1. Функции управления и связующие процессы

Функции менеджмента – эффективное и производительное достижение поставленных целей организации посредством планирования, организации, мотивации и контроля организационных ресурсов. Объединение функций управления в управленческий цикл осуществляется посредством связующих процессов – принятия решений и коммуникаций. Процесс коммуникаций образует общую информационную среду менеджмента. Процесс принятия решений создает среду управляющего воздействия.

1)Планирование как функция менеджмента предполагает решение о том, какие должны быть ЦЕЛИ организации и ЧТО должны делать члены организации для достижения этих целей.

Этапы планирования:

Целеполагание – установление целей (желаемого результата), к которым должна стремиться экономическая система (организация).  Прогнозирование - это взгляд в будущее, оценка возможных путей развития, последствий тех или иных решений.  Планирование - это разработка последовательности действий, позволяющей достигнуть желаемого результата.

2) Организация – это создание структуры фирмы (организации), которая дает возможность его персоналу работать совместно для достижения целей фирмы (организации).

2 аспекта организационного процесса:

• Выбор типа организационной структуры и построение на её основе схемы управления путем деления предприятия на подразделения в соответствии с целями и стратегией

• Делегирование полномочий в соответствии со схемой управления в процессе исполнения штатного расписания

3) Мотивация – создание в среде исполнителей внутренних побуждений к действиям, направленным на эффективное достижение целей организации.

Функция мотивации как процесса: 1. Распорядительство – процедура доведения команд (распоряжений, приказов, и т.п.) до соответствующих исполнителей. 2. Координация – процедура согласования совместных усилий исполнителей по решению тех или иных задач. Мотивированный работник по результатам труда получает вознаграждение – материальное, общественное, духовное, личное и т.п. Это вознаграждение тем более ценное, чем в большей степени оно соответствует его потребностям. В процессе эффективной трудовой деятельности, при правильно разработанной мотивационной модели, работник не только реализует свои внутренние побуждения, но и удовлетворяет полностью или частично свои потребности.

4)Контроль – процесс обеспечения того, что организация действительно достигает своих целей.

Необходимость контроля объясняется неопределенностью в поведении внутренней и внешней среды организации и, как следствие, возможность отклонений фактического хода планируемых процессов от желаемых (запланированных). Поэтому, в случае, если фактические результаты существенно отличаются от показателей, установленных планом, необходимо вмешательство в ход управляемого процесса. Это, с одной стороны, дает возможность своевременного предупреждения возникновения кризисных ситуаций. С другой, позволяет поддерживать успех, если ситуация развиваются в благоприятном для организации направлении.

Связующие процессы:

Реализация каждой из функций управления есть последовательность решений, которые принимает руководитель. А для принятия эффективных решений, т.е. решений, которые обеспечивают достижение целей организации при минимальных затратах ресурсов организации, требуется своевременная и достоверная информация о состоянии объекта управления и внешней среды. Принятие управленческого решения – это волевой акт, при котором руководитель на основе анализа имеющейся информации и оценки возможных альтернатив делает свой выбор о том, что и как планировать, как организовать процесс достижения принятых целей, как мотивировать персонал для наилучшего достижения целей и, наконец, как контролировать процесс достижения поставленных целей. Коммуникации – это процесс обмена информацией между людьми, между организациями. Деятельность любой социально-экономической системы (фирмы или государственного учреждения) невозможна без коммуникаций. Цель организационной коммуникаций: достижение скоординированных действий и распространение ин-фы. Бывают между личностями, отделами и личностями, организациями