Литература для практического задания

1. Шапарь, Б.В. Практическая психология Инструментарий / Б.В. Шапарь, А.В. Тимченко, В.Н. Швыдченко.- Ростов-н/Д.: Феникс, 2002.- 565 с.

2. Фетискин, Н.П. Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп / Н.П. Фетискин, В.В. Козлов, Г.М. Манцлов.- М.: Институт психотерапии, 2002.- 490 с.

3. Ратанова, Т.А. Психодиагностические методы изучения личности /Т.А. Ратанова, Н.Ф. Шляхта.- М.: Флинта, 2005.- 280 с.

4. Рогов, Е.И. Настольная книга практического психолога В 2-х кн./ Е.И. Рогов. - М.: Владос- Пресс, 2001.- 529 с.

5. Практикум по общей, экспериментальной и прикладной психологии / под ред. А.А. Крылова и С.А. Маничева. - СПб.: Питер, 2000.-560 с.

6. Сонин, В.А. Психологический практикум / В.А. Сонин.- М.: МПСИ, Флинта, 1998.- 168 с.

7. Лучшие психологические тесты для профотбора и профориентации / под ред. А.Ф. Кудряшова.- Петрозаводск: Петроком,1992.- 318 с.

Вернуться к Содержанию

Вопросы к зачету по курсу "Психологический практикум"

1. Человеческий фактор в работе менеджера турфирмы.

2. Психологические предпосылки продаж турпродукта,

3. Психодиагностика клиента турфирмы.

4. Психология влияния на личность в процессе реализации турпродукта.

5. Прием туриста и выявление его потребностей.

6. Психология презентации туристического продукта.

7. Беседа с клиентом и завершение сделки.

8. Деловой этикет в деятельности туристического предприятия.

9. Вербальные и невербальные основы делового этикета в туризме.

10. Деловой этикет в телефонных разговорах.

11. Понятие внутреннего имиджа турфирмы.

12. Корпоративная культура турфирмы.

13. Внешний имидж турфирмы.

14. Место и сущность конфликтов в туризме.

15. Динамика конфликта в туризме и сервисе.

16. Психологические аспекты ораторского искусства в экскурсионной деятельности.

17. Культура речи экскурсовода.

18. Эффективные методы подачи экскурсионной информации.

19. Психология отдыха в гостиничном сервисе.

20. Психология развлечений в социо-культурном сервисе и туризме.

21. Психология "трудных" туристов.

22. Коммуникативная культура работников социально-культурного сервиса и туризма.

23. Личностные качества работников сервиса и туризма.

24. Психология лидерства как основа эффективности менеджмента.

25. Методы и стили менеджмента в области сервиса и туризма.

26. Обслуживание клиентов в организациях сервиса и туризма.

Вернуться к Содержанию

Приложение Методика д. Голланда на определение профессиональной направленности личности

Ниже попарно приведены различные профессии. В каждой паре профессий постарайтесь найти ту, которой вы отдаете предпочтение. Например, из двух профессий поэт или психолог вы предпочитаете вторую, тогда в листе ответов в графе 41 (б) вы должны поставить знак (+) или зачеркнуть номер утверждения.

1 а) инженер-техник б) инженер-контролер	2 а) вязальщик б) санитарный врач	3 а) повар б) наборщик	4 а) фотограф б) заведующий магазином	5 а) чертежник б) дизайнер	6 а) философ б) психиатр
7 а) ученый-химик б) бухгалтер	8 а) редактор научного журнала б) адвокат	9 а) лингвист б) переводчик художественной литературы	10 а) педиатр б) статистик	11 а) организатор воспитательной работы б) предприниматель	12 а) спортивный врач б)фельетонист
13 а) нотариус б) снабженец	14 а)перфоратор б)карикатурист	15 а)политический деятель б) писатель	16 а) садовник б) метеоролог	17 а) водитель троллейбуса б) медсестра	18 а) инженер-электрик б)секретарь-машинистка
19 а) маляр б)художник по металлу	20 а) биолог б) главный врач	21 а) телеоператор б) режиссер	22 а) гидролог б) ревизор	23 а) зоолог б) зоотехник	24 а) математик б) архитектор
25 а) социальный работник б)счетовод	26 а) учитель б) директор фирмы	27 а) воспитатель б) художник по керамике	28 а) экономист б) заведующий отделом	29 а) корректор б) критик	30 а) завхоз б) директор
31 а) радио-инженер б) специалист по ядерной физике	32 а) наладчик б) механик	33 а) агроном б) управляющий отелем	34 а)закройщик-модельер б) декоратор	35 а) археолог б) эксперт	36 а) работник музея б) консультант
37 а) ученый б) актер	38 а)логопед б) стенографист	39 а) врач б) дипломат	40 а) главный бухгалтер б) директор	41 а) поэт б) психолог	42 а) архивариус б) скульптор