1.3 Управління змінами: поняття і зміст
Існує три підходи до вирішення проблеми управління змінами:
1. ________________________ має за кінцеву мету створення ідеальної моделі механізму управління шляхом здійснення поступових послідовних малопомітних змін існуючої системи, що дозволяє значно знизити опір працівників;
2. _______________________ орієнтується на стихійне пристосування системи до умов, що змінюються, однак спонтанність його реалізації може привести до внутрішньої поляризації сил, зростання опору змінам, укріплення позицій бюрократів;
3. _______________________, виходячи з реальних умов та розставлення сил, орієнтується не на безперспективний конфлікт з колективом, а на виявлення та розвиток демократичних форм управління із залученням як можна більшої кількості працівників.
Управління змінами передбачає не тільки планування і реалізацію змін, спрямованих на досягнення цілей підприємства, але і проведення змін у відповідь на несподівані зміни, які відбуваються у факторах зовнішнього і внутрішнього середовища підприємства. Управління змінами, як категорія менеджменту, повинно охоплювати обидва зазначені аспекти і мати інтегрований характер.
Управління змінами – це ____________________________________________
_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Менеджери і працівники повинні проводити зміни у підприємстві, дозволяючи тим самим йому ефективно адаптуватися до змін зовнішнього середовища, яке вони невзмозі контролювати. Вимоги до змін поступають як зсередини підприємства у вигляді потреб і очікувань працівників, так і ззовні у вигляді конкуренції, що посилюється, технологічних інновацій, нового законодавства, тиску соціальних факторів. Одні підприємства проводять зміни після того, як ці вимоги здійснять на них тиск, інші намагаються передбачити появу подібного тиску і провести зміни у превентивному порядку.
В залежності від часу реагування підприємства на зміни, що виникають в середовищі його функціонування, можна виділити три типи управління:
_______________________ тип управління передбачає реагування на ті зміни, які вже відбулися у середовищі функціонування підприємства і наслідки виникнення яких вже чітко прослідковуються, управлінський вплив при цьому запізнюється;
____________________________ тип управління передбачає постійне відслідковування і негайне реагування на зміни, що відбуваються у середовищі функціонування підприємства;
_________________________ тип управління передбачає прогнозування змін, які можуть виникнути у середовищі функціонування підприємства, і застосування активних дій до їх виникнення з метою пристосування до прогнозованої ситуації.
Управління змінами повинно здійснюватися з урахуванням двох контурів: оперативного і стратегічного (рис. 1.2):
Рис. 1.2 – Стратегічний та оперативний контур управління змінами
1) оперативний контур передбачає здійснення управління за відхиленнями (стабілізація) і засновується на від’ємному зворотному зв’язку. Стабілізація здійснюється шляхом порівняння бажаного стану системи управління з показниками існуючого стану та виконанням корегуючих заходів.
2) стратегічний контур здійснюється шляхом попереджувального реагування і засновується на позитивному зворотному зв’язку. Попереджувальне реагування передбачає корегування бажаного стану при змінах зовнішнього оточення.
Тобто, в умовах постійних та швидких змін ситуація ускладнюється низькою можливістю передбачити майбутні умови діяльності підприємств: той стан системи, який здавався ідеальним в момент планування, може виявитися не найкращим у нових умовах. У зв’язку з цим слід постійно відслідковувати стан зовнішнього середовища підприємства, відповідність запланованої моделі швидкозмінним умовам, та корегувати намічені заходи.