Методичні рекомендації до виконання обов’язкових завдань срс

Самостійна робота виконується в процесі вивчення вищеназваного курсу. Вона є роботою, яка передбачає поглиблення вивчення окремих тем курсу, що вивчаються, або короткий огляд наукових та інформативних публікацій по даній темі, набуття навиків використання цих знань з залученням конкретних матеріалів.

Творчий підхід до виконання самостійної роботи сприяє формуванню у студентів навиків до наукових досліджень, підготовку доповідей та публічних виступів.

Самостійна робота ведеться під керівництвом викладача, який веде практичні заняття, або лекційний курс. Захист самостійної роботи проводиться під час проведення практичних занять.

У процесі самостійного вивчення матеріалу студенти мають засвоїти: відповідні розділи та окремі теми (згідно з програмою курсу) за джерелами, названими в списку літератури, а також самостійно відібраними студентами; ознайомитись із глосарієм та довідковими матеріалами з дисципліни.

Тема 1. Маркетинг та його специфіка в банківський сфері Питання для обговорення

1.1. СУТНІСТЬ БАНКІВСЬКОГО МАРКЕТИНГУ

1.2. ПРИНЦИПИI ФУНКЦІЇ БАНКІВСЬКОГО МАРКЕТИНГУ

1.3. ЕВОЛЮЦІЯ БАНКІВСЬКОГО МАРКЕТИНГУ В УМОВАХ КОНКУРЕНЦІЇ В БАНКІВСЬКІЙ СФЕРІ

1.4. СВІТОВИЙ ДОСВІД БАНКІВСЬКОГО МАРКЕТИНГУ

Питання для самоконтролю

1. Сутність і мета банківського маркетингу.

2. Суб'єкти та об'єкти банківського маркетингу.

3. Маркетингове оточення комерційного банку.

4. Фінансова стійкість у розрізі банківського маркетингу.

5. Принципи банківського маркетингу.

6. Функції банківського маркетингу.

7. Порівняльний аналіз маркетингової та операційної орієнтації банківської діяльності.

8. Еволюція банківського маркетингу в умовах конкуренції в банківській сфері.

9. Недоліки організаційної структури комерційного банку, що ускладнюють реалізацію механізму банківського маркетингу.

10. Типи інформації, що впливають на відносини між банком і клієнтом.

11. Формування "синтетичного" підходу до клієнта комерційного банку.

12. Метод сполученого аналізу.

13. Вартість торгової марки банку.

14. Електронний (Е) маркетинг як новий тип банківського маркетингу.

Тема 2. Банківський ринок, його сегментація, дослідження та аналіз Питання для обговорення

2.1. СУТНІСТЬ МАРКЕТИНГОВИХ ДОСЛІДЖЕНЬ РИНКУ БАНКІВСЬКИХ ПРОДУКТІВ I ПОСЛУГ

2.2. МЕТОДИ АНАЛІЗУ РИНКУ БАНКІВСЬКИХ ПРОДУКТІВ I ПОСЛУГ

2.3. ІСТРУМЕНТИ ДОСЛІДЖЕННЯ РИНКУ БАНКІВСЬКИХ ПРОДУКТІВ I ПОСЛУГ

2.4. ПРОФІЛІ КЛІЄНТІВ I КОНКУРЕНТІВ КОМЕРЦІЙНОГО БАНКУ

2.5. СЕГМЕНТАЦІЯ РИНКУ БАНКІВСЬКИХ ПРОДУКТІВ I ПОСЛУГ

Питання для самоконтролю.

1. Сутність маркетингових досліджень ринку банківських продуктів і послуг. Інфраструктура ринку банківських + продуктів і послуг.

2. Методи збору первинної маркетингової інформації.

3. Класифікація маркетингових досліджень за сферами і завданнями.

4. Методи аналізу ринку банківських продуктів і послуг.

5. Фактори впливу на попит на банківські продукти і послуги.

6. Фактори впливу на пропозицію банківських продуктів і послуг.

7. Види аналізу ринку банківських продуктів і послуг.

8. Аналітичні таблиці змін і карти позиціювання банку.

9. Інструменти дослідження ринку банківських продуктів і послуг.

10. Ринок банківських продуктів і послуг, місткість ринку, сегмент ринку, частка ринку комерційного банку, потенціал ринку банківських продуктів у послуг.

11. Нематематичні методи прогнозування кон'юнктури ринку банківських продуктів і послуг.

12. Етапи процесу дослідження ринку банківських продуктів і послуг.

13. Напрямки використання мережі Інтернет у процесі дослідження ринку банківських продуктів і послуг.

14. Профіль клієнта комерційного банку. Процес складання профілю клієнтів. Напрямки використання профілю клієнта.

15. Профіль банку-конкурента. Процес складання профілю банків-конкурентів.

16. Сегментація ринку банківських продуктів і послуг. Види сегментації ринку. Причини невдач банківської діяльності в контексті сегментації ринку.

17. Підходи до розробки стратегії сегментування ринку банківських продуктів і послуг. Критерії вибору варіанта сегментування.

18. Типи поводження клієнтів комерційного банку.

19. Розробка стратегії позиціювання банківських продуктів і послуг.

20. Типові помилки позиціювання.

21. Карта позиціювання комерційного банку та її призначення.

22. "Інноваційність" і "партнерство" як фактори успіху виходу на цільові клієнтські сегменти банків.

Рішення тестових завдань.

Тест 1.Конкурентна позиція комерційного банку

1. Виділити фактори, що визначають конкурентну позицію банку на ринку:

А) прибутковість банку

Б) частка банку на ринку

В)якість банківської послуги

Г)реклама

Д)організація надання послуг

Е) культура відносин банку з клієнтурою.

2. Виділити фактори, що визначають формування попиту клієнтів на банківські послуги:

а) ціни (тарифи) на послуги

б) принципи надання банком послуг

в)місцезнаходження банку

г) платоспроможність клієнтів

д)структура персоналу банку

е)прийняття нових законодавчих актів

3. Виділити фактори, що визначають конкурентоспроможність комерційного банку:

а) години роботи банку;

б) місцезнаходження філій банку

в) спектр послуг, що надає банк

г)нова послуга (наприклад, надання іпотечного кредиту);

д) оперативність та якість обслуговування;

е) ціни на послуги

Тест 2 Методи адаптації комерційного банку до змін на ринку.

Які методи адаптації до змін кон’юнктури банківського ринку доцільно використовувати банку?

А) формування попиту на банківські послуги;

Б) стимулювання збуту послуг;

В)вивчення попиту на послуги;

Г)реклама;

Д) вивчення конкурентів.

Тест 3 Нагляд комерційного банку за ринком

1. Що таке нагляд банку за банківським ринком?

А)аналіз банківського ринку

Б)систематичне вивчення ринкової ситуації

2. Виділити показники нагляду банку за підприємницьким сектором:

А) асортимент продукції, що виробляється;

Б) чисельність виробників;

В) прибуток підприємства;

Г) розмір обігового капіталу.

3. Виділити критерії нагляду банку за сектором фізичних осіб:

А)привід для залучення банківської послуги;

Б)слабка, помірна, активна інтенсивність використання послуг банку;

В)вік, рід занять, освіта, рівень доходу особи.