4. Какие технологии воздействия на психику используются в мк?

5. Какова структура массового сознания? Каковы способы его формирования?

Массовое сознание - самостоятельная форма сознания, проявляющаяся в исключительные периоды развития общества.

Массовое сознание - составная часть сознания индивида, к-рая выражается в представлениях, оценках общественно значимых событий.

Структура МС: общественное мнение и общественное настроение; стереотипы, образы и мифы; неосознаваемые механизмы действия; архетипы.

Развитие МС: уровень выражения МС, рациональный уровень (чел объясняет себе свое поведение); эмоционально действенный уровень; переживание.

Переживание - реальное или мнимое явление или событие, к-рое непосредственно отражается в сознании индивида и рассматривается им как событие собственной жизни.

Неосознаваемые механизмы действия - привычные или стихийные действия, осуществляемые без участия сознания.

Массовое сознание - широкая совокупность чувств, настроений, идей, доступных массам и вызывающих их интерес.

 

Раздел №6. Маркетинг

Комашко А.Ф.

1. Изучение маркетинговой сферы, сбор маркетинговой информации и система маркетинговых исследований.

Почти на каждом шагу в процессе анализа, планирования, осуществления и контроля действенности маркетинговых мероприятий управляющим по маркетингу требуется информация.

 

Концепция системы маркетинговой информации

Существуют три тенденции, обусловившие необходимость получения более обширной и более доброкачественной маркетинговой информации:

1. Переход от маркетинга на местном уровне к маркетингу в общенациональном масштабе. 2. Переход от покупательских нужд к покупательским потребностям.3. Переход от конкуренции в ценах к неценовой конкуренции.

Система маркетинговых исследований? постоянно дейст­вующая система взаимосвязи людей, оборудования и методических приемов, предназначенная для сбора, клас­сификации, анализа, оценки и распространения актуальной, своевременной и точной информации для использования ее распорядителями сферы маркетинга с целью совершенствования планирования, претворения в жизнь и контроля за исполнением маркетинговых мероприятий.

Система сбора внешней текущей маркетинговой информации:набор источников и методических приемов, посред­ством которых руководители получают повседневную информацию о событиях, происходящих в коммерческой среде.

Система анализа маркетинговой информации:набор совершен­ных методов анализа маркетинговых данных и проблем маркетинга. Основу любой системы анализа маркетинговой информации составляют статистический банк и банк моделей.

Статистический банк - совокупность современных методик статистической обработки информации, позволяющих наиболее полно вскрыть взаимозависимости в рамках подборки данных и установить степень их статистической надежности. Банк моделей ? набор математических моделей, способствующих принятию более оптимальных маркетинговых решений деятелями рынка.

 Схема маркетингового исследования

Чтобы понять клиентов фирмы, ее конкурентов, дилеров и т. п., ни одному деятелю рынка не обойтись без маркетинговых исследований.

 1.Выявление проблем и формулирование целей исследования

 2.Отбор источников информации

Вторичные ? инф., которая уже где-то З, будучи собранной ранее для других целей. Первичные ¾ инф, собранная впервые для какой-либо конкретной цели.

 Типы исследований:

-        Разовые (точечные) исследования/Повторные

-        По характеру поставленных целей и задач, по широте и глубине анализа явления или процесса: разведывательные (пилотажные, зондажные)/Описательные/Аналитические

-        По условиям и предпосылкам исследования: Полевые исследования/Лабораторные исследования

-        По масштабу объекта исследования: Локальные/Региональные/Отраслевые Общегосударственные/Международные

-        По форме организации: Неформальные/Формальные

-        По типу получаемой информации: Качественные/Количественные

 Методы исследований:

Наблюдение – целенаправленное и систематизированное восприятие изучаемого процесса или явления, черты, свойства и особенности которого фиксируются исследователем. Наблюдение обычно классифицируют по степени формализации процедуры, по положению наблюдателя, по условиям организации и частоте проведения.

Эксперимент - способ получения информации о количественном и качественном изменении деятельности и поведения социального объекта в результате воздействия на него некоторых управляемых и контролируемых факторов.

Целью эксперимента является проверка гипотезы о наличии или отсутствии влияния независимой переменной на зависимую.

 Анализ существующих документов. Контент-анализ.

Именно анализ документов даёт первоначальную информацию и позволяет точно и целенаправленно использовать другие исследовательские методы.

 Существуют две группы методов анализа информации документов:

1.                   Традиционные.

2.                   Формализованные.

Традиционные методы - умственные операции, направленные на анализ первичных данных в документах с точки зрения интересующих исследований. О них речь пойдет ниже, т.к. традиционный анализ документов относится к качественным исследованиям (Как можно видеть из схемы, приведенной в начале главы).

Суть формализованных методов заключается в том, что исследователь переводит количественные показатели текстовой информации.

Контент-анализ – это метод изучения сообщений, создаваемых в различных сферах социальной коммуникации и зафиксированных в форме письменного текста на бумаге или записи на каких-либо иных физических носителях.

 Опрос. Анкетирование. Интервью.

Опрос – это метод сбора первичной социологической информации об изучаемом объекте посредством обращения с вопросами к определенной группе людей, именуемых респондентами. (16) Основу социологического опроса составляет опосредованное (анкетирование) или не опосредованное (интервью) социально-психологическое общение социолога и респондента путем регистрации ответов на систему вопросов, вытекающих из цели и задач исследования.

К другим методам опроса относятся: почтовый опрос, телефонный опрос, групповой (аудиторный) опрос.

 Глубинное интервью представляет собой непринужденную беседу двух людей, при этом интервьюер должен помнить, что в данной ситуации он выступает как профессиональный исследователь, имитирующий роль равноправного собеседника

Экспертный опрос- это разновидность опроса, в ходе которого респондентами являются специалисты в определенной области деятельности. Отличительная особенность этого метода состо­ит в том, что он предполагает компетентное участие экспертов (экс­пертизу) в анализе и решении проблем исследования, которые детально прорабатывают ситуацию, дают глубинную (качественную) информацию по проблеме.

Фокус-группа - особая форме глубинного интервью, в ходе которого участники под руководством ведущего обмениваются мнениями о том или ином продукте или услуге; 

Метод фокус-групп - это способ выявить различие в понимании некоторой проблемы, события, явлений жизни между определенными группами людей. Однако группы интервьюируемых в целом должны репрезентировать некоторую общность, относительно которой изучается данная проблема.

Кейс-стади – Исследование отдельной общности – традиционная тактика качественного исследования для изучения уникального объекта в совокупности его взаимосвязей.

Составление плана выборки. Выборка ? сегмент населения, призванный олицетворять собой население в целом.

Способы связи с аудиторией. По телефону, по почте или посредством личного интервью.

 3.Сбор информации

 4.Анализ собранной информации

 5.Представление полученных результатов