- •Введение
- •Глава 1. Сущность и функции рекламы в современном мире
- •1.1. Понятие рекламы
- •1.2. Классификация рекламы. Виды рекламы
- •2. По охватываемой территории (по территориальному признаку):
- •4. По каналам распространения:
- •Устная реклама;
- •1.3. Особенности рекламы в туристской индустрии
- •2.1. Имидж в туризме
- •Глава 2. Назначение и роль рекламы в индустрии туризма
- •2.2. Связи с общественностью (public relations) в туризме
- •2.3. Принципб1 формирования и разработки рекламного обращения
- •Глава 3. Основные каналы распространения рекламы
- •3.1. Печатная реклама. Информационно-рекламные материалы
- •3.2. Прямая почтовая реклама (direct-mail)
- •1 Этап. Подготовительный.
- •3 Этап. Организация обратной связи
- •2. По месту издания:
- •По видам информации:
- •9 Правил эффективной радиорекламы:
- •3.4. Наружная реклама
- •3.6. Реклама в компьютерных сетях
- •3.7. Реклама туристских услуг на выставочных мероприятиях
- •1. По территориальному признаку:
- •2. По отраслевому признаку:
- •4 Этап. Участие в работе выставки.
- •5 Этап. Поствыставочный.
- •Глава 4.
- •4.1. Определение целей. Разработка рекламного бюджета. Тактические решения
- •1. Выбор рекламного средства
- •4.2. Творческий этап. Обеспечение обратной связи. Анализ эффективности
- •Контрольные работы
- •Практикумы
- •1. Содержание анализа потребностей покупателей
- •3. Анализ процесса покупки и влияющих на него факторов :t
- •1. Анализ существующих сегментов/секторов рынка
- •3. Анализ перспективности рынка и состояния рын&чно среды
- •Резюме основных тенденций Макросреда
- •Микросреда
- •2. Анализ внешней среды организации
- •Вопросы итоговой аттестации
- •Глоссарий
- •Список литературы
2. По месту издания:
центральные;
региональные;
местные.
3. По периодичности выделяют две большие группы журна- лы и газеты, которые, в свою очередь, могут быть ежегодные, по- лугодичные, ежеквартальные, ежемесячные, по декадам, ежене- дельные и ежедневные.
По времени выхода: вечерние; утренние.
По видам информации:
• по содержанию: информационно-публицистические (политические, экономические и др. издания);
• специализированные издания (отраслевые).
|
|
зи. |
—я; |
2. Реклама в журналах |
|
• адресность (носит специальный характер); - • большое число вторичных читателей; • многоразовый контакт с рекламной полосой (журнал обычно просматривается минимум 2 раза); • высокое качество печати; • длительность существования. |
• значительный разрыв во времени! между предоставлением рекламы и, получением ее потребителем; " ] • наличие бесполезного тиража (лишнего); • отсутствие гарантии (размещение' рекламы в предпочтительном месте).) |
3. Реклама в книге |
|
• адресность; • высокая полиграфия (но не всегда); • вторичный читатель; • длительность существования. |
• все преимущества одновременно являются и недостатками. |
Размещение рекламных обращений в СМИ зависит от эффективной организации Медиа-планирования, т.е. процесса, включающего выбор рекламного средства (пресса, телевидение, радио), составление графика публикаций, определение времени публикаций.
Медиа-планирование имеет своих субъектов рекламного обращения, определяемых, обобщаемых понятием аудитория. В Медиа-планировании выделяются (рис. 5):
аудитория - количество людей, которые вступили в контакт с одним выпуском СМИ;
постоянная аудитория - не менее 4-х раз в неделю вступающих в контакт с данным СМИ;
целевая аудитория - та часть населения, которая представляет потенциального потребителя;
накопленная аудитория - аудитория данного СМИ за 3 последних его выпуска (обычно составляет примерно 30% от постоянной аудитории).
Объектами Медиа-планирования являются:
тираж (шт.);
рейтинг по населению в целом (%) - это величина, показывающая отношение численности аудитории данного издания к численности населения в целом;
рейтинг по целевой группе (%) - это отношение численности аудитории данного издания к численности целевой аудитории (очень важный показатель);
индекс соответствия (%) - показывает отношение рейтинга по целевой группе к рейтингу по населению в целом;
• ценовой показатель (цена информирования 1% аудитории СМИ) - это отношение реальной стоимости размещения макета заданного формата к рейтингу этого издания за определённый временной период (чем ниже показатель, тем дешевле обходится рекламное обращение);
• цена информирования 1000 человек аудитории;
• стоимость одного рекламного контакта - одна строчка рекламы, набранная шрифтом «агат» в одном тираже.
Комбинированными показателями медиа-планирования выступают:
частотность - среднее число контактов, которые име человек-респондент со СМИ, содержащими рекламное обращение за определенный промежуток времени. й
эффективная частотность - минимальное количеств воздействий средств рекламы на целевую аудиторию, которое м« обходимо для создания планируемой реакции (например, необжЙ димо дать объявление 4 раза, чтобы его заметили); j
охват - доля потенциальной целевой аудитории, хотя 6t один раз имевшей контакт со средством рекламы за определенны! промежуток времени;
максимальный охват, который может быть достигнут npj максимальном количестве выходов рекламы;
эффективный охват (%) - это минимальное количестве представителей целевой аудитории, которое должно быть охвачен< СМИ для достижения целей рекламы;
совокупный рейтинг (%) - это сумма рейтингов все? средств рекламы;
возможность видеть и возможность слышать - этот показатель равен общему количеству контактов целевой аудитории с рекламным обращением.
Число рекламных контактов можно рассчитать по следующей формуле:
где ГА - расчетная аудитория 1 номера;
Sq — вероятность ознакомления с рекламным объявлением в зависимости от формата издания.
Ad - доля читателя газеты, не отрицающего какого-либо контакта с газетной рекламой.
Факторы, которые следует учитывать при выборе носителя рекламного обращения:
цель и стратегия рекламы;
стоимость размещения рекламы;
объем информации, который можно разместить в данном
СМИ;
размер и характер аудитории вида СМИ;
географический охват;
внимание к рекламе в данном СМИ;
степень «доходчивости» СМИ (например, телевидение и Интернет располагают высокой степенью доходчивости - максимально выгодным для рекламы товара сочетанием изображения, звука, динамики);
мотивирующая активность вида СМИ;
оперативность и продолжительность воздействия;
наличие рекламных обращений конкурентов;
опыт предыдущих размещений рекламы в данном СМИ;
р сложившиеся долгосрочные взаимоотношения рекламодателя с производителями рекламы и/или рекламными средствами;
• творческий подход к решению рекламного обращения. Размер рекламного обращения имеет в прессе следующие
формы:
• рекламная полоса (V = одной четверти полосы, т.е. А-4);
• рекламный модуль (наиболее типичные рекламные модули = 1/32, 1/48, 1/64 газетного листа А-4 X 4);
• рекламная строка (используется для отдельных услуг);
• скрытая реклама в прессе (в виде статей), для которой характерен льготный тариф (до 50% от стоимости рекламы).
Оформление рекламного обращения включает в себя:
• логотип фирмы и различный иллюстративный материал, отображающий рекламируемый товар и/или образ фирмы;
• слоган (досконально продуманный);
• хорошо продуманные аргументы, выделяемые из общего текста;
• текст, объем которого часто определяется размером обращения (турфирмам необходимо указывать номер лицензии и давать информацию о том, кем и когда она выдана);
шрифт (не следует использовать более 2-х шрифтов);
цвет;
качество полиграфии;
• расположение рекламного обращения на полосе (лучше размещать рекламу на обложке или отдельной рекламной полосе).
Размещение
текста на полосе издания. Порядок
размещения текста на полосе издания
учитывает взаимодействие субъективных
и объективных факторов. К субъективным
факторам/ относятся общие свойства
визуального восприятия информации
человеком, которые направляют его
внимание на определенны^ участки
печатной полосы.
Опираясь на эти свойства, СМИ определяют свою ценовую политику, которая становится объективным фактором выбора места размещения для рекламного обращения на печатной полосе. Различные издания и разрабатывают свои рейтинги размещения рекламы (рис. 6).
Рис. 6. Распределение внимания читателей при просмотре печатного издания
При выборе места размещения рекламного обращения учитывается и так называемый «эффект края». На рис. 7 в порядке убывания указаны рейтинговые места рекламных модулей на газетной полосе:
Делая выбор в пользу того или иного модуля, необходимо пользоваться приёмами:
контраста месторасположения на рекламной странице, рекламы конкурента (эффект контраста);
учёта свободного пространства вокруг рекламного модуля (эффект пространства («воздуха»);
слияния рекламных обращений в один большой рекламный блок (эффект слияния).
Выбор времени размещения рекламного обращения во многом зависит от целей рекламы и ее аудитории. Лучшим временем для выхода деловой рекламы являются будние дни, а значит, наиболее подходящими будут ежедневные издания, либо издания, выходящие раз в неделю, но в рабочие дни. Для потребительской рекламы удобнее размещать обращение в конце недели, в изданиях, приуроченных к выходным дням.
Немаловажное значение при выборе издания для размещения рекламы играют сроки действия рекламы. Для данного показателя важным является понятие рекламного базиса - ежедневного ровня контактов в промежутках между рекламными мероприя-иями. Ниже на рисунках 8 и 9 приводятся графики подачи и сро-
С
выходом рекламы в печатных СМИ работа
сотрудников туристской фирмы не
заканчивается, так как необходимо
организовать обратную связь, для
чего необходимо:
• организовать службу приёма звонков (посетителей);
• ознакомить весь персонал с текстом рекламного обращения и дать полную информацию о необходимых дальнейших действиях;
• провести инструктаж операторов по работе с клиентами;
• подготовить форму анкеты потенциального клиента. Практикум № 5 «Позиция рекламного маркетинга СМИ»
и Практикум №6 «Проведение экспертизы текстовой рекламы»
должны помочь научиться оценивать печатные СМИ с точки зрения их возможностей по предоставлению услуг по размещению рекламы и оценивать текстовую рекламу.
Реклама на TV занимает первое место по широте охвата. Это достаточно дорогой канал коммуникации (отдельная профессиональная сфера деятельности), который могут позволить себе только сильные компании, находящиеся на этапе зрелости своего жизненного цикла. Реклама на TV эффективна, прежде всего, как имиджевая реклама (Преимущества и недостатки представлены в табл. 4.).
Таблица 4.
Основные преимущества и недостатки рекламы на телевидении
Преимущества |
Недостатки |
• сочетание изображения, звука, динамики; • обращение непосредственно к чувствам; • высокий уровень внимания; • высокая степень охвата. |
• высокая стоимость; • насыщенность рекламы; • кратковременность контакта; • низкая степень избирательности. |
Этапы создания телевизионной рекламы включают в себя выбор TV-канала, времени и графика размещения. Для этого очень важно изучить рейтинги телевизионных программ. Наиболее эффективными являются три основных вида TV-передач: новости;
развлекательные передачи (к ним относятся и художественные фильмы); научно-популярные передачи.
В зависимости от рекламных целей, целевой аудитории, региона вещания, а также финансовых возможностей компании,:«Южно использовать телевизионные каналы федерального, регионального, местного значения.
К основным формам рекламы на телевидении относятся:
• рекламное объявление диктора (устная реклама);
заставка логотипа фирмы или товара/услуги (например, логотип во время передачи находится в углу экрана);
телетекст в виде бегущей строки или сплошного текста на весь экран;
блиц-ролик; в качестве его основных характеристик можно выделить продолжительность 15-20 сек., логотип, название фирмы и/или показ товара/услуги, отсутствие адреса обратной связи. Текст несет минимальную нагрузку.
развернутый рекламный ролик, который может быть больше 30 сек. Включать описание и характеристику товара/услуги, условий покупки, др. информацию, хорошо продуманный сценарий, серию сюжетов;
скрытые формы рекламы на TV, т.е. передачи о товаре/услуге, спонсорах, о призах для различных передач;
product-placement (скрытые формы рекламы в теле- и кинофильмах).
Формирование TV рекламного сообщения включает в себя:
• подбор звукового сопровождения; музыка должна соотноситься с образом товара и ассортимента продукции, должна быть направлена на определенную целевую аудиторию;
• создание телеперсонажей - рекламных символов компа-> нии, олицетворяющих товар/услугу, фирму-производителя, либо показывающих этот товар/услугу в действии. Их использование на постоянной основе. В качестве персонажей телерекламы могут быть задействованы: оживший товарный знак (использован» мультипликации и компьютерной графики); известные (или н очень) актеры; дети (особо популярны ролики с детьми в глави ролях, так как для всех наций присуща ценность детей, именно поэтому эти ролики наиболее дорогостоящие); животные и др.
разработка сценария: сценарий телевизионной рекламы должен быть динамичным, продуманным, включать узнаваемые элементы образа жизни потенциальных клиентов. По типу сюжета ролики могут быть: описательные (информационные ролики) - в них передается «голая» информация; благополучно-сентиментальные - «как человеку будет хорошо», когда он приобретет эту услугу/товар; парадоксальные - построенные на противо-речии^обыгрывается ситуация антирекламы, когда не сообщается, что этб за товар, зачем он нужен потребителю, чем подстегивается его интерес к новинке; «шоковые» (гротесковые) ролики - изображаются «бедствия» в случае отказа от приобретения этого товара/услуги.
художественное оформление ролика: может быть проведено с использованием приёмов игрового кино (профессиональные актеры обыгрывают жизненные ситуации с товаром, компанией); компьютерной графики (с помощью современных технологий уже давно для зрителя стирается граница перехода от действительности к спецэффектам); мультипликации (остается действенным инструментом представления рекламируемого товара); их комбинирование; рекламно-демонстрационные ролики или краткометражные фильмы используются в качестве наглядного сопроводительного материала в офисах, на витринах, на выставках, конференциях и т.д.
Графики размещения TV рекламы предполагают:
не менее 4-х представлений на канале;
чередование блиц-роликов и развернутых роликов;
использование дискретной подачи рекламы (показ может прерываться на 1,5-2 месяца).
Реклама на радио - достаточно распространенный канал получения информации, которому большое предпочтение отдает молодежь, автолюбители, люди, прослушивающие радио во время работы. Сегодня на этом канале размещения рекламных обращений, который имеет развернутую структуру, постоянно ведётся
Этапы
создания радиорекламы.
Выбор радиостанции сегодня может быть проведён с учётом существующего рейтинга, который разработан радиостанциями. Медиа-планирование радиорекламы выделяет следующие основные элементы:
• потенциальная аудитория радио и телевидения - общее число людей, имеющих радио или телевизор;
• общее число людей, использующих телевизор и радио;
рейтинг программ (%) - отношение числа слушателей/ зрителей к общему числу населения;
рейтинг 15-ти минутного интервала — отношение числа слушателей/зрителей данного интервала к общему числу целевой группы (потенциальной аудитории TV/радио);
средний рейтинг 15-ти минутного интервала показывает отношение суммы рейтингов 15-ти минутного интервала к общему числу интервалов.
Для рекламодателей очень важно, как распределяется аудитория по дням недели, по времени суток. При выборе времени размещения очень важно как используются стандартные 15-ти минутки.
При разработке аудиоролика важно помнить о том, что среднестатистический человек запоминает лишь 10% из всего услышанного. Для компенсирования этого недостатка следует пользоваться приёмами: повторения до 4 раз; адресности - акцент на целевую группу, так как изначально подразумевается, что не все его запомнят; краткости предложений (если информационное обращение состоит более чем из 7 слов, то оно плохо запоминается); актуального темпа речи (он должен составлять 6-7 речевых звуков в секунду); интонационного выделения; выдерживания пауз между рекламными сообщениями. Аудитории важны первые 10 секунд эфирного времени, так именно за это время человек не успевает переключиться на другой канал.
