Вопросы итоговой аттестации

1. Сущность и функции рекламы в современном мире.

2. Основные этапы становления рекламной деятельности. Место рекламы в системе маркетинга. .

3. Классификация рекламы.

4. Виды рекламы и жизненный цикл товара (отрасли).

5. Особенности туристской рекламы. Реклама потребностей тур-предприятия. Реклама возможностей турпредприятия.

6. Особенности организации рекламной деятельности туристской фирмы.

7. Анализ покупателей.

8. Изучение продукта/услуги.

9. Анализ рынка фирмы.

10. Имидж в туризме.

11. Анализ имиджа компании.

12. Связи с общественностью (PR) в туризме.

13. Принципы формирования, разработки рекламного сообщения.

14. Основные виды информационно- рекламных материалов.

15. Реклама в печатных СМИ.

16. Реклама на радио.

17. Телевизионная реклама.

18. Прямая почтовая реклама.

19. Наружная реклама.

20. Реклама на товарах народного потребления. Сувенирная рек-; лама.

21. Фантазийная реклама. Реклама в компьютерных сетях.

22. Реклама туристских услуг на выставках.

23. Классификация выставочных мероприятий.

24. Подготовка работы на выставке.

25. Организация работы на выставке. Работа по ее окончанию.

26. Определение целей, задач рекламной компании.

27. Первичный анализ внешней и внутренней среды.

28. Анализ существующего бизнеса.

29. Рекламное бюджетирование.

30. Тактическое планирование. Творческий этап подготовки рек­ламы.

31. Обеспечение обратной связи.

32. Анализ эффективности рекламы.

Глоссарий

Биржа (здесь) - рыночное мероприятие с ограниченным временем проведения, где товары/услуги одной или нескольких отраслей представлены и реализуются и посредством оптовых за­купок и оптовых продаж.

Буклет - (англ. - брошюра, книжица) - печатное издание, как правило, более высокого полиграфического качества, выпол­няющийся в виде сложенного листа формата А-4 или небольшой книжки. Выпускается к определенному событию или выпуску но­вой продукции. Содержит большое количество информации, раз­личные схемы, таблицы, диаграммы.

В сфере туризма наиболее распространена туристская бро­шюра. Выделяют три основных вида: брошюра - шаблон (для под­держания туроператоров), брошюра прикрытия (отдельные услуги продают по сниженным ценам), брошюра о регулярных турах.

Выставка - регулярно - организуемое рыночное мероприя­тие с ограниченным временем проведения, где экспонаты - това­ры/услуги одной или нескольких отраслей, реализуются преимуще­ственно на основе выставочных образцов.

Имидж - (англ. - образ, облик, представление, подобие) -целенаправленно созданная или стихийно возникшая форма отра­жения объекта в сознании людей, то есть совокупное общественное восприятие.

Имиджевая реклама (Информативная реклама по Котле-

ру) - реклама, направленная на формирование определенного об­раза, облика, представления в сознании людей. Интенсивно исполь­зуется при представлении на рынке нового товара и создании пер­вичного спроса. Данному виду рекламы соответствуют такие кана­лы распространения рекламы, как реклама в компьютерных сетях, печатная реклама, фантазийная реклама. Имеет особое значение как при выходе на рынок, так и на этапе зрелости жизненного цикла товара.

Имидж страны - совокупность эмоциональных и рацио­нальных представлений, вытекающих из сопоставления всех при­знаков страны, собственного опыта и слухов, направленных на соз­дание определенного образа.

Имидж турфирмы - совокупность эмоциональных и рацио- нальных представлений клиентов о фирме, складывающаяся из со- поставления всех ее признаков: фирменного стиля, оформления и работы офиса, внешнего вида и работы сотрудников %

Информационный лист - во многом аналогичен информа­ционному письму (см. ниже), но не содержит атрибута адресности. Кроме того, носит более долговременный характер. Не должен со­держать профессиональных терминов, но должен содержать всю полноту информации, чтобы исключить как можно большее коли­чество дополнительных вопросов. Желательно использовать не­сколько цветов. Формат может варьироваться.

Информационное письмо - это информационно-рекламный материал, выполненный на фирменном бланке в деловом стиле и адресованный конкретному человеку (организации), информирую­щий о фирме, основных направлениях ее деятельности. В нем четко выражены цели и те действия, которые отправитель ожидает от респондента (получателя). Носит информационную направлен­ность. Обязательно должны присутствовать адресность и личная подпись руководителя. Небольшой объем. Формат А-4.

Каталог - справочное издание, содержащее список, пере­чень, описание товаров/услуг. Издают крупные туристские пред­приятия, которые оказывают целый комплекс услуг. Ориентируется в основном на партнеров и занятых клиентов.

Коммерческое предложение - информационно-рекламный материал, адресованный конкретному человеку (организации) -респонденту, который уже знает о существовании нашей организа­ции. Содержит предложение организации - описание продук­та/услуги или целого ассортимента, а потому может рассматривать­ся как информационный, так и как рекламный материал. Объем может варьироваться от одной страницы до каталога. Распростра­ненный формат А-4.

Листок рекламный - информационно-рекламный материал который несет рекламную информацию о товаре, услуге или фир ме. Главная его задача состоит в привлечении внимания, побужд нии к действию. А поэтому здесь может использоваться все до привлечения клиентов. Общераспространенный формат А-4 и А-5.

Маркетинг - то, что приводит клиента в фирму и помогает работать с ним в долгосрочной перспективе.

Маркетинг-микс (Marketing-mix) - (англ. - маркетинговый комплекс) набор маркетинговых инструментов (стратегий), кото­рые используются компанией для решения маркетинговых задач на целевом рынке.

Маркетинговая среда (Внешняя среда) - внешнее окруже­ние предприятия, которое может оказывать и оказывает влияние на его деятельность. Выделяют факторы прямого (рыночная среда = микросреда = отраслевая среда) и косвенного (макросреда = общая среда) воздействия. Факторы косвенного воздействия (макросреды) - демографическое, социально-экономическое, политическое, куль­турное, технологическое состояние и состояние окружающей среды района, города, региона, страны. Рыночная среда (микросреда) предприятия - совокупность факторов отрасли (поставщиков, по­требителей, конкурентов, товаров-заменителей), оказывающих не­посредственное влияние на операции фирмы, производство про­дукции и получение доходов.

Паблик релейшнз (Public Relations) - (англ. - связи с обще­ственностью) содействие установлению взаимопонимания и доб­рожелательности между личностью, организацией и другими людьми или обществом в целом, посредством распространения разъяснительного материала, развития обмена информацией и оценки общественной реакции. То есть, это система взаимосогласо­ванных акций, направленных на создание положительного имиджа компании.

Позиционирование - действия по разработке предложения компании и ее имиджа, направленные на то, чтобы занять обособ­ленное благоприятное положение в сознании целевой группы по­требителей.

Прайс-лист - схематично публикует цены на товары и услу­ги. Часто оформляется в виде таблицы. Несет больше психологиче­скую нагрузку, помогая человеку принять окончательное решение, а потому выступает в качестве поддерживающего материала, на­пример, для коммерческого предложения, буклета и др.

Проспект - (см. буклет) - больший по объему буклет.

Пресс-релиз - специально подготовленный материал, крат­кое официальное сообщение^цля подачи прессе.

Психографика - наука, которая изучает и классифицирует стили жизни потребителей.¹* %

Реклама - это форма коммуникации, которая пытается пере­вести качество товаров и услуг, а также идеи на язык нужд и «за­просов потребителей».

• это неличные формы коммуникации, осуществляемые по­средством платных средств распространения информации с четко указанным источником финансирования (Ф. Котлер).

• это распространяемая в любой форме, с помощью любых средств информация о физических и юридических лицах, товарах, идеях и начинаниях (рекламная информация), которая предназна­чена для неопределенного круга лиц и призвана формировать или поддерживать интерес к этим физическим, юридическим лицам, товарам и т.д. и способствовать реализации товаров, идей, начина­ний (Закон РФ «О рекламе»).

Реклама возможностей турпредпрнятия - вид рекламы, информирующий заинтересованные стороны о возможностях фир­мы в области предоставления туристских услуг. Заинтересованны­ми сторонами могут быть как юридические, так и физические лииа.

Реклама потребностей турпредпрнятия - вид рекламы, не­обходимый для информирования возможных партнеров о сущест­вовании фирмы и ее потребностях в чем-либо (например, поиск трудовых ресурсов, материально-технических ресурсов, о распро­даже материально-технических ресурсов).

Реклама стабильности (Напоминающая реклама по Кот­леру) важна для товаров в стадии зрелости, так как заставляет по­требителя не забывать данный товар. Следовательно, применяется компаниями, которые давно функционируют на рынке (находятся на стадии зрелости). Этому виду рекламы соответствуют такие средства, как PR и фантазийная реклама.

Стиль жизни - форма бытия человека в мире, выражающая­ся в его деятельности, интересах и мнениях.

Стимулирующая реклама (Убеждающая реклама по Кот­леру) - вид рекламы, отражающий экономическую функцию рек­ламы (то есть реклама должна ускорять товарооборот, увеличивать объемы продаж). К этому виду рекламы относятся следующие ка­налы распространения: реклама в СМИ, наружная реклама, участие в выставочных мероприятиях и др. Важна при повышении конку­ренции и создании выборочного спроса, а значит, соответствует такому этапу жизненного цикла товара, как активная конкуренция.

Тип личности - совокупность отличительных психологиче­ских характеристик индивида, обуславливающих его относительно постоянные и последовательные реакции на воздействия внешней среды.

Ярмарка - рыночное мероприятие с ограниченным временем проведения, где экспонаты представлены и реализуют това­ры/услуги одной или нескольких отраслей и информируют потре­бителя с целью сбыта этих товаров/услуг.