- •I. Менеджмент качества:
- •3.3.1. Ориентация на потребителя
- •3.3.2. Лидерство руководителя
- •3.3.3. Вовлечение работников
- •3.3.4. Процессный подход
- •3.3.5. Системный подход к менеджменту
- •1.2 Модель а. Фейгенбаума
- •1.3 Модель ф. Кросби
- •1.4 Модель Дж. Джурана
- •2. Зарубежный опыт управления качеством в условиях рыночной экономике
- •2.1 Японская комплексная система управления качеством.
- •2.2 Опыт управления качеством в сша
- •II. Аудит и сертификация систем качества:
- •III. Метрология, стандартизация и сертификация:
- •IV. Управление качеством:
- •Организационно- распорядительные методы управления качеством
- •Инженерно-технологические методы управления качеством
- •Экономические методы управления качеством
- •Социально-психологические методы управления качеством
- •Метод сопоставления
- •Оценка согласованности экспертных данных
- •Метод принятия решений в управлении качеством
- •6.1. Метод полезности
- •6.2. Метод теории игр в управлении
- •6.3. Метод сетевого планирования и управления
- •9.2. Обзор исследований в области затрат на качество
- •9.3. Управление затратами
- •9.4. Модели затрат на качество
- •5.Удовлетворение потребителей как результат управления качеством. .
- •Технологическая система как объект управления.
- •17.2. Организационно-технические принципы управления технологическими системами.
- •17.3. Экономические аспекты управления тс
- •Управление компонентами технологической системы
- •18.1. Управление технологической подготовкой производства
- •18.2. Обеспечение технологичности конструкции изделия
- •18.3. Управление технологическими процессами производства
- •18.4. Автоматизированное конструирование средств технологического оснащения в тпп
- •18.5. Система технического контроля
- •18.5.1. Основные термины и определения
- •18.5.2. Принципы технического контроля.
- •18.5.3. Построение систем технического контроля
- •18.6. Статический контроль в производстве
- •18.6.1. Роль технологий производства в обеспечении качества
- •Обеспечение надежности тс.
- •14.2. Функция управления эффективностью тс
- •15. Методы обеспечения безотказности
- •15.1. Параметрические методы
- •15.2. Структурные методы
- •15.3. Подходы к планированию технического обслуживания систем
- •16. Поддержание качества технических систем при эксплуатации
- •16.1. Программа обеспечения надежности тс
- •Статистический приемочный контроль по альтернативному признаку.
- •6. Стандарты статистического приемочного контроля
- •7. Выборочный контроль при исследовании надежности
17.3. Экономические аспекты управления тс
Конкурентоспособность выпускаемой продукции определяют исходя из экономических аспектов функционирования ТС в складывающихся ситуациях, разнообразие которых исключает их классификацию и определяет отсутствие единого методического подхода.
Совокупность количественных и качественных индикаторов, «параметров состояния» и показателей их динамики рассматривается как комплексная характеристика некой обобщенной категории, выражающей соответствие технологической системы ее целям, интегральное качество ее функционирования, ее успешность. При этом речь идет о системе индикаторов и характеристик, но не о каком-либо синтетическом показателе, представляющем ее в мнимом единстве. Категорию упомянутой совокупности называют результативностью, т.е. степенью реализации запланированной деятельности и достижения запланированных результатов. Результативность разделяют на семь групп:
действенность;
экономичность;
качество;
прибыльность;
производительность;
качество трудовой жизни;
внедрение новшество – инновация.
Действенность – степень достижения технологической системой поставленных перед ней целей. Ее измеряют сравнением того, что намеревались сделать, с тем, что фактически достигли.
Экономичность определяется отношением запланированных для потребления ресурсов к фактически потребленным:
.
Величина числителя составляется из данных смет, нормативов, оценок, прогнозов, проектирования, интуиции. Величину знаменателя определяют на основе бухгалтерского учета, отчетности, оценок. При отношении больше единицы можно судить об экономичности.
Качество – степень соответствия технологической системы требования, спецификациям, ожиданиям. Главная особенность качества, благодаря которой оно отличается от эффективности, связана с понятием качественных признаков. Проблемами измерения качества занимается квалиметрия.
Прибыльность – соотношение между валовыми доходами (в ряде случаев – сметой) и суммарными издержками (в ряде случаев – фактическими расходами).
Совокупные издержки прибыльности можно измерять по-разному. Традиционные финансовые измерители результативности именуют операционными или финансовыми коэффициентами. Последние можно использовать дать определения финансового состояния предприятия. Прибыльность нельзя противопоставлять результативности.
Производительность
– отношение количества продукции
системы к количеству затрат на выпуск
соответствующей продукции:
.
В
числителе содержится действенность:
= надлежащая продукция = качество,
количество; в знаменателе присутствует
экономичность:
= фактически потребленные ресурсы.
Качество трудовой жизни – это то, каким образом лица, причастные к ТС, реагируют на социально-технические аспекты данной системы. Давно известно, что психологическая реакция людей на условия труда в организации – это фактор, влияющий на эффективность. Эффективность – связь между достигнутым результатом и использованными ресурсами. Характер реакции участников на сациально-технические аспекты ТС – важный критерий способности организации эффективно функционировать.
Инновация – прикладное творчество, с помощью которого получают новую, более совершенную продукцию. Организация, которая не вводит новую продукцию и технологические процессы, не сможет выдержать конкуренцию в течение длительного времени и не имеет права на существование.
Результативность взаимодействует с эффективностью и адаптивностью ТС.
