Міністерство освіти і науки, МОЛОДІ ТА СПОРТУ України

Харківський торгово-економічний інститут Київського Національного торгово-економічного університету

Кафедра менеджменту та маркетингу

Курсова робота з дисципліни «Маркетинговий менеджмент» на тему «Маркетингове управління підприємством»

Виконала:

студентка групи МА-09

Гонтар Тетяна Олександрівна

Керувала: Ніколаєнко Л. П.

Харків – 2012

Зміст

ВСТУП 3

ХАРАКТЕРИСТИКА ПІДПРИЄМСТВА 5

РОЗДІЛ 1. СИТУАЦІЙНИЙ АНАЛІЗ 8

1.1 Ситуаційний аналіз зовнішнього середовища підприємства 8

1.2 Сегментування ринку 10

1.3 Ситуаційний аналіз внутрішнього середовища підприємства та конкурентів 12

1.4 Аналіз сильних та слабких сторін підприємства та конкурентів 15

РОЗДІЛ 2. ЦІЛІ І СТРАТЕГІЇ МАРКЕТИНГУ НА ПІДПРИЄМСТВІ «Техно Electronics» 19

РОЗДІЛ 3. ПРОГРАММА МАРКЕТИНГУ 28

3.1 Цінова політика 28

3.2 Розробка програми стимулювання збуту 30

3.3 Організація особистого продажу товарів 32

3.4 Вибір інших каналів розподілу товарів 34

3.5 Розробка рекламної кампанії магазину «Техно Electronics» 36

3.6 Діяльність “Public relations” 40

3.7 Маркетингові дослідження 41

3.8 Програма маркетингу 42

3.9 Планові підсумкові показники роботи підприємства 44

СПИСОК ЛІТЕРАТУРИ 47

ВСТУП

Маркетинговий менеджмент – аналіз, планування, впровадження в життя і контроль  за проведенням  заходів, спрямованих  на встановлення, зміцнення та підтримку вигідних  обмінів  з  цільовими аудиторіями для досягнення мети організація.

Маркетинговий план — це письмовий документ, який містить розподілені за плановим періодом завдання та заходи з розвитку маркетингового комплексу підприємства. Містить характеристику методів і засобів інструментарію для реалізації плану, включаючи рекламу, канали та обсяги розподілу продукції, політику цін, рівень торговельного обслуговування, сервісних послуг, канали фінансування і джерела надходження прибутків, надання додаткових послуг, координації дій щодо активізації торгівлі, формування попиту.

Маркетингові плани розрізняються:

• за плановим періодом: короткострокові — до одного року; середньострокові — один рік плюс окремі прогнози; перспективні — понад один рік;

• за об’єктом планування: для окремого товару; для номенклатурної позиції; для всієї продукції підприємства;

• за методом розробки: зверху вниз; знизу вверх;

• за географічним охопленням: за окремими регіонами; глобальні плани.

Ціллю курсової роботи є вплинути  на споживача, на попит, на ринок, підвищення конкурентоспроможності підприємства на ринку, успішне впровадження нових товарів, поліпшення обслуговування споживачів, підвищення ефективності.

Ціль маркетингового плану – збільшення частки ринку на 10 %.

Назва підпримства, яке буде аналізуватися в данній курсовій роботі, «Техно Electronics», яке реалізує товари побутової техніки.

Основні задачі маркетингового плану, які будуть вирішуватися у цій курсовій роботі:

• проведення ситуаційного аналізу зовнішнього і внутрішнього середовища;

• визначення стратегії маркетингу на підприємстві;

• розробка программи маркетингу;

• розробка рекламної кампанії підприємства.

Шляхи досягнення цілі:

• проведення маркетингових досліджень;

• розширення асортименту продукції та послуг на 20%;

• складання фінансового плану;

• збільшення власного капіталу на 10%;

• підвищення якості обслуговування.