- •Основы менеджмента
- •Тема 1. Понятие и сущность менеджмента.
- •Понятие «менеджмент»
- •Соотношение понятий «менеджмент» и «управление»
- •Место менеджмента в системе научных знаний. Предмет теории менеджмента
- •Подходы к определению предмета теории менеджмента
- •Особенности менеджмента как науки и искусства
- •Цели и задачи менеджмента.
- •Менеджмент как совершенствование организации
- •Субъект и объект менеджмента
- •Функции менеджмента
- •Методы управленческой деятельности
- •Принципы менеджмента
- •Тема 2. Менеджеры как субъекты управления.
- •Менеджер: личные качества, знания и умения
- •Типы менеджеров
- •Этика деловых отношений
- •Этика деловых отношений (Business ethic) - система универсальных и специфических нравственных требований и норм поведения, реализуемых в профессиональной деятельности.
- •Стиль менеджмента и имидж менеджера
- •Правила самоменеджмента
- •Тема 3. Историческое развитие теории менеджмента. Школы и направления в теории менеджмента.
- •Школа научного управления как этап в развитии менеджмента
- •Административаня (классическая) школа в управлении
- •Школа человеческих отношений и поведенческих наук
- •Школа науки управления
- •Процессный подход к менеджменту
- •Системный подход к менеджменту
- •Ситуационный подход к менеджменту
- •Тема 4. Понятие и сущность организации.
- •Жизненный цикл организации
- •Организационная культура: понятие, типы, функции
- •Типы организационной культуры
- •Функции организационной культуры
- •Внешняя среда организации
- •Тема 5. Коммуникации в менеджменте.
- •Основные элементы коммуникационного процесса
- •Этапы коммуникационного процесса
- •Классификация коммуникаций
- •Тема 6. Принятие управленческих решений в системе менеджмента.
- •Тема 7. Социальная ответственность и этика в управлении.
- •Этика и современное управление
- •Тема 8. Стратегическое планирование. Планирование реализации стратегии.
- •Понятие и сущность стратегического планирования
- •Управленческое обследование сильных и слабых сторон организации
- •Тема 9. Организация взаимодействия и полномочия.
- •Тема 10. Мотивация деятельности в менеджменте.
- •Сущность и эволюция понятия мотивация
- •Содержательные теории мотивации
- •Тема 11. Регулирование и контроль в системе менеджмента
- •Понятие и сущность контроля
- •Виды контроля
- •Тема 12. Властные отношения в организации.
- •Тема 13. Управление конфликтами.
- •Тема 14. Управление трудовыми ресурсами.
- •Тема 15. Сравнительный менеджмент.
- •Многонациональная компания (Multinational company) - компания, действующая на международной основе, в капитале и управлении которой принимают участие представители разных стран.
Тема 11. Регулирование и контроль в системе менеджмента
Координация и регулирование. Понятие и сущность контроля. Принципы контроля. Этапы контроля. Виды контроля: предварительный, текущий, итоговый, внутренний, внешний. Контроль и управление по отклонениям. Концепция контроллинга.
Под координацией экономической деятельности понимаются согласованные действия хозяйствующих субъектов третьим лицом, не входящим в одну группу лиц ни с одним из таких хозяйствующих субъектов.
Понятие и сущность контроля
Контроль — это процесс обеспечения достижения организацией своих целей. Он представляет собой систему наблюдения и проверки соответствия процесса функционирования управляемой подсистемы принятым решениям, а также выработки определенных действий. Существует три аспекта управленческого контроля:
-установление стандартов — точное определение целей, которые должны быть достигнуты в определенный отрезок времени. Оно основывается на планах, разработанных в процессе планирования;
-измерение того, что было достигнуто за период, и сравнение достигнутого с ожидаемыми результатами;
-подготовка необходимых корректирующих действий.
Менеджер должен выбрать одну из трех линий поведения: ничего не предпринимать, устранить отклонение или пересмотреть стандарт.
Виды контроля
-предварительный контроль. Осуществляется до фактического начала работ. Средства осуществления — реализация определенных правил, процедур и линий поведения. Используется по отношению к человеческим (анализ профессиональных знаний и навыков, необходимых для выполнения должностных обязанностей, отбор квалифицированных людей), финансовым (составление бюджета) и материальным ресурсам (выработка стандартов минимально допустимых уровней качества, проведение проверок);
-текущий контроль. Осуществляется непосредственно в ходе проведения работ. Базируется на измерении фактических результатов, полученных после проведения работы. Для осуществления контроля аппарату управления необходима обратная связь;
-заключительный контроль. Одна из функций состоит в том, что контроль дает руководству информацию, необходимую для планирования, если аналогичные работы предполагается проводить в будущем. Также способствует мотивации, так как измеряет достигнутую результативность.
Технология контроля осуществляется по следующей схеме:
-выбор концепции контроля (система, процесс, частная проверка);
-определение целей контроля (целесообразность, правильность, регулярность и эффективность контроля);
-установление норм контроля (этические, производственные, правовые);
-выбор методов контроля (диагностический, терапевтический, предварительный, текущий, заключительный);
-определение объема и области контроля (сплошной, эпизодический, финансовый, качества продукции).
Контроллинг ( от англ. control – руководство, регулирование, контроль) – новая концепция управления, порожденная практикой современного менеджмента.
Одной из основных причин возникновения и внедрения концепции конроллинга стала необходимость в системной интеграции различных аспектов управления бизнес-процессами в организационной системе (т. е. на предприятии, в торговой фирме, банке, органе государственного управления и др.). Контроллинг обеспечивает методическую и инструментальную базу для поддержки (в том числе компьютерной) основных функций менеджмента: планирования, контроля, учета и анализа, а также оценки ситуации для принятия управленческих решений.