- •Раздел №1. Теория и практика связей с общественностью
- •Роль со в современном обществе. Главные тенденции развития со
- •Основные роли и функции специалиста по со в организации.
- •Организационные структуры деятельности в сфере со
- •Правовые аспекты регулирования деятельности в сфере со
- •5.Этические аспекты регулирования деятельности в сфере со
- •6.Теоретические основы деятельности в сфере со: стратегическая функция со;
- •Принципы работы с группами общественности
- •8. Основные этапы деятельности в сфере со; инструменты и программы деятельности.
- •2. Планирование. Этапы
- •4. Оценка эффективности
- •Использование исследований в со: функции, цели и задачи.
- •Особенности применения количественных и качественных методов исследования в со.
- •Цели и задачи применения метода анализа документов в со.
- •Понятие исследования, основные направления и этапы исследований в со. Программа исследования.
- •Роль смк в современном информационном пространстве.
- •3 Группы ср-в инфы.:
- •Способы создания и усиления новости.
- •15.Информационный повод. Основной и дополнительный вес новости.
- •Стратегия и тактика медиапланирования
- •Два общепринятых стратегических подхода к мп.
- •Этапы составления медиа-плана:
- •17.Медиаплан и медиакарта.
- •18.База данных целевых смк в организации (критерии отбора, причины обновления).
- •19.Этические и правовые аспекты взаимоотношений специалистов со и смк.
- •20. Основные виды спецмероприятий в практике со (цели и задачи). Инструменты, этапы.
- •21. Информационная поддержка спецмероприятий
- •22. Креативный подход в планировании и проведении спецмероприятий.
- •Виды аналогий
- •23.Жанровая типология pr-текстов.
- •24.Способы и методы адаптации pr - текстов к получателям сообщения.
- •25.Современные особенности письменных коммуникаций.
- •26..Кросс –культурный анализ. Роль, основные разделы, определения.
- •27..Система ценностей целевой аудитории в кросс-культурном анализе.
- •28..Особенности международных связей с общественностью и международные рекламы.
- •29.Определение и процесс формирования информационного поля компании.
- •30.Пресс-релиз. Классификация и определение.
- •31. Роль кросс-культурного анализа в определении сильных и слабых брендов на национальном рынке.
- •32. В чем преимущества и недостатки глобальной стратегии стандартизации?
- •Раздел №2. Теория и практика коммуникации
- •Исторические этапы развития коммуникации.
- •Информационная теория коммуникаций.
- •Семиотические основы коммуникаций.
- •Когнитивный подход к коммуникациям.
- •Основные этапы становления теории организационного поведения
- •Дайте определение понятия «корпоративная культура» и назовите ее основные элементы и формы проявления.
- •Формы и типы организационных коммуникативных каналов и способы их использования.
- •Коммуникативный климат организации и его влияние на внутреннюю и внешнюю общественность.
- •Раскройте суть понятия «стремление к снижению неопределенности». Как оно реализуется в поведенческом плане?
- •В чем состоят особенности «монохронного» и «полихронного « отношения ко времени.
- •Объясните, в чем состоит различие между понятиями «культурная идентичность», «этническая идентичность» и «личная идентичность».
- •12 Назовите признаки культур мужского и женского типа. Проиллюстрируйте примерами.
- •Роль стереотипов в восприятии окружающей действительности и межличностных контактах.
- •Объясните сущность понятий «этноцентризм», «ксенофобия» и «аккультурация», и назовите основные формы их проявления.
- •Назовите базовые ожидания, определяющие характер повседневного общения между людьми.
- •Перечислите важнейшие эффекты межличностного восприятия и дайте краткую содержательную характеристику каждому из них.
- •16. Управление эмоциями и чувствами в общении.
- •Раздел №3. Теория и практика массовой информации
- •1. Теория социальной ответственности прессы.
- •2. Источники журналистской информации и структура редакции сми.
- •3. Система сми современной России.
- •Журналист: социальный и должностной статус.
- •Социальный статус
- •Должностной статус журналиста
- •Функции журналистики.
- •1.Соц. Система или общ-во.
- •Методы сбора журналистской информации и виды сми.
- •7. Основные этапы становления сми: книгопечатание, газета, радио и телевещание.
- •8. Информационные жанры журналистики.
- •2. Интервью
- •3. Отчет,
- •4. Репортаж.
- •9.Аналитические жанры журналистики.
- •1. Аналитические публикации в сми
- •1.1. Корреспонденция
- •10.Художественно-публицистические жанры журналистики.
- •11.Законодательство рф о сми.
- •12.Роль сми в гражданском обществе. Понятие и специфика информационного общества.
- •Телевидение как смк, телецентр.
- •Функции тв как смк:
- •Интернет как смк, особенности реализации деятельности по со в Интернет.
- •Раздел №4. Социология массовой коммуникации
- •Массовые коммуникации в современном обществе.
- •Этапы и теории информационного процесса в смк.
- •Взаимодействие смк и аудитории: прямые и обратные связи.
- •Методы социологических исследований в смк. Рейтинги смк.
- •Раздел №5. Психология массовой коммуникации
- •Каковы особенности массовой коммуникации?
- •Каковы психологические последствия мк? Перечислите основные методологические подходы, изучающие психологические последствия мк?
- •Дайте определение понятию «масса». В чем состоят отличительные особенности различных форм массового поведения?
- •Какие технологии воздействия на психику используются в мк?
- •Какова структура массового сознания? Каковы способы его формирования?
- •Раздел №6. Маркетинг
- •Изучение маркетинговой сферы, сбор маркетинговой информации и система маркетинговых исследований.
- •Сегментирование рынка: принципы и методы. Модели сегментации рынка.
- •Разработка товаров. Подход к этапам жизненного цикла товара. Установление цен на товары.
- •Организация товародвижения. Каналы товародвижения. Типы каналов.Виды распределения.
- •Методы продвижения продукта на рынок. Стратегия коммуникации при продвижении.
- •Раздел №7. Современный менеджмент
- •Руководство, лидерство, власть, влияние. Факторы определяющие выбор стиля руководства и типы власти в управлении.
- •Построение организации, смысл и назначение организационных структур. Делегирование, полномочия, ответственность.
- •Анализ внешней среды организации. Внутренняя среда организации и её элементы.
- •1.Реклама в маркетинговых коммуникациях.
- •2.Каналы распространения рекламы.
- •3.Психология рекламы.
- •4.Результативность рекламы.
- •5.История рекламы.
- •Виды рекламных кампаний.
- •Планирование рекламных кампаний.
- •Выбор рекламных средств в условиях проведения рекламной кампании.
- •Структура бюджета рекламной кампании.
- •Бюджет рк может включать в себя след.Статьи:
- •Подходы к определению бюджета:
- •Рекл.Бюджет рассчитывается по формулам:
- •Факторы, влияющие на размер рекл.Бюджета:
- •Товарная выставка как инструмент рк.
- •Раздел №9. Организация кампаний со.
- •Типология pr-кампаний. Определения; отличия от pr – программы и pr-акции.
- •Основные подходы к оценочному исследованию и модели оценки эффективности pr-кампаний.
- •Анализ групп общественности: характеристики, категории, принципы выделения ключевых (стратегических) групп.
- •Назовите основные стратегии, используемые при планировании и проведении pr-кампаний. Приведите пример разных типологий.
- •Ситуационный анализ в разработке и проведении рr- кампаний.
- •Определение, правовой статус, типы нко.
- •Основные цели и задачи деятельности специалиста по со в некоммерческом секторе. Приведите пример.
- •Основные мотивы благотворительной деятельности в бизнесе. Трудности развития благотворительной деятельности в современной России.
- •Дайте определение фандрейзинга, укажите основные источники ресурсов для нко по привлечению средств.
- •Источники финансирования нко:
- •Волонтерство в рамках деятельности нко.
- •Взаимодействие нко с бизнесом. Основные подходы и стратегии.
Организационные структуры деятельности в сфере со
Структуры можно классифицировать следующим образом:
- Независимый консультант – эксперт
- Корпоративный PR-департамент
- Типовое агентство
- Консалтинговая фирма по связям с общественностью
- Независимая международная компания
- Международная сеть агентств
Основная градация – по признаку «внешний» - «внутренний». Работа с теми и с другими имеет свои плюсы и минусы. В малых и средних организациях создание отдела PR экономически нецелесообразно. А для проведения постоянной политики в крупных организациях лучше иметь собственную, «внутреннюю» службу.
Преимущества внешних консультантов:
- Широкий кругозор и обладание информацией в различных областях менеджмента, маркетинга, полит. технологий
- Знание рынка ПР – услуг
- Учет опыта других организаций
- Непредвзятость и объективность, обусловленные независимостью
- Больший вес рекомендаций специалистов со стороны
- Возможность прервать контракт в случае неэффективности
- Эффект «свежего взгляда»
Недостатки работы с внешними консультантами:
- Затрата времени и отвлечение персонала на введение в курс дел и проблем
- Незнание всех тонкостей политики
- Риск, связанный с предоставлением сведений, представляющих коммерческую тайну
- Отсутствие гарантий в том, что сторонний консультант не уволится, не доведя дела до конца
- Сложности, связанные с отсутствием постоянного PR-консультанта, когда возрастают запросы СМИ, и часть функций берет на себя порой неподготовленный руководитель
- Разногласия между внешними PR-консультантами и их клиентами
- Ориентиры заказчика часто направлены на ускоренную отдачу
- Непрофессиональное вмешательство заказчика в творческий процесс
- Заказчик стремится сэкономить и урезает рекомендуемые мероприятия
Структура типового агентства
- Отдел менеджмента счетов
- Отдел творческих услуг
- Отдел услуг по связям со СМИ
- Отдел производства печатной продукции
- Отдел по орг-ции выставок, презентаций, пресс-конференций
- Отдел исследований
Ключевые фигуры: менеджер счетов (заказов), художественный директор, текстовики, плановик СМИ, медиабайеры (закупщики), исследователи.
Виды PR-агентств:
- Классическое (только услуги СО);
- Аг-во полного цикла (СО, имидж, маркетинг, промоушн);
- Аг-во шир.профиля (PR-поддержка различ.секторов бизнеса);
- Специализ.аг-во (одно направление PR – инет, ИТ,репутация);
- Аг-во политконсалтинга;
- Аг-во одного клиента (для мультибрендовых компаний);
- Сетевое аг-во;
- Независ.междунар.аг-во.
Корпоративный PR-департамент
Для образования корпоративного PR-департамента обычно существует ряд причин:
- PR-деятельность носит постоянный характер
- Возрастающая нагрузка на отдел рекламы или менеджмента требует разграничения направлений работы и формирование отдела по СО
Основные функциональные группы PR-отдела: Планирование, Исследование, Творческая Связи со СМИ, Работа на выставках, Работа с партнерами, инвесторами, Работа с населением, Работа с представителями власти, Презентации и пресс-конференции, Внутренние СО