3.3 Детермінанти ефективності менеджера як лідера зі змін

Детермінантами ефективності лідера зі змін є, як мінімум, наступні три:

• особистість лідера зі змін;

• загальна ситуація;

• стиль лідерства і управління.

3.3.1 Особистість лідера зі змін

Справжні лідери, здатні вести за собою людей, мобілізувати всі можливості, ресурси, професійні та особистісні якості фахівців задля досягнення цілей підприємства, відчувати ситуацію та приймати вірні рішення на основі сполучення інтуїтивного та раціонального підходів, завжди цінувалися.

Менеджери-лідери всі різні, однак є у них спільна риса – рішучість у досягненні високих результатів за рахунок мобілізації людських ресурсів, що підкріплюється такими відмінними особливостями:

• _________________________________: лідери зі змін розцінюють поставлені перед ними завдання як захоплюючі, корисні і безумовно необхідні як для власної самореалізації, так і для процвітання підприємства;

• _________________________________: ця якість розвивається при виникненні конфліктів, невдач, невизначеності та ризику. Демонструючи цю якість, лідери заражають своєю хоробрістю оточуючих;

• ________________________________________: лідери зі змін охоче беруть на себе вирішення несподіваної проблеми, не бояться поглянути на ситуацію під несподіваним кутом зору;

• __________________________________________________________: лідери передають іншим працівникам енергію, наснагу, імпульс до руху, вказують шлях, що надає можливість наслідувати їх приклад та взяти на себе відповідальність за зміни, що відбуваються;

• _____________________________: лідери ніколи не маніпулюють людьми і нікого не експлуатують, їх відрізняє рішучість допомогти кожному співробітнику у досягненні максимально можливих результатів;

• __________________________: ця якість часто дозволяє лідерам проходити надскладні випробування, допомагає оточуючим у подоланні розчарувань та невдач.

Серед найважливіших особистісних якостей лідера зі змін вітчизняні дослідники виділяють п’ять основних:

1. _____________________________________________________ для того, щоб ставити високі цілі, передбачати події і вчасно ініціювати зміни в підприємстві.

2. __________________________________________________. Ціннісною установкою лідера повинне бути бажання „тренувати команду”, а не „грати самому”. Ця установка вимагає від нього максимальної концентрації на поточній ситуації. Менеджер несе відповідальність за підтримку рівноваги у підприємстві в цілому, а також підтримку духу своїх підлеглих у складній ситуації. Для цього лідер повинен у досконалості володіти комунікативними навичками, тобто вміти: спілкуватися з персоналом; грамотно керувати взаємодією з людьми; орієнтувати людей на постійний розвиток; впливати, використовуючи переконливі доводи і створення символів.

3._______________________________________. При плануванні і прийнятті рішень лідер зі змін:

• визначає відповідні альтернативи або різні варіанти, при необхідності концептуально обґрунтовує свої рішення;

• збирає інформацію різноманітного характеру і використовує широкий набір джерел для створення повного інформаційного середовища;

• створює моделі, формує концепції, гіпотези або ідеї на основі отриманої інформації;

• обізнаний про масштаби подій, тенденції і причинно-наслідкові співвідношення завдяки аналізу різнорідної інформації;

• представляє ідеї ясно, легко і цікаво, ефективно використовує невербальні засоби комунікації так, що інші люди розуміють, що він хоче сказати.

4. ____________________________________. Лідер викладає власну позицію, за можливістю без коливань приймає рішення, коли це потрібно, і при необхідності бере на себе відповідальність за себе й інших, виражає впевненість в успіху прийнятих заходів.

5. ____________________________________. Управління – це, насамперед, діяльність. Вона має на увазі постановку конкретних задач для команди, реалізацію ідей, а також повну відповідальність за всі аспекти ситуації. Дія приводить до досягнень, коли лідер ставить амбіційні, але досяжні цілі перед своїми людьми.

Однак досі залишається таємниця, не розкрита до кінця, – як лідери ведуть за собою. Успішні керівники залежать від гарних послідовників. Менеджеру досить важко оцінити свої власні якості, щоб бути впевненим у своїх починаннях. Досить надійний засіб оцінити свої особистісні якості – придивитися до свого найближчого оточення. Видатні особистості не бояться тримати біля себе підлеглих з вираженими особистісними якостями.