2. Основные роли и функции специалиста по со в организации.

Функции: Связи со СМИ, Имидж-мейкинг, Отношения с потребителями, Связи с государственными структурами, Соц. деятельность, Консалтинг, Связи с инвесторами, Анализ, Антикризисные СО, Маркетинговые мероприятия, Специальные мероприятия

Основные функции специалиста по СО:

- сбор и анализ информации

- исслед-е ОМ, анализ статист. данных, обобщение рез-ов соц., эк., псих. и иных ис-ий

- изучение юридич., политич., экономич. и др. док-ов

- анализ публикаций в прессе по важным для орг-ции вопросам

- контакты с жур-тами, представителями органов упр-ия, инвесторами, социал. группами, обществ. движениями

- подготовка записок и рекомендаций рук-ву орг-ции,

- распростр-е инф-ции

- подготовка информац. мат-ов (брошюр, статей, пресс-релизов) для прессы, органов упр-я, инвесторов и пр.,

- информир-е обществ-ти на пресс-конференциях, в СМИ, в почтовой корреспонденции и т.д. о целях и проблемах орг-ции

- совершенствование отношений с потребителями (участие в создании и размещении рекламы и продвижении товара на рынок, организация специальных мероприятий)

- информационное воздействие на органы законодательной и исполнительной власти

Функции специалиста PR носят и соц.характер (выступает как посредник между организацией и обществом):

- PR помогает установить благоприятные отн-я между орг-циями, институтами, обществом в целом, обеспечивая их взаимную адаптацию,

- PR информирует людей о различных сторонах их жизни

- персонал PR активно участвует в формировании и стимулировании благоприятного морального климата в орг-ции

- PR помогает руководству лучше формулировать цели и достигать их.

Деятельность специалиста:

- консультирование руководства (по вопросам организационной политики и взаимоотношениям с общественностью)

- исследования (определение мнений, настроений и поведенческих тенденций общественности с целью планирования, проведения оценки эффективности дея-ти службы PR)

- работа со СМИ (взаимодействие с журналистами с целью информирования общественности, воздействия на нее, а также в ответ на интерес, проявляемый СМИ к орг-ции)

- взаимоотношения с внутренней общественностью (информирование сотрудников и членов орг-ции, создание мотивации для выполнения определенных задач, реакция на обращения, предложения, жалобы)

- взаимоотношения с местным сообществом (постоянное или периодическое, спланированное и активное участие орг-ции в жизни местного сообщества, направленное на создание и поддержание благоприятной атмосферы вокруг орг-ции, взаимовыгодное существование)

- работа с властными структурами (с законодательными и исполнительными органами с целью решения важных для орг-ции проблем)

- взаимодействие ЕС общественностью (public affairs) – эффективное вовлечение орг-ции в общественно-политическую жизнь сообщества с учетом интересов орг-ции и ожиданий общественности

- «управление проблемами» (анализ общественных проблем, которые влияют или могут повлиять на организацию, и участие в их решении)

- связи с финансовым сообществом (создание и поддержание доверия инвесторов и акционеров, формирование позитивных рабочих взаимоотношений с ними)

- связи с организациями сходного профиля (между органами власти, предприятия с организациями, работающими в той же сфере экономики)

- привлечение средств (создание мотивации и поощрение людей и орг-ции, добровольно поддерживающих заинтересованную компанию (как правило, неприбыльную))

- организация «особых событий» (создание и стимулирование особого интереса к личности, продукту, орг-ции с помощью «сфокусированного» на объекте мероприятия, а так же проведение акций, в ходе которых представители могут непосредственно общаться с представителями общественности)

- маркетинговые ком-ции (комбинация действий, направленных на продажу товара или услуги)

- коммуникация в кризисных ситуациях (спланированные организованные мероприятия, нацеленные на минимизацию потенциального вреда для орг-ции от произошедшего негативного события, возможное выявление позитивных сторон случившегося и разъяснение общественности сути события)

- международные или межкультурные ком-ции (связи с общественностью зарубежных стран или общественными группами, принадлежащими к иной культуре)