- •Раздел №1. Теория и практика связей с общественностью
- •Роль со в современном обществе. Главные тенденции развития со
- •Основные роли и функции специалиста по со в организации.
- •Организационные структуры деятельности в сфере со
- •Правовые аспекты регулирования деятельности в сфере со
- •5.Этические аспекты регулирования деятельности в сфере со
- •6.Теоретические основы деятельности в сфере со: стратегическая функция со;
- •Принципы работы с группами общественности
- •8. Основные этапы деятельности в сфере со; инструменты и программы деятельности.
- •2. Планирование. Этапы
- •4. Оценка эффективности
- •Использование исследований в со: функции, цели и задачи.
- •Особенности применения количественных и качественных методов исследования в со.
- •Цели и задачи применения метода анализа документов в со.
- •Понятие исследования, основные направления и этапы исследований в со. Программа исследования.
- •Роль смк в современном информационном пространстве.
- •3 Группы ср-в инфы.:
- •Способы создания и усиления новости.
- •15.Информационный повод. Основной и дополнительный вес новости.
- •Стратегия и тактика медиапланирования
- •Два общепринятых стратегических подхода к мп.
- •Этапы составления медиа-плана:
- •17.Медиаплан и медиакарта.
- •18.База данных целевых смк в организации (критерии отбора, причины обновления).
- •19.Этические и правовые аспекты взаимоотношений специалистов со и смк.
- •20. Основные виды спецмероприятий в практике со (цели и задачи). Инструменты, этапы.
- •21. Информационная поддержка спецмероприятий
- •22. Креативный подход в планировании и проведении спецмероприятий.
- •Виды аналогий
- •23.Жанровая типология pr-текстов.
- •24.Способы и методы адаптации pr - текстов к получателям сообщения.
- •25.Современные особенности письменных коммуникаций.
- •26..Кросс –культурный анализ. Роль, основные разделы, определения.
- •27..Система ценностей целевой аудитории в кросс-культурном анализе.
- •28..Особенности международных связей с общественностью и международные рекламы.
- •29.Определение и процесс формирования информационного поля компании.
- •30.Пресс-релиз. Классификация и определение.
- •31. Роль кросс-культурного анализа в определении сильных и слабых брендов на национальном рынке.
- •32. В чем преимущества и недостатки глобальной стратегии стандартизации?
- •Раздел №2. Теория и практика коммуникации
- •Исторические этапы развития коммуникации.
- •Информационная теория коммуникаций.
- •Семиотические основы коммуникаций.
- •Когнитивный подход к коммуникациям.
- •Основные этапы становления теории организационного поведения
- •Дайте определение понятия «корпоративная культура» и назовите ее основные элементы и формы проявления.
- •Формы и типы организационных коммуникативных каналов и способы их использования.
- •Коммуникативный климат организации и его влияние на внутреннюю и внешнюю общественность.
- •Раскройте суть понятия «стремление к снижению неопределенности». Как оно реализуется в поведенческом плане?
- •В чем состоят особенности «монохронного» и «полихронного « отношения ко времени.
- •Объясните, в чем состоит различие между понятиями «культурная идентичность», «этническая идентичность» и «личная идентичность».
- •12 Назовите признаки культур мужского и женского типа. Проиллюстрируйте примерами.
- •Роль стереотипов в восприятии окружающей действительности и межличностных контактах.
- •Объясните сущность понятий «этноцентризм», «ксенофобия» и «аккультурация», и назовите основные формы их проявления.
- •Назовите базовые ожидания, определяющие характер повседневного общения между людьми.
- •Перечислите важнейшие эффекты межличностного восприятия и дайте краткую содержательную характеристику каждому из них.
- •16. Управление эмоциями и чувствами в общении.
- •Раздел №3. Теория и практика массовой информации
- •1. Теория социальной ответственности прессы.
- •2. Источники журналистской информации и структура редакции сми.
- •3. Система сми современной России.
- •Журналист: социальный и должностной статус.
- •Социальный статус
- •Должностной статус журналиста
- •Функции журналистики.
- •1.Соц. Система или общ-во.
- •Методы сбора журналистской информации и виды сми.
- •7. Основные этапы становления сми: книгопечатание, газета, радио и телевещание.
- •8. Информационные жанры журналистики.
- •2. Интервью
- •3. Отчет,
- •4. Репортаж.
- •9.Аналитические жанры журналистики.
- •1. Аналитические публикации в сми
- •1.1. Корреспонденция
- •10.Художественно-публицистические жанры журналистики.
- •11.Законодательство рф о сми.
- •12.Роль сми в гражданском обществе. Понятие и специфика информационного общества.
- •Телевидение как смк, телецентр.
- •Функции тв как смк:
- •Интернет как смк, особенности реализации деятельности по со в Интернет.
- •Раздел №4. Социология массовой коммуникации
- •Массовые коммуникации в современном обществе.
- •Этапы и теории информационного процесса в смк.
- •Взаимодействие смк и аудитории: прямые и обратные связи.
- •Методы социологических исследований в смк. Рейтинги смк.
- •Раздел №5. Психология массовой коммуникации
- •Каковы особенности массовой коммуникации?
- •Каковы психологические последствия мк? Перечислите основные методологические подходы, изучающие психологические последствия мк?
- •Дайте определение понятию «масса». В чем состоят отличительные особенности различных форм массового поведения?
- •Какие технологии воздействия на психику используются в мк?
- •Какова структура массового сознания? Каковы способы его формирования?
- •Раздел №6. Маркетинг
- •Изучение маркетинговой сферы, сбор маркетинговой информации и система маркетинговых исследований.
- •Сегментирование рынка: принципы и методы. Модели сегментации рынка.
- •Разработка товаров. Подход к этапам жизненного цикла товара. Установление цен на товары.
- •Организация товародвижения. Каналы товародвижения. Типы каналов.Виды распределения.
- •Методы продвижения продукта на рынок. Стратегия коммуникации при продвижении.
- •Раздел №7. Современный менеджмент
- •Руководство, лидерство, власть, влияние. Факторы определяющие выбор стиля руководства и типы власти в управлении.
- •Построение организации, смысл и назначение организационных структур. Делегирование, полномочия, ответственность.
- •Анализ внешней среды организации. Внутренняя среда организации и её элементы.
- •1.Реклама в маркетинговых коммуникациях.
- •2.Каналы распространения рекламы.
- •3.Психология рекламы.
- •4.Результативность рекламы.
- •5.История рекламы.
- •Виды рекламных кампаний.
- •Планирование рекламных кампаний.
- •Выбор рекламных средств в условиях проведения рекламной кампании.
- •Структура бюджета рекламной кампании.
- •Бюджет рк может включать в себя след.Статьи:
- •Подходы к определению бюджета:
- •Рекл.Бюджет рассчитывается по формулам:
- •Факторы, влияющие на размер рекл.Бюджета:
- •Товарная выставка как инструмент рк.
- •Раздел №9. Организация кампаний со.
- •Типология pr-кампаний. Определения; отличия от pr – программы и pr-акции.
- •Основные подходы к оценочному исследованию и модели оценки эффективности pr-кампаний.
- •Анализ групп общественности: характеристики, категории, принципы выделения ключевых (стратегических) групп.
- •Назовите основные стратегии, используемые при планировании и проведении pr-кампаний. Приведите пример разных типологий.
- •Ситуационный анализ в разработке и проведении рr- кампаний.
- •Определение, правовой статус, типы нко.
- •Основные цели и задачи деятельности специалиста по со в некоммерческом секторе. Приведите пример.
- •Основные мотивы благотворительной деятельности в бизнесе. Трудности развития благотворительной деятельности в современной России.
- •Дайте определение фандрейзинга, укажите основные источники ресурсов для нко по привлечению средств.
- •Источники финансирования нко:
- •Волонтерство в рамках деятельности нко.
- •Взаимодействие нко с бизнесом. Основные подходы и стратегии.
Правовые аспекты регулирования деятельности в сфере со
Специалист должен хорошо разбираться в существующем законодательстве, быть знакомым с основными юридическими документами, регулирующими деятельность. В наиболее сложных случаях необходимо обращаться за советом к юристу.
Юристы и менеджеры PR, работающие в одной орг-ции, должны стремиться к полному сотрудничеству. Но интересы постоянно сталкиваются – юристы заинтересованы в нераспространении информации, а PR-специалисты, наоборот, критикуют политику закрытости.
Необходимый минимум законодательных актов, с которым должен быть знаком специалист по PR:
1. Конституция и кодексы различных отраслей права (ТК, ГК, УК, АК),
2. З-ны «О рекламе», «О средствах массовой информации» , «О государственной тайне», «Об информации, информатизации и защите информации», «О защите прав потребителей», «Об авторском праве и смежных правах» и пр. право на интеллектуальную собственность
Нельзя забывать о соблюдении коммерческой тайны, конфиденциальной информации, запрещении вторжения в частную жизнь, распространения сведений клеветнического характера и порочащих честь и достоинство граждан.
Также необходимо разбираться в законах, регулирующих сферу деятельности организации/
Для того чтобы отслеживать изменения в российском и региональном законодательствах, рекомендуется использовать компьютерные базы юридической информации, такие как "Кодекс'', "Ваше право" и "Энциклопедия Российского права".
Американские специалисты О. Баскин и К. Аронофф обращают внимание на такую сторону правового регулирования, как вторжение в частную жизнь людей [6, с. 452]. Существует четыре вида вторжения в частную жизнь: присвоение, публикация частной информации, вторжение (присвоение чужих прав), публикация лживой информации
Действия в рамках законов, наряду с соблюдением этических норм, являются главными атрибутами профессии паблик рилейшнз.
5.Этические аспекты регулирования деятельности в сфере со
Эдвард Бернейз – 10 заповедей PR:
1.PR оперирует фактами, а не вымыслами и желаемыми реалиями
2.Служба PR ориентирована на благо общ-ва, а не на выгоды отдельной личности или орг-ции
3.Спец-т PR должен уметь отказаться от клиента или программы, представляющихся ему подозрительными
4.Спец-т PR никогда не должен искажать факты, сообщаемые им в СМИ
5.Спец-т PR должен быть идеальным коммуникатором
6.Спец-т PR лично отвечает за рез-ты своей деят-ти, поэтому она всегда д.б. основана на глубоком исследовании и изучении ситуации
7.Специалист PR в своей деят-ти не должен полагаться на интуицию
8.Спец-т PR должен знать основы социологии, психологии, политики, экономики и истории
9.Спец-т PR обязан информировать общ-во об известных ему кризисных ситуациях
10. Этич. поведение – единственная мера кач-ва и оценки деят-ти спец-та PR
Соблюдение этич. норм явл. неотъемлемой частью профессии PR. Деят-ть спец-ов PR основана на всеобъемлющем знании действующего законодательства, юридических док-тов и регламентаций.
В основе кодексов профессиональной деят-ти 3 принципа глобального хар-ра:
1. проф. коммуникация осуществляется в рамках закона
2. проф. коммуникация этична
3. проф. коммуникация соответствует правилам хорошего вкуса
В основе этих принципов лежат след. положения:
1. полное уважение к правам чел-ка и власти закона,
2. этика (т.е. критерии, определяющие, что явл-ся правильным и неправильным), согласованная и принятая членами орг-ции,
3. восприимчивость к культурным нормам и ценностям.
Неукоснительное соблюдение этич. норм и принципов явл-ся неотъемлемой частью их проф. поведения. Решения приходится принимать в условиях конфликтующих интересов, нехватки времени и под давлением многих факторов.
Этика - набор критериев, с помощью кот-рых принимаются решения, что явл-ся правильным, а что нет.
Подходы к принятию решений:
1. интуитивный (абстрактное понятие «хорошего» и «плохого»)
2. натуралистический (сосредотачивается на причинах и следствиях поступков, совершаемых в зависимости от ситуации)
3. этический релятивизм (сочетание первых двух подходов) – следует учитывать взгляды всех сторон, всех участников.
«Бокс Поттера» Ральфа Поттера – модель анализа этической ситуации: анализ ситуации, выявление ценностей, выбор принципов и поведения, проявление лояльности по отношению к активным участникам ситуации.
Кодексы – Кодекс IABC, Кодекс профессионального поведения и этики IPRA, Кодекс института PR (1985г.), Лиссабонский кодекс, Афинский кодекс, Хельсинская хартия, Декларация профессиональных и этических принципов в области СО, Рос.кодекс проф. и этич.принципов в области СО (26.09.2001)
Во всех этих кодексах устанавливаются критерии, кот. должны соблюдать профессионалы PR и к-рые можно разделить на неск. групп:
1. соблюдение прав человека
2. обязанности по отношению к клиентам и нанимателям
3. обязанности по отношению к СМИ
4. обязанности по отношению к различным группам общественности
5. обязанности по отношению к коллегам
обязанности по отношению к своей профессии