Тема 2. Менеджеры как субъекты управления.

Управленческий труд как вид человеческой деятельности. Управление человеком и группой. Менеджер: личные качества, знания и умения. Типы менеджеров. Профессиональные и социальные роли менеджера. Менеджер как лидер, участник переговорного процесса и консультант. Этика деловых отношений. Стиль менеджмента и имидж менеджера. «Символический» и «рациональный» менеджер. Самоменеджмент. Эффективность и качество деятельности менеджера.

Управленческий труд как вид человеческой деятельности. Управление человеком и группой

По сравнению с другими видами труда в организации, управленческий труд имеет ряд специфических особенностей:

-он представляет собой умственный труд, состоящий из трех видов деятельности: организационно-административной и воспитательной, аналитической и конструктивной, информационно-технической;

-участвует в создании материальных благ и оказании услуг опосредованно, через труд других работников;

-предметом труда является информация;

-средством труда — организационная и вычислительная техника;

-результатом труда — управленческое решение.

Группа – это общность людей, которые регулярно взаимодействуют друг с другом для достижения определенной уели и считают себя целым, отличным от других групп и отдельных работников.

Основными групповыми характеристиками выступают:

-уровень и динамика психологического настроя группы (стадии ее развития);

-организационные способности группы как множественного субъекта деятельности в условиях неопределенности и неустойчивости организации (неформальные организации);

-выделение и характеристики лидеров;

-адекватность сомоопределения личности и группы (роли);

-степень соответствия организационных и групповых отношений и деятельности (управление неформальной группой);

-источники напряженности в группе.

Будучи промежуточными между индивидуальными и коллективными взаимоотношениями, отношения в группе имеют специфические характеристики. В организациях с численностью постоянного персонала более 25 человек управление группами дополняется управлением групповым взаимодействием. Основной проблемой управления группой и групповым взаимодействием является определение оптимального сочетания групповых и организационных интересов, при котором факторы труда, мотивирующие группы, будут наиболее действенными.

Менеджер: личные качества, знания и умения

Менеджеры - это, люди, которые добиваются реализации целей организации за счет других людей, т. е. это руководители или администраторы. Чтобы выполнять свои функции, менеджеры должны иметь специальные знания и обладать способностью использовать их в повседневной работе. Требования к их профессиональной компетенции можно условно разделить на две группы. Первую составляют знания и умения выполнять профессиональную работу в управлении. Они включают в себя:

-умение обосновывать и принимать решения в ситуациях, для которых характерны высокая динамичность и неопределенность;

-информированность в вопросах развития отрасли, в которой работает предприятие: состояние исследований, техники, технологии, конкуренции, динамики спроса на продукцию;

-знакомство с опытом менеджмента в других организациях и отраслях;

-способность управлять ресурсами, прогнозировать и планировать работу предприятия, владение способами повышения эффективности управления;

-умение использовать современную информационную технологию, средства коммуникации и связи.

Вторая группа требований связана со способностью менеджеров работать с людьми и управлять самими собой. Менеджеры должны иметь личностные качества, которые усиливают доверие и уважение со стороны других. В данную группу входят:

-высокое чувство долга и преданность делу;

-честность в отношениях с людьми и доверие к партнерам;

-умение четко выражать свои мысли и убеждать;

-уважительное отношение к людям вне зависимости от их положения в организационной иерархии;

-способность быстро восстанавливать свои физические и душевные силы и критически оценивать собственную деятельность.