужное время года.

• Адресная направленность туристского продукта (по месту и сегменту спроса).

• Минимальная цена продукта с максимальной выгодой для фирмы и клиентов.

Логистика связывает процессы создания, планирования и продажи турпродукта в одну цепь, способную адекватно реагировать на изменения внешней среды.

В туриндустрии трудно переоценить значение инфы. В управлении поступающими информацион­ными потоками большое значение придается контролю над их доступом, сортировке и распределению этих потоков. Своевремен довед нужной инфы до каждого исполнит одна из важных задач логистики.

Использование логистики в управленнии производством - ременный подход к стратегическому управлению предприятием

Одним из необходимых элементов логистики являются кадры специально обученный персонал, способный квалифицированно и ответственно выполнить свои функции. Логистический подход создает объективные предпосылки привлечения в турпредприятие кадров, обладающих высоким трудовым потенциалом, обусловленным профессиональным образованием и подготовкой на всех уровнях менеджмента.