2. Построение организации, смысл и назначение организационных структур. Делегирование, полномочия, ответственность.

Основные подходы к современному менеджменту формировались в начале 20 века - Фойоль, Вебер, Тэйлор.

Построение организации.

Организация – группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общих целей. Есть 2 стороны процесса построения:

1.                  деление организации на подразделения соответственно целям и стратегиям.

2.                  установление взаимоотношений и полномочий.

Нет единообразно построенных организаций, ибо все разные.

Организационная структура (схема) – рамки, внутри которых организация решает, как должны разделяться задачи, использоваться ресурсы и координироваться деятельность подразделений. Цель структуры – выполнить поставленные задачи самым простым способом. "Стратегия определяет структуру" (А.Чандлер) => Структура организации зависит от её деятельности.

Существуют 2 основных типа организационных структур:

-         жёсткая (бюрократическая, механистическая)

-         гибкая (адаптирующаяся)

Бюрократические структуры

1.      функциональные (есть руководство и отделы. схема основана на специализации. Минус – разобщенность)

2.      дивизиональные. (3 признака создания дивизиона – ассортимент продукции, группа клиентов, географический регион)

3.      матричная (в регионе есть региональный менеджер, занимающийся внешним менеджментом, директор – внутренним менеджментом, бренд-менеджер занимается ассортиментной группой... минус – очень много затрат)

Гибкие структуры

1.      простая (фирма в момент её создания: сотрудники малоподготовленные, но энтузиасты --- малые управленческие расходы)

2.      рабочая группа (в рамках её постановка общих для группы задач)

3.      межфункциональная команда

4.      проектная группа (если надо сделать разработку, проекты. Есть менеджер, занимается внешними связями группы)

5.      самоуправляемые группы (нет менеджеров, равенство зарплат)

6.      дифференцированная организация – структура её меняется в зависимости от текущих задач)

Средством, при помощи которого руководство устанавливает отношения между уровнями полномочий, является делегирование, т.е. передача задач и полномочий лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение. Если задача не делегирована исполнителю, менеджер должен делать это сам.

Делегирование – акт, который превращает человека в руководителя. Сущность управления – умение добиться выполнения работы другими.

Ответственность – обязательства выполнить поставленную задачу с определенным уровнем качества, в определенном объеме, в определенные сроки. Ответственность нельзя делегировать.

Полномочия – ограниченное право использовать ресурсы организации и направлять усилия её сотрудников на выполнение задач. Полномочия делегируются должности, а не индивиду (!). Вниз по цепи команд. Внутри организации полномочия определяются политикой, процедурами, правилами, должностными инструкциями. Вне – законодательством и Конституцией.

Полномочия 2 вида:

-               линейные (от начальника к подчиненному, и далее к другому подчиненному по цепи команд)

-               штабные (бывают 5 уровней:

1.      рекомендательные=консультативные;

2.      обязательные согласованные;

3.      параллельные (можно отклонить предложение и предлагать другой вариант действий);

4.      право готовить документы на подпись руководителю организации в пределах своей компетенции – это функциональные;

5.      линейные. Полностью внутри аппарата.