44.Критерии оценки рынка информационных систем и технологий; критерии и технология их выбора

Анализ опыта выбора систем управления предприятиями (ERP, CRM) показывает, что наиболее часто встречающимися критериями явл следующие: стоимость системы, гибкость, масштабируемость, открытость, возможность модификации под потребности предприятия, имидж фирмы-производителя, наличие успешных внедрений на предприятиях аналогичной отрасли, соотношение Цена/Качество, соотношение Цена/Функционал, функционал системы, СУБД, лежащая в основе КИС, возможность работы в КИС удаленных подразделений. Значения критериев, выдвигаемых в процессе выбора к желаемому объекту, и позволяют принимать решения. Чем более точны и детальны эти критерии, тем, с одной стороны, более сложен механизм выбора, но, с другой стороны, и более правильный, так как учитывает достаточно большое количество различных факторов. Но для того, чтобы грамотно и однозначно определить эти критерии необходимо знать предметную область проблемы выбора. Что касается критериев выбора предъявляемых к КИС как специалистами в области ИТ, так и сотрудниками предприятий, осущ выбор, то для них характерны следующие особенности: общий характер, низкая степень детализации или отсутствие таковой; отсутствие четких формулировок; ориентация критериев на рекламные материалы фирм-производителей; отсутствие системы критериев; малая доля охвата характеристик объекта выбора; отсутствие систематизации критериев; низкая связь критериев с бизнес-процессами предприятия.

К основными критериями, которые носят общий характер и постоянно выдвигаются пользователями и ИТ-специалистами: масштабируемость, открытость, гибкость, интегрируемость, нацеленность команды на достижение успеха, возможность доработки функционала, единое информационное пространство. Во-первых, все перечисленные характеристики КИС заявлены фирмами-производителями в своих рекламных и информационных материалах. Во-вторых, нет однозначных формулировок данных характеристик, одинаковых для всех производителей КИС.В результате, как они, так и потенциальные пользователи вынуждены самостоятельно каждый для себя осознавать эти понятия. В-третьих, эти критерии носят общий характер и нуждаются в четкой детализации. Масштабируемость, базируется на принципах и технологиях: многоплатформенность применяемых технологий, преемственность решений фирмы-производителя. Открытость системы, по своей сути она представляет собой возможность модификации системы. Ставить наличие такой возможности как критерий выбора бессмысленно, т.к. каждая КИС имеет специальный инструментарий разработки, с помощью которого она и была создана, а, следовательно, само собой существует возможность ее модификации, как минимум, используя данное средство разработки. Поэтому понятие «Открытость» или как еще встречается «Возможность модификации системы» необходимо раскрыть и, в качестве критериев выделять именно конкретные характеристики этой «Открытости». Гибкость системы. Включает в себя большое число параметров, которые необходимо оценивать отдельно. Это и время реакции производителя и поставщика КИС на изменения в законодательстве, и способы изменения (перенастройки) бизнес-логики системы, определенной в процессе ее внедрения, и трудозатраты, связанные с этими изменениями. Под гибкостью ошибочно понимается возможность изменения кода программы собственными программистами, для того чтобы «подогнать» систему под требования отдельных пользователей. Гибкость системы обязательно подразумевает механизмы настройки бизнес-логики, которые позволяли бы без дополнительного программирования осуществлять быструю адаптацию системы к новым условиям. Выбрав, систему, где такая возможность отсутствует, предприятие рискует. Т.к. отделы АСУ, получая возможности изменения процедур КИС, переделывают ее настолько, что создается свой «клон» системы. Данный «клон» ориентирован на бизнес-логику предприятия в тот момент, когда шло непосредственное внедрение системы. И при возникновении ситуации, когда изменяются бизнес-процессы предприятия, возникает необходимость снова переписывать различные процедуры системы. 1)увеличивает ее отличие от официальной КИС, кот была приобретена изначально; 2)скорость внесения изменений сильно падает. Возникают инф-ные разрывы, потери инф, и как следствие не только фин потери, но и ухудшение отношение руководства к используемой системе и специалистам, кот ее обслуживают. 3)при выходе новых официальных ее версий, оказывается невозможным простое обновление, и либо все сделанные наработки просто теряются и их приходится восстанавливать «АСУшникам» с учетом произошедших изменений в новой версии системы, либо те изменения, которые приходят с новой версией «АСУшникам» приходится дописывать самим. Единое информационное пространство. Все КИС без исключения строятся на данном принципе. Большинство критериев формулируются т.о.,чтобы ответить на вопрос ЧТО есть в системе, КАКИЕ возможности она реализует, КАКОВЫ принципы построения системы. После выяснения того, ЧТО представляет собой КИС, необходимо однозначно ответить на вопрос, КАК все это реализовано. А ответить на данный вопрос не так просто. Во-первых, такой информации очень мало в тех источниках, которые доступны потенциальным пользователям КИС, во-вторых, ее анализ и сопоставление очень трудоемки и занимают большое количество времени и, самое главное, что эти вопросы не сформулированы.