Туроперейтинг

1 Основы туроперейтинга. Понятия и виды деятельности туроператора, туристский продукт 3

2 Пакет услуг. Проектирование тура 4

3 Заключение договоров с поставщиками услуг 5

4 Договор между туроператорами. Туристская документация 6

5 Визовая поддержка 7

6 Создание привлекательного туристского продукта 7

7 Продвижение туристического продукта туроператора 8

8 Концепция маркетинга в тур-планировании 10

9 Формирование сбытовой сети 10

10 Планирование туpa. Программа обслуживания 11

11 Сегментирование туристического рынка 13

12 Маркетинговые исследования и анализ конкурентной среды 14

13 Подбор партнеров по сбыту. Агентское соглашение 19

14 Реклама турпродукта 20

15 Нерекламные методы продвижения турпродукта 24

16 Дифференциация предложений туроператоров в условиях конкуренции 25

17 Позиционирование туров и туроператоров 26

18 Тур-планирование 28

19 Схемы работы туристического оператора по реализации и организации труда 29

20 Идентификация поставщиков туристических услуг 31

21 Составление договорного плана тура 33

22 Основные схемы работы туроператора с поставщиками тур.услуг 33

23 Ценообразование тур-продукта. Формирование ассортимента туроператора 35

24 Методы предупреждения конфликтов в туроперейтинге СМ ВОПРОС 44 38

25 Среда международного туроперейтинга 38

26 Методы и нормативная основа рекламы туристского продукта. Тактические и художественные решения по рекламе 39

27 Основные направления использования Интернета в туроперейтинге 40

28 Каталог туроператора как основной носитель информации для продвижения туристического продукта 40

29 Организация участия в выставках 40

30 Стратегия и менеджмент обслуживания 41

31 Программный туризм как основа современного туроперейтинга и обслуживания туристов 42

32 Анимация туристского обслуживания 42

33 Зарубежные представители туроператора 43

34 Качество обслуживания и способы регулирования 44

35 Стратегии туроперейтинга на туристическом рынке 45

36 Стратегический менеджмент в туроперейтннге 57

37 Миссия туристческого предприятия. Цели и задачи турпредприятия и его подразделений 57

38 Перспективный анализ потенциального туристического предприятия 59

39 Анализ слабых и сильных сторон туристского предприятия 61

40 Стратегические аспекты деятельности туристского предприятия 62

41 Финансы и производство. Правила логистики в туристском бизнесе 62

42 Организационная культура персонала и имидж турфирмы 63

43 Выбор вида стратегии и процесс управления стратегией 64

44 Управление конфликтами в туроперейтинге. Методы предупреждения конфликтов 66

45 Внутрифирменные конфликты в туроперейтинге 68

46 Ценообразование турпродукта. Формирование ассортимента туроператора СМ ВОПРОС 23 69

47 Учетная политика туристской фирмы и налогообложение. Оплата счетов 69

48 Направления организации безопасности в путешествии 70

49 Природные и техногенные катастрофы и предотвращение рисков для туристов 71

50 Эпидемиологическая и бактериологическая безопасность туристов 71

51 Безопасность туристов во время перевозки. Туристская полиция 72

52 Страхование туристов и профессиональной ответственности туроператора 73

53 Профессиональные стандарты для туризма 74

54 Квалификационные требования в туроперейтинге предъявляемые менеджеру туроперейтинга и основным должностям работников в туриндустрии 74

55 Правовые основы туристической деятельности в РФ 76

56 Лицензирование и стандартизация туроперейтинга 76

57 Лицензирование и стандартизация в туризме 77

58 Правовые основы расчета в туроперейтинге 78

59 Зачетные схемы расчетов в туроперейтинге 79

60 Гражданская ответственность туроператоров перед туристами 79

61 Ответственность туроператоров перед третьими лицами и органами власти 80

62 Налогообложение. О плата счетов поставщиков услуг СМ ВОПРОС 47 80

63 Финансово- экономические аспекты туроперейтинга 80