
- •Раздел №1. Теория и практика связей с общественностью
- •Роль со в современном обществе. Главные тенденции развития со
- •Основные роли и функции специалиста по со в организации.
- •Организационные структуры деятельности в сфере со
- •Правовые аспекты регулирования деятельности в сфере со
- •5.Этические аспекты регулирования деятельности в сфере со
- •6.Теоретические основы деятельности в сфере со: стратегическая функция со;
- •Принципы работы с группами общественности
- •8. Основные этапы деятельности в сфере со; инструменты и программы деятельности.
- •2. Планирование. Этапы
- •4. Оценка эффективности
- •Использование исследований в со: функции, цели и задачи.
- •Особенности применения количественных и качественных методов исследования в со.
- •Цели и задачи применения метода анализа документов в со.
- •Понятие исследования, основные направления и этапы исследований в со. Программа исследования.
- •Роль смк в современном информационном пространстве.
- •3 Группы ср-в инфы.:
- •Способы создания и усиления новости.
- •15.Информационный повод. Основной и дополнительный вес новости.
- •Стратегия и тактика медиапланирования
- •Два общепринятых стратегических подхода к мп.
- •Этапы составления медиа-плана:
- •17.Медиаплан и медиакарта.
- •18.База данных целевых смк в организации (критерии отбора, причины обновления).
- •19.Этические и правовые аспекты взаимоотношений специалистов со и смк.
- •20. Основные виды спецмероприятий в практике со (цели и задачи). Инструменты, этапы.
- •21. Информационная поддержка спецмероприятий
- •22. Креативный подход в планировании и проведении спецмероприятий.
- •Виды аналогий
- •23.Жанровая типология pr-текстов.
- •24.Способы и методы адаптации pr - текстов к получателям сообщения.
- •25.Современные особенности письменных коммуникаций.
- •26..Кросс –культурный анализ. Роль, основные разделы, определения.
- •27..Система ценностей целевой аудитории в кросс-культурном анализе.
- •28..Особенности международных связей с общественностью и международные рекламы.
- •29.Определение и процесс формирования информационного поля компании.
- •30.Пресс-релиз. Классификация и определение.
- •31. Роль кросс-культурного анализа в определении сильных и слабых брендов на национальном рынке.
- •32. В чем преимущества и недостатки глобальной стратегии стандартизации?
- •Раздел №2. Теория и практика коммуникации
- •Исторические этапы развития коммуникации.
- •Информационная теория коммуникаций.
- •Семиотические основы коммуникаций.
- •Когнитивный подход к коммуникациям.
- •Основные этапы становления теории организационного поведения
- •Дайте определение понятия «корпоративная культура» и назовите ее основные элементы и формы проявления.
- •Формы и типы организационных коммуникативных каналов и способы их использования.
- •Коммуникативный климат организации и его влияние на внутреннюю и внешнюю общественность.
- •Раскройте суть понятия «стремление к снижению неопределенности». Как оно реализуется в поведенческом плане?
- •В чем состоят особенности «монохронного» и «полихронного « отношения ко времени.
- •Объясните, в чем состоит различие между понятиями «культурная идентичность», «этническая идентичность» и «личная идентичность».
- •12 Назовите признаки культур мужского и женского типа. Проиллюстрируйте примерами.
- •Роль стереотипов в восприятии окружающей действительности и межличностных контактах.
- •Объясните сущность понятий «этноцентризм», «ксенофобия» и «аккультурация», и назовите основные формы их проявления.
- •Назовите базовые ожидания, определяющие характер повседневного общения между людьми.
- •Перечислите важнейшие эффекты межличностного восприятия и дайте краткую содержательную характеристику каждому из них.
- •16. Управление эмоциями и чувствами в общении.
- •Раздел №3. Теория и практика массовой информации
- •1. Теория социальной ответственности прессы.
- •2. Источники журналистской информации и структура редакции сми.
- •3. Система сми современной России.
- •Журналист: социальный и должностной статус.
- •Социальный статус
- •Должностной статус журналиста
- •Функции журналистики.
- •1.Соц. Система или общ-во.
- •Методы сбора журналистской информации и виды сми.
- •7. Основные этапы становления сми: книгопечатание, газета, радио и телевещание.
- •8. Информационные жанры журналистики.
- •2. Интервью
- •3. Отчет,
- •4. Репортаж.
- •9.Аналитические жанры журналистики.
- •1. Аналитические публикации в сми
- •1.1. Корреспонденция
- •10.Художественно-публицистические жанры журналистики.
- •11.Законодательство рф о сми.
- •12.Роль сми в гражданском обществе. Понятие и специфика информационного общества.
- •Телевидение как смк, телецентр.
- •Функции тв как смк:
- •Интернет как смк, особенности реализации деятельности по со в Интернет.
- •Раздел №4. Социология массовой коммуникации
- •Массовые коммуникации в современном обществе.
- •Этапы и теории информационного процесса в смк.
- •Взаимодействие смк и аудитории: прямые и обратные связи.
- •Методы социологических исследований в смк. Рейтинги смк.
- •Раздел №5. Психология массовой коммуникации
- •Каковы особенности массовой коммуникации?
- •Каковы психологические последствия мк? Перечислите основные методологические подходы, изучающие психологические последствия мк?
- •Дайте определение понятию «масса». В чем состоят отличительные особенности различных форм массового поведения?
- •Какие технологии воздействия на психику используются в мк?
- •Какова структура массового сознания? Каковы способы его формирования?
- •Раздел №6. Маркетинг
- •Изучение маркетинговой сферы, сбор маркетинговой информации и система маркетинговых исследований.
- •Сегментирование рынка: принципы и методы. Модели сегментации рынка.
- •Разработка товаров. Подход к этапам жизненного цикла товара. Установление цен на товары.
- •Организация товародвижения. Каналы товародвижения. Типы каналов.Виды распределения.
- •Методы продвижения продукта на рынок. Стратегия коммуникации при продвижении.
- •Раздел №7. Современный менеджмент
- •Руководство, лидерство, власть, влияние. Факторы определяющие выбор стиля руководства и типы власти в управлении.
- •Построение организации, смысл и назначение организационных структур. Делегирование, полномочия, ответственность.
- •Анализ внешней среды организации. Внутренняя среда организации и её элементы.
- •1.Реклама в маркетинговых коммуникациях.
- •2.Каналы распространения рекламы.
- •3.Психология рекламы.
- •4.Результативность рекламы.
- •5.История рекламы.
- •Виды рекламных кампаний.
- •Планирование рекламных кампаний.
- •Выбор рекламных средств в условиях проведения рекламной кампании.
- •Структура бюджета рекламной кампании.
- •Бюджет рк может включать в себя след.Статьи:
- •Подходы к определению бюджета:
- •Рекл.Бюджет рассчитывается по формулам:
- •Факторы, влияющие на размер рекл.Бюджета:
- •Товарная выставка как инструмент рк.
- •Раздел №9. Организация кампаний со.
- •Типология pr-кампаний. Определения; отличия от pr – программы и pr-акции.
- •Основные подходы к оценочному исследованию и модели оценки эффективности pr-кампаний.
- •Анализ групп общественности: характеристики, категории, принципы выделения ключевых (стратегических) групп.
- •Назовите основные стратегии, используемые при планировании и проведении pr-кампаний. Приведите пример разных типологий.
- •Ситуационный анализ в разработке и проведении рr- кампаний.
- •Определение, правовой статус, типы нко.
- •Основные цели и задачи деятельности специалиста по со в некоммерческом секторе. Приведите пример.
- •Основные мотивы благотворительной деятельности в бизнесе. Трудности развития благотворительной деятельности в современной России.
- •Дайте определение фандрейзинга, укажите основные источники ресурсов для нко по привлечению средств.
- •Источники финансирования нко:
- •Волонтерство в рамках деятельности нко.
- •Взаимодействие нко с бизнесом. Основные подходы и стратегии.
Разработка товаров. Подход к этапам жизненного цикла товара. Установление цен на товары.
Основные этапы разработки новых товаров по Котлеру:
Формирование идей – отбор идей – разработка замысла и его проверка – разработка стратегий маркетинга – анализ возможностей производства сбыта– разработка товара – испытание в рыночных условиях – развертывание коммерческого производства 8 шт
Определение положения продукта на рынке – соотнести свои предложения с восприятием и желаниями потребителей, конкуренцией, продукцией других компаний, изменениями во внешней среде.Восприятие потребителей – представления, которые они имеют о продуктах компании и ее конкурентов. Желания потребителей – параметры, которые потребители хотели бы увидеть у продуктов, то есть идеальные представления.
Конкурентное положение продукции – характеризует восприятие фирмы потребителями относительно конкурентов.Положение продукции компании – восприятие потребителями различных торговых марок в рамках одной ассортиментной группы и отношения этих марок друг к другу.
ЖЦТ – это временной интервал, включающий несколько стадий, каждая из которых отличается особым характером процесса изменения во времени объемов производства. Исходный пункт – это новаторство. Затраты идут не только на стадии разработки, но и на рыночной стадии. Их направленность зависит от политики и стратегии фирмы.
1. Этап выведения на рынок ? период медленного роста сбыта по мере выхода товара на рынок. В связи с большими затратами по выведению товара прибылей на этом этапе еще нет.
2. Этап роста ? период быстрого восприятия товара рынком и быстрого роста прибылей.
3. Этап зрелости ? период замедления темпов сбыта в связи с тем, что товар уже добился восприятия большинством потенциальных покупателей. Прибыли стабилизируются или снижаются в связи с ростом затрат на защиту товара от конкурентов.
4. Этап упадка ? период, характеризующийся резким падением сбыта и снижением прибылей.
Установление цен на товары
Политика ценообразования – это принятие решений предприятием по оцениванию его продукции на рынке.
Цена определяется как субъективная выгода, которую потребитель извлекает из какого-то предложения (полезности товара). Она является основным инструментом политики сбыта.
Расчет цены
Постановка задач ценообразования – определение спроса – оценка издержек – анализ цен и товаров конкурентов – выбор метода ценообразования – установление окончательной цены. 6 шт
Фирма, выпускающая на рынок защищенную патентом новинку, при установлении цены на нее может выбрать либо стратегию «снятия сливок», либо стратегию прочного внедрения на рынок.
Стратегия «снятия сливок». Многие фирмы, создавшие защищенные патентом новинки, поначалу устанавливают на них высокие цены, чтобы «снять сливки» с рынка.
Стратегия прочного внедрения на рынок. Другие фирмы, наоборот, устанавливают на свою новинку сравнительно низкую цену в надежде на привлечение большого числа покупателей и завоевание большой доли рынка.
Организация товародвижения. Каналы товародвижения. Типы каналов.Виды распределения.
Товародвижение - деятельность по планированию, претворению в жизнь и контролю за физическим перемещением материалов и готовых изделий от мест их происхождения к местам использования с целью удовлетворения нужд потребителей и с выгодой для себя.
Основные издержки товародвижения складываются из расходов по транспортировке, последующему складированию товаров, поддержанию товарно-материальных запасов, получению, отгрузке и упаковке товаров, административных расходов и расходов по обработке заказов.
Каналы распределения - совокупностьфирм или отдельных лиц, которые принимают на себя или помогают передать кому-то другому право собственности на конкретный товар или услугу на их пути от производителя к потребителю.
Ступени, которые проходит продукт от производителя, называются цепочкой сбыта. Это может быть прямой сбыт (без посредников) или опосредованный (через промежуточные звенья каналов сбыта). Производитель сам может выбрать один из типов канала сбыта: Производительàпотребитель,Производительàоптовикàпотребитель,
Производительàоптовикàрозничный продавецàпотребитель,Производительàброкер, агентàоптовикàрозничный продавецàпотребитель,Производительàброкер, агентàрозничный продавецàпотребитель.
Маркетинговое распределение невозможно без посредников.
Фирме предстоит решить, какое число посредников будет использовано на каждом уровне канала.
Выделяют три вида распределения: прямые; косвенные; смешанные.
Прямые каналы распределения: обеспечивают доведение производителем своих товаров и услуг до потребителей без участия посредников. Сравнительно небольшой объем сбыта; тесный контакт изготовителя с потребителем; гибкая ценовая политика; отличное знание продавцом свойств продаваемого товара; устойчивое финансовое положение производителя; широкие возможности технического обслуживания продаваемых изделий; высокая прибыль; высокое качество и информативность обратной связи с потребителями.
Косвенные каналы распределения: сначала перемещение товаров от производителя к посреднику, а потом от посредника к потребителю (непосредственно или через более мелких посредников). Относительно высокий объем сбыта; сравнительно низкий уровень контактов производителя с потребителями; несколько менее гибкая, чем в прямых каналах распределения ценовая политика (обычно требует согласования действий посредников с производителем); наличие недостатков в знании продавцом свойств продаваемого товара; в некоторых случаях относительно слабое финансовое состояние производителя или недостаточное знание им рынка сбыта своей продукции; низкие или средние возможности технического обслуживания продаваемых изделий; сравнительно низкая прибыль производителя (на единицу проданного товара).
Смешанные каналы распределения. Такие каналы объединяют свойства прямых и косвенных каналов.