Рішення тестових завдань

Тест 1 Довготермінова результативність діяльності комерційного банку

1.Як забезпечити довготермінову результативність діяльності комерційного банку?

А) наявність портфеля розробок нових банківських послуг для впровадження в роботу банку

Б) впровадження нових технологій у роботу банку

В) дослідження шляхів зниження витрат на банківські послуги

Г)робота з клієнтами та виявлення їх претензій до надання послуг банку;

Д)поліпшення якості послуг банку;

Е) удосконалення організації роботи та управління банком.

Тест 2 Фактори вибору стратегії банком

Виділити фактори вибору ринкової стратегії комерційним банком:

А) розмір капіталу комерційного банку;

Б)можливість пропозиції банком нових послуг;

В) облік маркетингової стратегії банків-конкурентів;

Г)розвиток активних операцій банку.

Тест 3 Стратегія проникнення банку на ринок

Виділити визначальні характеристики стратегії проникнення на ринок:

А) пропозиції нової, раніше непропонованої послуги;

Б) пропозиції ринку традиційних послуг (касових, розрахункових, кедитних);

В) опанування та пропозиція банком послуг ринку, які для даного банку є новими, але вже існують на банківському ринку.

Тест 4 Стратегія розвитку ринку

Виділити характерні риси стратегії розвитку банком ринку:

А)створення нового ринку банківських послуг;

Б) створення нового сегмента банківського ринку;

В)пропозиція ринку нового товару.

Тест5 Стратегія розробки послуги (продукту) банком

Виділити головні риси стратегії розробки послуги (продукту) комерційним банком:

А)пропозиція банком сформованому ринку традиційної послуги;

Б) пропозиція ринку принципово нових послуг;

В)пропозиція ринку модифікованої послуги

Тест6 Стратегія диверсифікації комерційного банку

Визначити основні риси стратегії диверсифікації банку на ринку:

А)вихід банку з новою послугою на сформований ринок

Б) вихід банку на новий ринок та запровадження свого асортименту послуг на ньому

Тест 7 Стратегія банку щодо послуги «Зірка»

Які риси банківської стратегії характерні для послуги «зірка»?

А)лідируюче положення у щойно створеному комерційному банку;

Б) інтенсифікація маркетингових зусиль для підтримання або збільшення частки послуги «зірка» на банківському ринку

В)повернення на банківський ринок послуг, які банк довгий час не надавав.

Тест 8 Стратегія комерційного банку з використанням моделі М.Портера

Які типові стратегії характерні для моделі М. Портера?

А)стратегії послуги «важка дитина»;

Б) стратегії лідерства у скороченні витрат;

В) стратегії диференціації;

Г)стратегії фокусування

Тема 5. Продуктова політика комерційного банку Питання для обговорення

5.1. Сутність продуктової політики комерційного банку

5.2. Методи формування продуктової політики комерційного банку

5.3. Обсягова та асортиментна політика комерційного банку

Питання для самоконтролю.

1.Планування банківських продуктів як елемент планування комплексу маркетингу;

2. Критерій оптимізації асортиментного ряду та його використання у плануванні банківського продукту

3. Фактори оптимізації структури продуктового ряду;

4. Стадії процесу створення продукту-новинки

5. Стадії життєвого циклу продукту:характеристика та варіанти для різних видів банківських продуктів

6. Елемент пошуку ідей як стадії створення нового продукту

7. Аналіз маркетингових можливостей нового продукту

8. Розробка продукту-новинки

9. Випробовування продукту-новинки

10. Комерціалізація продукту-новинки

11. Асортиментна політика комерційного банку, її мета

12. Особливості продуктової політики банку в розрізі фізичних осіб.

13. Продуктовий ряд банків для підприємств середнього та малого бізнесу.

14. Продуктова політика банків у розрізі корпоративних клієнтів.

15. Інвестиційний бізнес комерційних банків.

16. Інноваційний потенціал комерційного банку.

17. Суб'єкти та об'єкти управління інноваційним потенціалом комерційного банку.

18. Концептуальна схема процесу управління інноваційним потенціалом комерційного банку.

19. Ціль, завдання, функції, механізми управління інноваційним потенціалом банку.

20. Концепція управління інноваційним потенціалом комерційного банку.

21. Взаємозв'язок елементів управління інноваційним потенціалом комерційного банку.

22. Модель діагностики інноваційного потенціалу комерційного банку.

23. Модель визначення привабливості цільового ринку на основі інтегрованого показника рівня інноваційного потенціалу комерційного банку.

24. Організаційний механізм управління інноваційним потенціалом комерційного банку.

Тестові завдання:

Тест1 Запити клієнтів та специфічні вимоги до послуги банку

1. Які запити клієнтів задовольняють послуги банку

А) своєчасність надання послуги;

Б) новина послуги;

В) якість банківської послуги.

2.Назвіть специфічні вимоги до якості послуг банку:

а) надійність послуги;

б)ціна послуги;

в)легкість та оперативність її отримання в банку.

Тест2 Банківські послуги та ціноутворення на них

1. Які запити клієнтів задовольняє послуга банку «надання кредиту»?

А) своєчасність надання;

Б) новина;

В)якість.

2.Назвіть специфічну вимогу до якості послуги, яку надає банк:

а)надійність;

б)ціна;

в)легкість та оперативність її отримання.

3.Що впливає на цінову політику банку (ранжувати за важливістю)?

А) конкуренти банку;

Б) клієнти;

В)посередники;

Г)зміна курсу валюти

4. Які фактори впливають на рівень цін на банківські послуги?

А)витрати банку;

Б)ціни конкурентів;

В)розмір попиту;

Г)реклама;

Д) надбавка та знижки на користь клієнта.