38. Перспективный анализ потенциального туристического предприятия

Комплексным подходом к организации турпредприятия является его перспективный анализ. Примерная структура анализа деятельности турфирмы, представленная в виде вопросов, ответив на кот будем знать характеристики продукции, конкурентов, процесса производства, а также необходимого кадрового обеспечения и финансирования.

Структура анализа деятельности потенциального предприятия

1 Продукт или вид услуги:

• анализ реальных возможностей;

• форма собственности;

• природные условия.

• материальная база (с кем можем работать?);

• инфраструктура.

Изучение спроса из продукт (услугу):

• общая потребность (есть ли желающие?);

• определение специфик рынка (каковы соц, возраст состав потребител, уровень доходов и др?).

Перспективная емкость рынка (сколько найдется покупателей?).

Определение уровня цены:

• предварительные финансовые расчеты цены;

• МИ конъюнктуры цен на аналогич услуги (захотят ли люди покупать по установленной цене?);

• соответствие предполагаемой цены рыночной ситуации.

Средства продвижения продукта на рынок (определение потенциальных покупателей).

Мотивация спроса (почему люди хотят купить данный продукт?).

2 Аналогичные продукты и услуги конкурентов

Наличие конкурентов (производят ли данный продукт другие фирмы?):

• региональное размещение (месторасположение конкурирующей фирмы);

• аналогичность продукта.

Возможность возникновения конкурентов (могут ли другие фирмы оказывать туруслуги?):

• по времени (как скоро?);

• по содержанию (как полно?);

• по территории (где?).

Особенности продукта (есть ли в продукте или услуге фирмы нечто такое, что конкурентам трудно было бы использовать?).

3 Производство продукта или услуги

Вербальная модель туристского продукта (услуги):

• программа тура (какие услуги и в каком порядке будут предоставляться туристам?);

• технология обслуживания клиентов на туре (работа с партнерами и поставщиками услуг: сроки заказов, подтверждений, бронирования, ожидания)

Поставщики услуг (как найти партнеров, обеспечивающих туристское обслуживание?).

Товарно-методическое обеспечение турпродукта:

• наличие сувениров, карт, проспектов, инвентаря во время обслуживания туристов;

• источники снабжения.

Контроль кач-ва (соответствует ли турпродукт (услуга) своему функциональному назначению как по содержанию программы, так и по составу и качеству оплаченных услуг?)

Технология организации обслуживания:

• комплектование туров (кто, на какое время будет ком­плектовать тур?);

• организация обслуживания на туре;

• заказ и подтверждение услуг (кто будет оперативно работать с поставщиками услуг на действующих турах?);

• назначение анимационных кадров

Контроль текущих затрат

• документированный (какие маршрутные документы будут служить отчетными, подтверждающими произведенные затраты при обслуживании?);

• кадровый (кто и как часто будет их проверять?).

Приобретение продукта (возможно ли. чтобы кто-то другой производил продукт для вашей фирмы?).