Ситуационный подход к менеджменту

Ситуационный подход внес большой вклад в теорию управления, используя возможности прямого приложения науки к конкретным ситуациям и условиям. Центральным моментом ситуационного подхода является ситуация, то есть конкретный набор обстоятельств, которые оказывают влияние на организацию в данное время. Используя данный подход, руководители могут лучше понять, какие приемы будут в большей степени способствовать достижению целей организации в конкретной ситуации. Как и системный, ситуационный подход не является простым набором предписываемых руководств, это способ мышления об организационных проблемах и решениях. В нем также сохранена концепция процесса управления. Итак, ситуационный подход пытается увязать конкретные приемы и концепции с определенными конкретными ситуациями для того, чтобы достичь целей организации наиболее эффективно. Ситуационный подход использует ситуационные различия между организациями и внутри самих организаций. Менеджеру необходимо определить, каковы значимые переменные ситуации и как они влияют на эффективность организации.

Тема 4. Понятие и сущность организации.

Сущность и черты организации. Организации как закрытые и открытые системы. «Жизненный цикл» организации. Типология организаций. Организационная культура: понятие, типы, функции. Принципы построения организационного поведения: основы организационного дизайна (проектирования). Внутренняя среда организации. Внешняя среда организации. Характеристики внешней среды организации: взаимосвязанность факторов внешней среды, сложность внешней среды, подвижность внешней среды, неопределенность внешней среды. Среда прямого воздействия. Среда косвенного воздействия. Методы исследования организаций.

Практическое занятие. «Определение этапа жизненного цикла организации».

Диагностика организаций и определение этапов их развития по количественным и качественным параметрам (специальная методика скоростной диагностики).

Сущность и черты организации

Организация представляет собой сознательно координируемое социальное образование с определенными границами, функционирующее на относительно постоянной основе для достижения общей цели или целей.

Основные черты организаций:

1.Организация отделена от внешней среды, ее границы могут меняться со временем. Они могут быть физическими или психологическими.

2.Организация всегда имеет совокупность целей, иерархически связанных между собой, от ее миссии до оперативных целей нам каждый день.

3.Члены организации, на которых возлагаются определенные обязанности, вносят свою вклад в достижение установленных общих (организационных) целей.

4.Для этого они создают систему норм корпоративного поведения, включающую общепризнанные ценности, установки и мотивы поведения персонала в рамках организации.

5.Определение организации предусматривает необходимость формального координирования взаимодействия работников.

6.Структура организации определяет способ распределения задач и ответственности (отчетности), формальные координирующие механизмы и модели взаимодействия работников и подразделений в процессе достижения организационных целей.

Организации как закрытые и открытые системы

Система – это совокупность взаимосвязанных и взаимозависимых частей, составленных в таком порядке, который позволяет воспроизвести целое в любых условиях.

Уникальной характеристикой систем являются внутренние отношения между частями (элементами):

1.Для любой системы характерны как дифференциация, так и интеграция. Каждая ее часть выполняет индивидуальные функции. В то же время для поддерживания взаимосвязи отдельных частей системы и формирования единого целого осуществляется интеграция. В организациях она обычно достигается координацией уровней иерархии, прямым наблюдением за поведением системы, выполнением отдельных правил, процедур и программы деятельности.

2.Хотя организации состоят из частей, или элементов, они сами являются подсистемами в рамках более крупной системы. При этом целое не является простой суммой частей, поскольку систему следует рассматривать как единство не только элементов, но и взаимосвязей между ними, что может повышать эффективность их деятельности или уменьшать ее (мультиплексный, или синергетический, эффект).

Различают закрытые и открытые системы.

Закрытая система, будучи самоподдерживающейся, почти не реагирует на внешние воздействия. Закрытая организационная система находит ограниченной применение, т.к. ее основные функции – самовыживание и саморепродуцирование. Она не может быть подсистемой системы экономических и социальных отношений в обществе и соответственно не может выполнять значимую для общества миссию и осуществлять экономическую или иную деятельность.

Открытая система, напротив, взаимодействует с окружающей средой. Организации, представляющие собой системы данного типа, получают оттуда сырье и человеческие ресурсы и зависят от клиентов и заказчиков из внешнего мира, потребляющих их продукцию.

Открытая система может приобрести черты закрытой, если со времени контакты с окружением становятся ограниченными. Возможна и обратная ситуация. Для открытых систем характерна тенденция к усложнению и дифференциации, иными словами, по мере роста они стремятся к большей специализации элементов и усложнению структуры, нередко раздвигая свои границы или создавая новую суперсистему с более широкими границами.

Открытые системы обладают рядом специфических черт:

1.Наличие взаимозависимости между системой и внешней средой. Изменения в окружающей среде влияют на один или несколько элементов системы, и наоборот.

2.Адаптивность организации.

3.Обратная связь, имеющая принципиальное значение для функционирования организаций как открытых систем.