Тема 15. Особливості підготовки інформаційних повідомлень та аналітичних документів

Робота з джерелами текстової інформації

Залишимо розгляд «екзотичних|екзотичний|» випадків: використання спутников- і літаків-шпигунів|шпіон|, добування експериментального|експериментальний| зразка|взірець| методом підкупу вахтера та інші, такі|настільки| ж далекі від повсякденної роботи «чистого» аналітика. Хоча випадки роботи з|із| несимвольною інформацією зустрічаються достатньо|досить| часто — наприклад, можуть проводитися роботи за визначенням хімічного складу або конструктивних особливостей|особливість| продукції безпосередньо з|із| її зразками|взірець|, а не з|із| описами таких.

Зосередимо свою увагу на класі джерел символьних даних, а ще точніше — текстових даних. Клас текстових даних володіє максимальним прогностичним потенціалом при мінімальному інтервалі спостережень — в одній короткій пропозиції|речення| може бути виражена|виказана,висловлена| інформація, достатня для опису поведінки об'єкту або процесу на скільки завгодно віддалену перспективу. В той же час, точність цього виду даних украй|надто| низка, вони схильні до багатьох видам спотворень. Особливо низка їх стійкість до цілеспрямованої|ціленаправлений| модифікації|модифікація|, Але|та|, наскільки б погані або хороші|добрий| вони не були, такі дані часто бувають єдиними, що доступно аналітику.

Найчастіше, в повсякденній діяльності нам доводиться стикатися з|із| класом джерел інформації, що мають в своїй основі|основа| мовні (знакові або символьні) засоби комунікації: книги, періодичні|періодичний| видання різної спеціалізації, телебачення, радіо, телефон, персональні комунікації, ресурси глобальних, регіональних і локальних телекомунікаційних|телекомунікаційний| мереж|сіть|. Даний клас комунікацій, якщо виключити персональні відчуття і спеціальні технології, є|з'являтися,являтися| основним|основний| каналом поповнення особистого|особовий| (персонально пережитого) і соціального (отриманого|одержаного| в результаті|унаслідок,внаслідок| комунікацій) досвіду|дослід| і знань. Кількість тільки|лише| мовній інформації (виключаючи відеоряд|лава,низка|), яке поступає|надходити| по каналах цього класу джерел, в принципі, дозволяє складній системі типу|тип| «чоловік» адаптивний реагувати на зміну ситуації, виробляти цілі, стратегії, синтезувати нову інформацію і здобувати|добувати| нові знання. Більш того|більше того|, цю інформацію досить для управління і іншими людьми, не кажучи вже про технічні|технічний| системи, створені людиною.

Практика показує, що цей клас джерел володіє колосальною інформаційною ємкістю|місткість|, інша справа, що «щільність» інформації (коефіцієнт інформативності даних) істотно|суттєво| варіюється від видання до видання, від випуску до випуску, від програми до програми. Ще складніше справа|річ| йде з релевантностью інформації (її властивістю відповідати поточним інформаційним потребам суб'єкта): даних, що містять|утримувати| релевантну інформацію значно менше. А якщо врахувати і інші обмеження, що все більш і більш звужують перелік джерел і повідомлень|сполучення|, то можна зробити вивід|висновок,виведення|, що відносна кількість повідомлень|сполучення|, що відповідають потребам управління деякою конкретною системою в заданих умовах, украй|надто| мало. До таких обмежень належать: актуальність (можливість|спроможність| використання інформації для управління системою або процесом в їх сучасному стані|достаток|), своєчасність (можливість|спроможність| використовувати інформацію в контурі управління з урахуванням|з врахуванням| швидкодії підсистеми доведення дій, що управляють), точність, достовірність, несуперечність та інші. Відповідно при всій великій кількості інформації, яка може бути в принципі витягнута зі|із| всієї сукупності джерел, частка|доля| інформації, що представляє|уявляти| цінність для ИАР, направленою|спрямований| на досягнення деякої мети, відносно невисока.

Якщо ми вирішили|рішили,розв'язати|, що в цьому підрозділі проблеми пошуку, відбору|відбір| і експрес-аналізу інформації розглядатимуться|розглядуватимуться| стосовно класу джерел, що використовують для представлення інформації мовні засоби, то, в першу чергу|передусім,насамперед|, нам слід проаналізувати склад цього класу і режими комунікації (комунікаційні ситуації). У типовій комунікаційній ситуації (при обміні інформацією між виробником і споживачем інформації в режимі реального часу) як основні|основний| джерела текстової інформації може виступати|вирушати| всього два типи|тип| систем: розумні (людина), інтелектуальні (системи штучного інтелекту). Перераховані системи здатні|здібний| самостійно генерувати нові тексти і інформацію, тобто|цебто| є|з'являтися,являтися| джерелами і у вузькому, і в широкому|широкий| сенсі|зміст,рація|, а також можуть виступати|вирушати| в ролі первинних|первинний| джерел текстової інформації. За наявності затримки в каналі комунікації мова|промова| йде про наявність проміжного матеріального носія інформації, який забезпечує можливість|спроможність| тривалого зберігання інформації без внесення власних спотворень. Такі носії інформації також можуть розглядатися|розглядуватися| як джерело інформації, хоча самі не здатні|здібний| продукувати інформацію.

Найчастіше мовні засоби комунікації реалізують неоперативний режим комунікації з використанням засобів|кошт| символьного представлення інформації (текстів). Тому, коли мова|промова| йде про неоперативну мовну комунікацію, як джерела прийнято розглядати|розглядувати| другий клас джерел (матеріальні носії текстів). Якщо ввести|запровадити| строгі|суворий| класифікаційні підстави, то до класу джерел, що забезпечують неоперативні мовні комунікації, слід зараховувати:

• джерела неоперативної інформації (сховища, архіви і бібліотеки, що містять|утримувати| текстові документи):

• джерела на традиційних носіях символьних даних: папір, фотоплівка і т.д. (книги, журнали|часопис|, реферативні журнали|часопис|, газети, рукописи, мікроплівки та інші);

• джерела на нетрадиційних носіях символьних даних: магнітні стрічки і диски, магнітооптичні і оптичні накопичувачі|накопичувач| ЕОМ, голографічні накопичувачі|накопичувач|, електронні пристрої|устрій|, що запам'ятовують, мережі|сіть| ЕОМ різного рівня інтеграції і т.д. (файли, бази даних, сховища даних, геоінформаційні системи, глобальні, регіональні і локальні мережі|сіть| ЕОМ та інші);

• джерела оперативної інформації (комунікаційні і зв'язні системи, що реалізовують функцію комунікації за допомогою передачі|передача| текстових даних в символьному форматі):

• відтворні дані (зареєстровані на матеріальних носіях, для яких існує можливість|спроможність| повторного відтворення), передавані в каналах зв'язних і телекомунікаційних|телекомунікаційний| систем, заснованих на різних фізичних принципах дії, зокрема, відтворені методомоптической проекції і т. д.;

• невідтворні|невідтворний| дані (можливість|спроможність| реєстрації яких на матеріальних носіях і повторного відтворення відсутня з тих або інших причин), передавані в каналах зв'язних і телекомунікаційних|телекомунікаційний| систем, заснованих на різних фізичних принципах дії, зокрема, відтворені методом оптичної проекції і т.д.

Джерела інформації, не відтворної з|із| необхідним ступенем|міра| точності, ми виключимо з|із| розгляду через їх малу корисність, а також унаслідок|внаслідок| того, що їх пошук стає неможливим через відсутність доступу до матеріальної копії. Втім, визначивши потенційного носія таких даних або розташування матеріальної копії, можливо організувати доступ до матеріальної копії або носія відомостей, як, наприклад, у разі|в разі| захоплення|захват| ворожої «мови|язик|», діставання|здобуття| несанкціонованого доступу до даним і інших випадках насильницького вилучення інформації.

За наявності доступу до матеріальної копії інформації (даним) всю сукупність доступних даних можна розглядати|розглядувати| як ис-точниковой базу проведення досліджень. В цьому випадку, вирішивши проблему узгодження форматів уявлення|вистава,подання,представлення|, аналітик дістає можливість застосування|вживання| комплексу інформаційних технологій до отриманого|одержаного| масиву текстів. При цьому, як ми вже указували|вказувати|, аналітиком вирішується|розв'язуватися| завдання|задача| стиснення|стискування| або узагальнення інформації, першими|перший| етапами якої є|з'являтися,являтися| відбір текстів, релевантних темі дослідження, тобто|цебто| — формування спеціалізованого масиву текстів, які мають відношення до вирішуваної задачі|задача|.

При цьому виділяються два класи джерел, що не розглядалися|розглядувалися| в запропонованій раніше класифікації, а саме: клас джерел неструктурованих текстових даних і клас джерел структурованих текстових даних. При цьому під текстом можна розуміти і числа, як окремий випадок.

АНАЛІЗ ІНФОРМАТИВНОСТІ ДЖЕРЕЛ

При розгляді технології пошуку, відбору|відбір| і експрес-аналізу ми не стосувалися проблеми аналізу інформативності джерел. Тим часом, завдання|задача| аналізу інформативності джерел надзвичайно важливі|поважний|, оскільки безпосередньо|прямо| пов'язані з питаннями ефективності ИАР.

Найбільш поширеним підходом до аналізу інформативності джерела є|з'являтися,являтися| підхід, заснований на визначенні відношення|ставлення| числа повідомлень|сполучення|, релевантних проблемі дослідження, до загального|спільний| числа повідомлень|сполучення|, проте|однак| такий підхід не завжди прийнятний. Наприклад, якщо якесь|деякий| джерело функціонує відповідно до відомого графіка і у встановлений|установлений| час надає релевантні дані, його інформативність відповідно до описаного підходу може виявитися украй|надто| низькою. Але|та| якщо врахувати можливість|спроможність| відстежування даних тільки|лише| на заданому інтервалі часу, то при розумній організації робіт інформативність виявиться набагато вищою, ніж у|біля,в| багатьох інших джерел, передавальних релевантні дані в непередбачуваний момент часу.

Інший аспект проблеми оцінювання інформативності пов'язаний з характером|вдача| даних і категорією споживача (зокрема, його ціннісною орієнтацією|орієнтація| і фінансовими можливостями|спроможність|). Допустимо, що, діючи за дорученням якогось|деякий| штабу передвиборної кампанії, ваша організація вирішує задачу визначення передвиборної тактики гіпотетичного суперника замовника, населення, що намагається|пробувати| «осідлати» малоімущі|незаможний| шари. Якщо на користь рішення задачі ви без розбору купуєте всю безліч місцевих|місцевий| газет, то найймовірніше|певніше,мабуть|, що велику частину|частка| грошей ви витрачаєте даремно. Адже суперник вашого кандидата теж|також| обмежений в засобах|кошт|, і постарається оптимізувати витрати|затрата|, а значить, він не стане розміщувати свою передвиборну агітацію в дорогих|любий| виданнях (на них доведеться|припаде,прийдеться| мінімум|мінімум-ареал| засобів|кошт| з|із| його бюджету), а орієнтуватиметься на дешеві, але|та| змістовні|змістовний|, або на безкоштовно|безплатно| поширювані газети, що публікують програму телепередач. Інформативність таких газет в цілому|загалом| (у перерахунку|перерахунок| на кількість статей) може виявитися невисокою, але|та| релевантні дані зустрічатимуться регулярно (з|із| номера в номер).

Можна привести схожий приклад|зразок|, але|та| з|із| сфери бізнесу: навряд чи має сенс скуповувати всю регіональну пресу для отримання|здобуття| добового зведення біржових котирувань — для того є спеціальні колонки в солідних газетах (а тим більше — в ГСТК Інтернет і «за безкоштовно|безплатно|»). І навпаки... Всім відомо, що реклама — двигун прогресу, що стоїть вона недешево, і що існують певні вимоги до показів реклами для того, щоб об'єкт реклами віддрукувався|друкувався| в пам'яті споживача. Хай|нехай| перед вами коштує завдання|задача| встановлення системи цілей і коефіцієнтів їх важливості для якогось|деякий| рекламодавця... Ось|от| тут вам, дійсно, варто вивчити важ масив регіональної преси, щоб встановити рекламну політику об'єкту: склад ЗМІ, що привертаються|приваблюються,залучаються,притягаються|, вартість розміщення рекламного блоку, верстви населення, споживаючого продукцію даного ЗМІ. Можливо, вам доведеться сымитировать спробу розміщення реклами в ЗМІ і вивчити пропоновану їх рекламним відділом тактику проведення рекламної кампанії, тобто|цебто| бізнес-розвідка чистому вигляді|вид|. А на виході — зведення про бюджет рекламної кампанії, оцінка пріоритетів конкурента і інші корисні відомості.

Таким чином, будь-яка організація, що працює у сфері ИАО і бореться за підвищення якості своєї інформаційної продукції, крім інших робіт повинна здійснювати:

• безперервні пошукові заходи на користь визначення круга|коло| джерел інформації по своїй специфіці;

• проводити активний пошук і відстежувати періодично оновлювані|обновляти| інформаційні ресурси телекомунікаційних|телекомунікаційний| мереж|сіть|;

– мати в своєму розпорядженні класифікацію аудиторії і вести роботи по встановленню типу|тип| аудиторії того або іншого засобу масової інформації.

По суті, на момент отримання|здобуття| чергового завдання|задача| суб'єкт ИАР повинен мати в своєму розпорядженні готову гіпотезу про склад і характер|вдача| джерел, що потенційно представляють|уявляти| інтерес для проведення досліджень в своїй «зоні відповідальності». Для освоєння нової області досліджень корисні різні методи активізації розумової діяльності від «методу кросворду» до мозкових штурмів і досліджень технічного|технічний| плану.

Але|та| не все так просто: існує ряд|лава,низка| проблем, пов'язаних з процесом оцінки|оцінка| інформативності, та і з|із| процесом аналізу і інтерпретації текстових даних в цілому|загалом|. Як це не дивно, але|та| при вирішенні|розв'язання,вирішення,розв'язування| цих проблем комп'ютерні системи здатні|здібний| надати|зробити,виявити,чинити| мало не велику користь, чим експерт-аналітик. Зокрема, мова|промова| йде і про проблеми емоційної|емоціональний| атестації текстів і виявлення прихованих суперечностей|протиріччя| і недомовок в зовні|зовнішньо| нейтральних|нейтральний| і несуперечливих текстах, а також про проблему підтримки цілісності і стабільності моделі світу аналітика.

ВИЯВЛЕННЯ НЕПОВНОТИ, СУПЕРЕЧНОСТІ І НЕВІРОГІДНОСТІ ІНФОРМАЦІЇ

Найважливіша компоненту аналітики пов'язана з дослідженням і прогнозуванням поведінки целеполагающих систем, здібних до активної генерації і реалізації цілей. Особливістю|особливість| таких систем є|з'являтися,являтися| їх здібність до проведення цілеспрямованих|ціленаправлений| акцій по дезинформації на користь досягнення поставлених цілей. У зв'язку з цим аналітикові потрібно встановити, чи є|з'являтися,являтися| наявні в його розпорядженні дані повними|цілковитий|, несуперечливими і достовірними.

Оцінювання достовірності даних, що поступають|надходити| на вхід системи ИАР, є складним завданням|задача|. Її рішення|розв'язання,вирішення,розв'язування| можливе тільки|лише| за умови, що|при умові , що,при условии | аналітик розташовує:

•адекватною моделлю процесу;

• адекватною моделлю ситуації (стани|достаток|).

Існує маса підходів до рішення задачі оцінювання достовірності: починаючи|розпочинаючи,зачинаючи| від підходів, що передбачають облік|урахування| вірогідності|ймовірність| розподілу помилок|помилка| в каналі зв'язку, по якому поступила|вчинити| інформація, і закінчуючи спробами аналізу цілісності і несуперечності даних або оцінювання надійності джерела (зокрема з урахуванням|з врахуванням| характеру|вдача| тих спотворень, які він схильний цілеспрямовано|ціленаправлено| вносити, — див. активна фільтрація повідомлення|сполучення|).

При цьому, оперуючи даними, отриманими|одержаними| від цілеспрямовано|ціленаправлено| функціонуючих систем, аналітик може виходити тільки|лише| з трьох базових посилок|посилання|, що дозволяють висловлювати думки про істинність або помилковість тверджень|затвердження|, що містяться|утримуватися| в даних, що поступають|надходити| на вхід системи аналізу:

• достовірність знання про динамічну характеристику оцінюваного параметра (наслідок адекватності моделі);

• достовірність знання про значення параметра в деякий попередній момент часу (наслідок адекватної думки на попередньому етапі аналізу);

• достовірність ідентифікації стану|достаток| системи в цілому|загалом| на попередньому етапі аналізу.

Всі інші відомості, що поступають|надходити| до аналітика у вигляді декларацій про наміри|намір| або тверджень|затвердження| про поточний стан|достаток| системи, не можуть бути визнані достовірними без перевірки із застосуванням перерахованих вище моделей і початкових|вихідний| даних.

Коли як предмет аналізу виступає|вирушати| система, що володіє властивістю целеполагания, аналітик в більшості випадків не має в своєму розпорядженні об'єктивних критеріїв для формулювання виводів|висновок,виведення|. При аналізі декларативних заяв, пов'язаних з майбутнім, предметом аналітичних думок нерідко|незрідка| стає не тільки|не лише| реальний, але і модельний мир|світ| об'єкту аналізу (сукупні суспільні|громадський| установки, ідеологічна, і духовна сфера суспільства|товариство| або індивіда-суб'єкта управління), що ще більше ускладнює роботу.