3. Гендерная субкультура

Во многих организациях в явном или скрытом виде существует проблема равноправия мужчин и женщин, которая явно предопреде­ляет наличие в организации двух неформальных социально и биоло­гически обусловленных субкультур — мужской и женской.

Тендерная культура организации, как и организационная культу­ра вообще, формируется под влиянием специфических условий дея­тельности организации.

Очень мало известно, как зафиксированные в организационных культурах нормы отношений между полами влияют на ожидания и поведение мужчин и женщин. Женщины либо следуют культурным нормам, либо бросают им вызов. Те, кто имеет меньше сил, не име­ют иного выбора, кроме как смириться с этими нормами, что неред­ко вызывает гнев других женщин, бунтующих против установивше­гося порядка.

На повседневную трудовую жизнь влияют коллеги, начальники и клиенты. Однако это влияние распределено неравномерно.

Женщины, как правило, больше, чем мужчины, знают о тендер­ных культурах в своих организациях, поскольку они сильнее ощуща­ют ограничения, накладываемые этими культурами на поведение и самовыражение индивидуумов. Между тем мужчины обычно чувству­ют себя более комфортабельно в установившейся рабочей атмосфере.

Американские исследователи С. Маддок и Д. Паркин прове­ли исследование по соблюдению принципа равных возможностей во :ремя занятий и дискуссий с мужчинами и женщинами-менеджера­ми в британских государственных учреждениях в начале 1990-х годов и выделили шесть тендерных организационных субкультур:

1) джентельменский клуб;

2) казарма;

3) спортивная раздевалка;

4) отрицание различий между полами;

5) поддержка женщин на словах и ложные защитники женщин;

6) смышленые мачо.

Каждая организация обладает собственным набором тендерных культур, формирующихся под влиянием как мужчин, так и женщин, как менеджеров, так и рядовых работников.

Хотя общая атмосфера в компании обычно определяется высшим руководством, отдельные подразделения формируют собственные суб­культуры, отражающие отношения работников разного пола. Все упо­мянутые культуры сосуществуют в организациях.

Джентльменский клуб

Женщины находят, что бросить вызов этой культуре особенно труд­но, в частности, потому, что многие люди чувствуют себя в ней вполне комфортно. Это культура вежливых и цивилизованных людей.

Мужчины-менеджеры удерживают женщин на определенных ро­лях и ведут себя учтиво и гуманно. Патернализм мужчин в отношении женщин имеет мягкие и приятные формы. Типичная фигура здесь — пожилой патерналист, относящийся к немногочисленному типу муж­чин, которые не забывают поинтересоваться здоровьем своей секре­тарши и всегда, когда у нее болен ребенок, знает об этом.

Культура джентльменов не враждебна женщинам, принимающим ее.

Тема 8. Культура деловой коммуникации.

1. Понятие коммуникации и ее роль в концепции организационной культуры

2. Культура делового общения: общая характеристика и специфические черты.

1. Понятие коммуникации и ее роль в концепции организационной культуры

В жизни человека процессы общения, коммуникации играют чрез­вычайно важную роль.

При изучении процессов общения зарубежные исследователи давно стали использовать понятие «коммуникация». Этот термин позднее был принят и отечественными учеными.

В отечественной литературе понятия «общение» и «коммуника­ция» зачастую употребляются как синонимы, хотя при более внима­тельном подходе между ними обнаруживаются некоторые различия. В психологической и социологической литературе общение и комму­никация рассматриваются как пересекающиеся, но не синонимичес­кие понятия.

Термин «коммуникация» используется для обозначения средств связи любых объектов материального и духовного мира, процесса передачи информации от человека к человеку (обмен представления­ми, идеями, установками, настроениями, чувствами в человеческом общении), а также передачи и обмена информацией в обществе с целью воздействия на социальные процессы.

Общение же рассматривается как межличностное взаимодействие людей при обмене информацией. Общение означает воздействие, обмен мнениями, взглядами, влияниями, а также согласование или потенциальный либо реальный конфликт.

Существует точка зрения, что базовой категорией является ком­муникация, которая между людьми протекает в форме общения как обмен знаковыми образованиями (сообщениями). Но существует и противоположная трактовка соотношения понятий «общение» и «ком­муникация», в которой основной категорией считается общение, а в структуре последнего выделяются коммуникация (обмен информа­цией), интеракция (организация взаимодействия и воздействия), пер­цепция (зрительно-чувственное восприятие как основа взаимопони­мания). При этом коммуникация выступает своего рода посредником между индивидуальной и общественно значимой информацией. Здесь в обоих случаях несмотря на внешние различия основной упор дела­ется на механизм, который переводит индивидуальный процесс пере­дачи и восприятия информации в социально значимый процесс пер­сонального и массового воздействия.

Таким образом, понятия «общение» и «коммуникация» имеют как общие, так и отличительные признаки. Общими признаками являются их соотнесенность с процессами обмена и передачи ин­формации и связь с языком как средством передачи информации. Отличительные признаки обусловлены различием в объеме содержа­ния этих понятий (узком и широком). Это связано с тем, что они используются в разных науках, которые на первый план выдвигают различные аспекты этих понятий.

Будем считать, что за общением в основном закрепляются ха­рактеристики межличностного взаимодействия, а за коммуникаци­ей закрепляется дополнительное значение — информационный об­мен в организации, обществе.

На этом основании общение представляет собой социально обуслов­ленный процесс обмена мыслями и чувствами между людьми в различных сферах их познавательно-трудовой и творческой деятельности, реализуе­мый главным образом при помощи вербальных средств коммуникации.

В отличие от него коммуникация — это социально обусловленный процесс передачи и восприятия информации как в межличностном, так и в массовом общении по разным каналам при помощи различных вер­бальных и невербальных коммуникативных средств.

Многочисленные определения термина «организационная куль­тура» позволяют отметить основные связующие элементы с понятия­ми коммуникации и общения.

Поскольку источником ценностей, норм и традиций выступает сущностная характеристика руководителя (работника), связанная с чисто человеческой способностью целенаправленного преобразова­ния среды, в ходе которого создается искусственный мир вещей, символов, а также связей и отношений между людьми.