
- •Раздел №1. Теория и практика связей с общественностью
- •Роль со в современном обществе. Главные тенденции развития со
- •Основные роли и функции специалиста по со в организации.
- •Организационные структуры деятельности в сфере со
- •Правовые аспекты регулирования деятельности в сфере со
- •5.Этические аспекты регулирования деятельности в сфере со
- •6.Теоретические основы деятельности в сфере со: стратегическая функция со;
- •Принципы работы с группами общественности
- •8. Основные этапы деятельности в сфере со; инструменты и программы деятельности.
- •2. Планирование. Этапы
- •4. Оценка эффективности
- •Использование исследований в со: функции, цели и задачи.
- •Особенности применения количественных и качественных методов исследования в со.
- •Цели и задачи применения метода анализа документов в со.
- •Понятие исследования, основные направления и этапы исследований в со. Программа исследования.
- •Роль смк в современном информационном пространстве.
- •3 Группы ср-в инфы.:
- •Способы создания и усиления новости.
- •15.Информационный повод. Основной и дополнительный вес новости.
- •Стратегия и тактика медиапланирования
- •Два общепринятых стратегических подхода к мп.
- •Этапы составления медиа-плана:
- •17.Медиаплан и медиакарта.
- •18.База данных целевых смк в организации (критерии отбора, причины обновления).
- •19.Этические и правовые аспекты взаимоотношений специалистов со и смк.
- •20. Основные виды спецмероприятий в практике со (цели и задачи). Инструменты, этапы.
- •21. Информационная поддержка спецмероприятий
- •22. Креативный подход в планировании и проведении спецмероприятий.
- •Виды аналогий
- •23.Жанровая типология pr-текстов.
- •24.Способы и методы адаптации pr - текстов к получателям сообщения.
- •25.Современные особенности письменных коммуникаций.
- •26..Кросс –культурный анализ. Роль, основные разделы, определения.
- •27..Система ценностей целевой аудитории в кросс-культурном анализе.
- •28..Особенности международных связей с общественностью и международные рекламы.
- •29.Определение и процесс формирования информационного поля компании.
- •30.Пресс-релиз. Классификация и определение.
- •31. Роль кросс-культурного анализа в определении сильных и слабых брендов на национальном рынке.
- •32. В чем преимущества и недостатки глобальной стратегии стандартизации?
- •Раздел №2. Теория и практика коммуникации
- •Исторические этапы развития коммуникации.
- •Информационная теория коммуникаций.
- •Семиотические основы коммуникаций.
- •Когнитивный подход к коммуникациям.
- •Основные этапы становления теории организационного поведения
- •Дайте определение понятия «корпоративная культура» и назовите ее основные элементы и формы проявления.
- •Формы и типы организационных коммуникативных каналов и способы их использования.
- •Коммуникативный климат организации и его влияние на внутреннюю и внешнюю общественность.
- •Раскройте суть понятия «стремление к снижению неопределенности». Как оно реализуется в поведенческом плане?
- •В чем состоят особенности «монохронного» и «полихронного « отношения ко времени.
- •Объясните, в чем состоит различие между понятиями «культурная идентичность», «этническая идентичность» и «личная идентичность».
- •12 Назовите признаки культур мужского и женского типа. Проиллюстрируйте примерами.
- •Роль стереотипов в восприятии окружающей действительности и межличностных контактах.
- •Объясните сущность понятий «этноцентризм», «ксенофобия» и «аккультурация», и назовите основные формы их проявления.
- •Назовите базовые ожидания, определяющие характер повседневного общения между людьми.
- •Перечислите важнейшие эффекты межличностного восприятия и дайте краткую содержательную характеристику каждому из них.
- •16. Управление эмоциями и чувствами в общении.
- •Раздел №3. Теория и практика массовой информации
- •1. Теория социальной ответственности прессы.
- •2. Источники журналистской информации и структура редакции сми.
- •3. Система сми современной России.
- •Журналист: социальный и должностной статус.
- •Социальный статус
- •Должностной статус журналиста
- •Функции журналистики.
- •1.Соц. Система или общ-во.
- •Методы сбора журналистской информации и виды сми.
- •7. Основные этапы становления сми: книгопечатание, газета, радио и телевещание.
- •8. Информационные жанры журналистики.
- •2. Интервью
- •3. Отчет,
- •4. Репортаж.
- •9.Аналитические жанры журналистики.
- •1. Аналитические публикации в сми
- •1.1. Корреспонденция
- •10.Художественно-публицистические жанры журналистики.
- •11.Законодательство рф о сми.
- •12.Роль сми в гражданском обществе. Понятие и специфика информационного общества.
- •Телевидение как смк, телецентр.
- •Функции тв как смк:
- •Интернет как смк, особенности реализации деятельности по со в Интернет.
- •Раздел №4. Социология массовой коммуникации
- •Массовые коммуникации в современном обществе.
- •Этапы и теории информационного процесса в смк.
- •Взаимодействие смк и аудитории: прямые и обратные связи.
- •Методы социологических исследований в смк. Рейтинги смк.
- •Раздел №5. Психология массовой коммуникации
- •Каковы особенности массовой коммуникации?
- •Каковы психологические последствия мк? Перечислите основные методологические подходы, изучающие психологические последствия мк?
- •Дайте определение понятию «масса». В чем состоят отличительные особенности различных форм массового поведения?
- •Какие технологии воздействия на психику используются в мк?
- •Какова структура массового сознания? Каковы способы его формирования?
- •Раздел №6. Маркетинг
- •Изучение маркетинговой сферы, сбор маркетинговой информации и система маркетинговых исследований.
- •Сегментирование рынка: принципы и методы. Модели сегментации рынка.
- •Разработка товаров. Подход к этапам жизненного цикла товара. Установление цен на товары.
- •Организация товародвижения. Каналы товародвижения. Типы каналов.Виды распределения.
- •Методы продвижения продукта на рынок. Стратегия коммуникации при продвижении.
- •Раздел №7. Современный менеджмент
- •Руководство, лидерство, власть, влияние. Факторы определяющие выбор стиля руководства и типы власти в управлении.
- •Построение организации, смысл и назначение организационных структур. Делегирование, полномочия, ответственность.
- •Анализ внешней среды организации. Внутренняя среда организации и её элементы.
- •1.Реклама в маркетинговых коммуникациях.
- •2.Каналы распространения рекламы.
- •3.Психология рекламы.
- •4.Результативность рекламы.
- •5.История рекламы.
- •Виды рекламных кампаний.
- •Планирование рекламных кампаний.
- •Выбор рекламных средств в условиях проведения рекламной кампании.
- •Структура бюджета рекламной кампании.
- •Бюджет рк может включать в себя след.Статьи:
- •Подходы к определению бюджета:
- •Рекл.Бюджет рассчитывается по формулам:
- •Факторы, влияющие на размер рекл.Бюджета:
- •Товарная выставка как инструмент рк.
- •Раздел №9. Организация кампаний со.
- •Типология pr-кампаний. Определения; отличия от pr – программы и pr-акции.
- •Основные подходы к оценочному исследованию и модели оценки эффективности pr-кампаний.
- •Анализ групп общественности: характеристики, категории, принципы выделения ключевых (стратегических) групп.
- •Назовите основные стратегии, используемые при планировании и проведении pr-кампаний. Приведите пример разных типологий.
- •Ситуационный анализ в разработке и проведении рr- кампаний.
- •Определение, правовой статус, типы нко.
- •Основные цели и задачи деятельности специалиста по со в некоммерческом секторе. Приведите пример.
- •Основные мотивы благотворительной деятельности в бизнесе. Трудности развития благотворительной деятельности в современной России.
- •Дайте определение фандрейзинга, укажите основные источники ресурсов для нко по привлечению средств.
- •Источники финансирования нко:
- •Волонтерство в рамках деятельности нко.
- •Взаимодействие нко с бизнесом. Основные подходы и стратегии.
Дайте определение фандрейзинга, укажите основные источники ресурсов для нко по привлечению средств.
Фандрейзинг – это целенаправленная деятельность НКО по привлечению денежных средств и иных ресурсов на цели и проекты некоммерческой организации.
Источники финансирования нко:
1. Гос-во – гос.заказ (участие в конкурсе на гос.заказ), грант (средства, безвозмездно передаваемые дарителем организации или лицу для выполнения конкретной работы, имеющей соц.эффект), статусная поддержка (рекомендательное письмо), целевое выделение средств (под конкретную программу соответствующим комитетом).
2. Муниципалитеты - муниципальный заказ, статусная поддержка, целевое выделение средств.
3. Внебюджетные гос.фонды – выделяют целевые средства на конкретный проект.
4. Коммерческие структуры (бизнес) – спонсорская и благотворительная помощь.
5. Благотворительные фонды – поддержка в виде гранта.
6. Средства частных лиц – в виде пожертвований или членских взносов.
7. Собственная коммерческая деятельность НКО – средства от платных услуг, вложения денег в ценные бумаги.
Волонтерство в рамках деятельности нко.
Работа с волонтерами является наиболее трудноуправляемой, поскольку осложняется следующими моментами:
- необходимость сильной мотивации в поведении волонтера (волонтеру д.б. интересно);
- слабая разработанность правового аспекта (у волонтеров нет трудовой книжки, нет отчислений в гос.фонды);
- резкая ограниченность числа людей, даже при наличии сильной мотивации желающих работать бесплатно.
Для НКО работы волонтеров важна:
- общественная поддержка в лице волонтеров поднимает имидж общественной организации;
- за счет безвозмездного труда волонтеров решается часть финансовых проблем;
- расширяется круг общения организации;
- в организацию привлекаются новые интеллектуальные ресурсы;
- привлекается внимание общественности к проблемам, решаемым организацией;
- растет число людей, вовлеченных в деятельность организации.
Выявление потребности в волонтерах может происходить по двум способам.
Первый подход – «проектный». Осознание проблемы ® определение цели и формулирование конкретных результатов проекта ® анализ ресурсов организации ® анализ альтернативных вариантов реализации проекта ® определение бюджета для оплаты труда, если бюджета недостаточно, то назначить ответственного за привлечение волонтеров.
Второй подход – «внутриорганизационный». Определение действий для функционирования организации ® группировка видов деятельности ® выявление «узких» мест (работа, к-рая не выполняется в полную меру) ® назначение ответственных за выполнение работы в «узких» местах и т.д.
Стратегия набора волонтеров зависит от типа работы, для к-рой они требуются. Самый простой способ привлечения волонтеров – обращение через СМК ко всем желающим.
У наиболее эффективным и трудоемким способам относится непосредственная работа с группой потенциальных волонтеров.
Взаимодействие нко с бизнесом. Основные подходы и стратегии.
Социальная ответственность.
Взаимодействие осуществляется в виде оказания спонсорской или благотворительной финансовой помощи.
Типичные ошибки специалиста СО в работе со спонсорами:
- к финансированию прилагается плохой проект (не имеет конкретной цели, проблема неочевидна, никто больше в проект «не вложился», не продуман акт пожертвования);
- НКО имеет плохой имидж (не вызывает доверия, нет осуществленных его проектов);
- отсутствует стратегия (НКО плохо оценивает реальные нужды, не ищет новых путей);
- неправильное отношение к спонсору («вы богатые, а мы бедные, поэтому вы нам должны»);
- работа ведется с должностным лицом, не уполномоченным принимать соответствующие решения;
- запугивание (если НКО работает в сфере медицинских и соц.проблем – «с вами такое тоже может случиться»);
- ничего взамен не предлагается, в предложении не видны выгоды для компании-спонсора;
- негибкость (цель – деньги, а не получение помощи в решении проблемы);
- обычная невежливость (склонность к опозданиям, неаккуратность, неумение вести переговоры).
Основным материалом для работы со спонсором является спонсорский пакет. Он должен включать:
- резюме, содержащее название проекта и формулирование выгоды, получаемые партнером НКО;
- титульный лист (название НКО, юр.статус, адрес, банковские реквизиты, ФИО рук-ля проекта, контакты и т.д.);
- краткое описание НКО (дата создания, цели и задачи, структура, число сотрудников);
- раздел «Описание проекта» (постановка проблемы, цели и задачи проекта, механизм решения проблемы, план и календарный график мероприятий);
- бюджет (полная стоимость проекта);
-приложения (план, программа, список приглашенных, полиграфическая продукция).
Для того, чтобы компания была конкурентоспособна и могла завоевать доверие своих ц/а, ей необходимо выступать в качестве социальной-ответственной структуры.
Бизнес, функционируя в общественной сфере, проявляется на трех уровнях:
- базовом (налоги, законы, честность ведения дел);
- организационном (миним.негативного воздействия производства на окр.среду);
- социальном (ответ-ть за здоровое общество, помощь в устранении пороков общества).
Для бизнеса участие в социально значимом проекте позволит фирме заявить о себе как о социально ответственном бизнесе, заботящемся не только о собственной прибыли, но и о развитии местного сообщества, снижении социальной напряженности бесконфликтным путем. Проявление социальной ответственности позволяет не только улучшить имидж компании, но и привлечь новых клиентов и увеличить объемы продаж своей продукции и услуг. Финансируя социальные проекты некоммерческих организаций, компания демонстрирует свою стабильность, тем самым, способствуя повышению рейтинга в глазах общественности. «Третий сектор» помимо материальной поддержки своих проектов, получает подтверждение значимости своей деятельности и набирает силу, становясь равноправным членом цепочки власть-бизнес. Появляется возможность для выполнения крупномасштабных проектов, как в рамках государственного социального заказа, так и своих собственных.