Тема 11. Решение управленческих задач в сфере социально-культурного сервиса и туризма

План семинарского занятия (2 часа)

1. Управленческие задачи, их специфика, особенности решения в сфере туристического бизнеса.

2. Классификация управленческих задач.

3. Методы решения управленческих задач в области социально-культурного сервиса и туризма.

4. Деловая игра "Принятие индивидуальных и коллективных решений".

Контрольные вопросы

1. В чем специфика управленческих задач?

2. Назовите особенности решения управленческих задач в сфере туристического бизнеса.

3. Какая существует классификация управленческих задач?

4. Перечислите методы решения управленческих задач в области социально-культурного сервиса и туризма.

Основные понятия темы

Управленческая задача. Индивидуальные и коллективные решения.

Тема 12. Методология проведения социально-психологических тренингов общения и деловых игр в сфере социально-культурного сервиса и туризма

План семинарского занятия (6 часа)

1. Проведение тренингов общения и деловых игр с последующим обсуждением его результатов.

2. Выводы и рекомендации.

Вернуться к Содержанию

Практическое задание к зачету по психологическому практикуму

Практическое задание предполагает разработку психологического тренинга на тему общения.

При оформлении тренинга следует придерживаться следующего порядка:

1. Тематика тренинга.

2. Описание выборки (для кого предназначен тренинг, как сформирована группа, сколько человек она включает, люди какого возраста присутствуют на занятии).

3. Структура занятия (введение, выработка правил работы, знакомство с группой, упражнения для разогрева группы, основная часть, дискуссия, упражнения для закрепления материала темы, упражнения для расслабления группы, диагностика, интерпретация результатов, беседа, закрепление материала тренинга, разговор о чувствах и пр., подведение итогов работы).

4. Выводы.

Примерная тематика психодиагностического обследования  личности в тренинге:

• Изучение и оценка особенностей памяти. Память на числа. Оперативная и кратковременная память.

• Определение свойств нервной системы по психомоторным показателям (теппинг-тест).

• Изучение темперамента (тест Г. Айзенка -57 вопросов).

• Изучение темперамента (тест Я.Стреляу).

• Изучение темперамента (тест PEN авт. Г. и С. Айзенк - 101 вопрос).

• Изучение темперамента (преобладающий тип темперамента, авт.- А.Белов).

• Исследование психологической структуры темперамента (Опросник Б.Н. Смирнова).

• Опросник формально-динамических свойств индивидуальности (по В.М. Русалову).

• Методика САН (самочувствие, активность, настроение).

• Диагностика тревожности (тест Филлипса).

• Диагностика тревожности (тест Ч.Д. Спилбергера).

• Диагностика состояния агрессии (тест Баса - Дарки).

• Определение акцентуаций характера по Шмишеку.

• Определение акцентуаций характера по А.Е. Личко.

• Определение профиля личности (методика Р. Кеттелла).

• Определение направленности личности (ориентационная анкета Б. Басса).

• Методика незаконченных предложений (авт. Сакс и Леви).

• Тест "Свободный рисунок" Г.Рида.

• Тест "Дерево" Р. Стора, Ш.Коха.

• Тест "Несуществующее животное".

• Тест "Дом. Дерево. Человек".

• Психогеометрический тест (авт. С. Деллингер).

• Изучение эмпатии (И.М. Юсупов).

• Оценка уровня притязаний (по В.К. Гербачевскому).

• Методика ценностных ориентации М. Рокича.

• Опросник терминальных ценностей ОТеЦ (тест Сенина).

• Изучение профориентации (ДДО Е.А.Климова).

• Изучение профориентации (тест Д. Голланда).

• Изучение профориентации (карта интересов).

• Изучение стилей руководства (методика А.Л.Журавлева).

• Изучение межличностных отношений (авт. Т. Лири).

• Оценка общего уровня общительности (тест В.Ф. Ряховского).

• Изучение общительности личности (тест суждений А.И.Крупнова).

• Тест описания поведения в конфликте К.Томаса.

• Изучение семейных ценностей (тест Т.Л.Трапезниковой).

• Исследование стилей мышления в поведении (по А. Харрисону и Р. Брэмсону).