7)Навыки менеджера и уровни управления (р. Дафт)

Р. Дафт выделяет 3 типа навыка менеджера: концептуальные, человеческие и технические, степень необходимости которых варьируется в зависимости положения менеджера на служебной лестнице. Но независимо от занимаемой должности эффективный руководитель должен обладать всеми 3 навыками.

Концептуальные навыки – это когнитивные (или познавательные) способности менеджера воспринимать организацию как единое целое, четко выделять взаимосвязь ее частей, понимать положение компании в отрасли и социальной среде. К числу таких навыков относится мышление менеджера, его умение обрабатывать поступающую информацию, его способность к планированию, стратегическому мышлению. Особое значение концептуальные навыки имеют для менеджеров высшего звена, которые должны уметь схватывать суть каждой возникающей ситуации, выделять важнейшие ее факторы и предугадывать дальнейшее развитие событий. Например, структура компании Microsoft иллюстрирует концептуальные навыки ее основателя Билла Гейтса. Четко сформулированные идеи бизнеса известны всем ее работникам, и фирма получает многомиллиардные доходы и укрепляет свое положение лидера в отрасли.

Продвигаясь по служебной лестнице, менеджер должен все больше внимания уделять развитию концептуальных навыков. Например, старший инженер, который с головой погружен в технические проблемы, не задумываясь о стратегии развития организации, вряд ли справится с управлением целый компанией, тк принятие решений, грамотное распределение ресурсов требует более широких взглядов.

Человеческие навыки- это способности менеджера к работе с людьми, умение эффективно взаимодействовать в качестве члена команды, проявляющееся в том, как должностное лицо относится к сотрудникам. Обладающий развитыми человеческими навыками менеджер мотивирует подчиненных к самовыражению, стимулирует их вовлеченность в деятельность организации.

Росту значения человеческих навыков в менеджменте способствует глобализация, возрастание степени разнообразия рабочей силы, конкуренция за высококвалифицированных работников. Большое внимание также нужно уделять и эмоциональному состоянию работников. Квалифицированным работникам необходимы лидерство, уважение и возможность максимально способствовать делу организации. Исполнительный директор компании eBay Мег Уитман считает, что наибольшую пользу организации она приносит, поддерживая «радостные, открытые и доверительные» трудовую этику и культуру. Такое внимание к человеческим навыкам окупается сполна. Человеческие навыки важны в деятельности менеджеров всех уровней, в особенности тех, кто ежедневно контактирует с простыми рабочими.

Технические навыки- это специальные навыки и умения, необходимые для выполнения рабочих задач, т.е. навыки использования методов, технологий и оборудования, необходимых при исполнении конкретных функций, таких как исследования и разработки, производство и финансы. Владение менеджера техническими навыками предполагает наличие профессиональных знаний, аналитических способностей и умения правильно применять инструментальные и другие средства для решения проблем в конкретной области. Наиболее важную роль технические навыки играют на низших организационных уровнях

.