Тема 7. Социальная ответственность и этика в управлении.

Понятие «ответственность». Виды ответственности (юридическая, административная, социальная, моральная) и механизмы контроля. Юридическая и социальная ответственность. Достоинства и недостатки концепции социальной ответственности. Социальная ответственность в развитых странах. Этика и современное управление. Подходы к проблемам этики: утилитаристский, подход с позиции социальных прав, правовой подход, индивидуалистический подход. Повышение показателей этичности поведения.

Понятие «ответственность». Виды ответственности и механизм контроля

Под ответственностью понимается принуждение принуждение к соблюдению и исполнению определенных требований, норм и правил Такие требования и нормы могут быть выработаны и установлены:

-государством (законом) – тогда речь идет о юридической ответственности;

-руководством определенной организации – в этом случае ответственность можно определить как корпоративную;

-гражданским обществом – тогда ответственность является социальной;

-группой людей в процессе межличностного общения – такая ответственность называется моральной.

Чтобы выяснить, перед кем ответственен руководитель, необходимо знать, кому и как он подотчетен. Подотчетность – это способ осуществления ответственности. Подотчетность определяется видом, методами и процедурами контроля, под которым находится менеджер и его решения.

Рассмотренным выше видам ответственности соответствуют определенные механизмы контроля:

Вид ответственности Механизм контроля

Юридическая Судебная система

-уголовная

-гражданская

Административная Иерархический контроль

-дисциплинарная

-материальная

Социальная Общественное мнение

Моральная Корпоративная культура

Юридическая и социальная ответственность

Под юридической ответственностью понимается следование конкретным законам и нормам регулирования, определяющим, что может, а чего не должна делать организация.

Социальная ответственность, в отличие от юридической, подразумевает определенный уровень добровольного отклика на социальные проблемы со стороны организации.

По поводу социальной ответственности существует две определенные точки зрения. Согласно одной, организация социально ответственна, если максимизирует прибыль, не выходя за рамки законов и других установлений. Согласно другой, помимо адекватного реагирования на экономические обстоятельства, руководство обязано ответственно относиться к гуманитарному и социальному воздействию деловой активности на работников, потребителей и сообщества, в среде которых функционирует компания. Исходя из этой точки зрения, организации должны вносить определенный позитивный вклад в жизнь общества.

Достоинства и недостатки концепции социальной ответственности

Достоинства социальной ответственности:

1.Благоприятные для бизнеса долгосрочные перспективы. Социальные действия предприятий, улучшающие жизнь местного сообщества или устраняющие необходимость государственного регулирования, могут быть в собственных интересах предприятий в силу выгод, обеспечиваемых участием в жизни общества. В обществе более благополучном с социальной точки зрения благоприятнее условия и для деятельности бизнеса.

2.Изменение потребностей и ожиданий широкой публики. Связанные с бизнесом социальные ожидания радикально изменились в 60-е гг. Чтобы сузить разрыв между новыми ожиданиями и реальным откликом предприятий, их вовлеченность в решение социальных проблем становится и ожидаемой и необходимой.

3.Наличие ресурсов для оказания помощи в решении социальных проблем.

4.Моральное обязательство вести себя социально ответственно.

Недостатки социальной ответственности:

1.Нарушение принципа максимизации прибыли. Направление части ресурсов на социальные нужды снижает влияние принципа максимизации прибыли.

2.Расходы на социальную вовлеченность.

3.Недостаточный уровень отчетности широкой публике. Поскольку управляющих не выбирают, они не являются непосредственно подотчетными широкой публике. Рыночная система хорошо контролирует экономические показатели предприятий и плохо – их социальную вовлеченность. До тех пор, пока общество не разработает порядок прямой отчетности предприятий, последние не будут участвовать в социальных действиях, за которые они считают себя ответственными.

Социальная ответственность в развитых странах

Большинство исследователей сходятся во мнении, что социально ориентированный бизнес как явление берет свое начало с 70-х гг. ХХ в. Именно тогда в западных странах активно обсуждалась новая концепция общественного договора, опирающаяся во многом на идеи социальной справедливости, социальной защищенности, равных условий для всех слоев населения, а социально ответственный бизнес стал уже массовым явлением. На самом деле идея социальной функции капитала имеет куда более давнюю историю. Можно предположить, что немалую роль в развитии социального законодательства в экономически развитых странах мира послужило не только стремление к социальной стабильности в обществе, идея устойчивого развития, но и то, что это оказалось экономически оправданным. За последние десятилетия социально ответственный бизнес в его нынешней трактовке доказал свою состоятельность. Более того, в условиях глобализирующейся экономики к социальной ответственности частного сектора стали предъявлять новые требования, которые выразил, в частности, в своем докладе «Разработка руководящих принципов относительно роли и социальной ответственности частного сектора» Генеральный секретарь ООН К.Аннан. Так, им было подчеркнуто, что социальная ответственность корпораций не ограничивается «соблюдением правовых норм, филантропией и связями с общественностью, а … касается отношений не только с их клиентами, поставщиками и работниками, но и с другими группами, а также отношений к потребностям, ценностям и целям общества». В этой связи в качестве элемента «глобальной гражданской ответственности корпораций» рассматривается не только признание интересов всех заинтересованных сторон, но и реальный учет этих интересов, который может приобретать форму «социального контракта между компанией и обществом, в котором она осуществляет свою деятельность». При этом в настоящее время на повестке дня стоит вопрос о выработке стандартов социального аудита в целях содействия внутреннему и внешнему контролю за осуществлением кодексов поведения корпораций, а также об ответственности предпринимателей в борьбе с нищетой, в создании рабочих мест, содействии социальной интеграции, участии в основных разделах глобального договора (поощрение прав человека, трудовые стандарты, охрана окружающей среды).