Требования к знаниям и умениям студентов по дисциплине "Психологический практикум"

1. Студент должен иметь представления о вербальном и невербальном уровне поведения человека, различных формах общения.

2. Студент должен знать теоретические вопросы психологии общения, конфликтологии, менеджмента, основные методы изучения и анализ личности потребителя услуг.

3. Студент должен владеть основными методами и методиками изучения личности; грамотно организовывать психологическое исследование, составлять социально-психологический портрет потребителя услуг; организовывать коммуникацию в моделируемых ситуациях тренинга.

Требования к минимуму содержания по дисциплины "Психологический практикум"

Психология продаж туристского продукта и обслуживания туристов в офисе. Особенности делового общения и этикета в туризме. Психология имиджа в туризме. Психология конфликта. Психология ораторского искусства в экскурсионной деятельности. Психология гостиничного и ресторанного сервиса. Психология менеджмента в туризме. Вербальное и невербальное общение. Профессионально важные качества менеджера сервиса и туризма. Тренинг делового общения. Тренинг - реклама турпродукта.

Вернуться к Содержанию

Библиографический список по курсу "Психологический практикум" Основной список

1. Батаршев, А.В. Психодиагностика способности к общению или как определить организаторские и коммуникативные качества личности/ А.В. Батаршев. - М.: ВЛАДОС, 1999.- 219 с.

2. Берн, Э. Люди, которые играют в игры/ Э. Берн.- СПб.: Лениздат, 1992.- 400 с.

3. Бородкин, Н.М. Внимание: конфликт / Н.М. Бородкин. - Новосибирск: Сибирское соглашение, 1989.-187 с.

4. Бурлачук, Л.Ф. Словарь-справочник по психологической диагностике личности/ Л.Ф. Бурлачук, С.М. Морозов. - СПб.: Питер, 2002.- 264 с.

5. Вересов, Н.Н. Психология управления: учеб. пособие / Н.Н. Вересов. -М.: Московский психолого-социальный институт; Воронеж: НПО "МОДЭК", 2001.-224 с.

6. Дерябо, С. Гроссмейстер общения/ С. Дерябо, В. Ясвин. -М.: Сова, 1998.- 146 с.

7. Зазыкин, В.Г. Основы психологии проницательности/ В.Г. Зыкин. - М.: Владос, 1997.- 156 с.

8. Крупнов, А.И. Системная структура черт личности/ А.И. Крупнов // Проблемы современного высшего образования. - М.: Феникс, 2002.- 241 с.

9. Крупнов, А.И. Комплексная программа развития общительности как общепрофессионального свойства личности/ А.И. Крупнов, Т.М. Бабаев, В.В. Станис // Калужский край и перспективы развития туристического бизнеса.-Калуга - М.: ИНФРА-М, 2000.-38 с.

10. Ксенчук, Е.В. Технология успеха / Е.В. Ксенчук, М.К. Киянова. - М.: Омега, 1993.-275 с.

11. Курс практической психологии для высшего управленческого персонала. - Можайск: Светоч, 1992. -472 с.

12. Малышев, К.Б.Психология управления: Научно-методическое пособие/ К.Б.Малышев.- Москва-Вологда: ИПРАН,- 1999.- 110 с.

13. Нартова-Бочавер, С.К. Дифференциальная психология / С.К. Нартова-Бочавер.- М.: Флинта, 2003.- 280 с.

14. Панасюк, А.Ю. Управленческое общение: практические советы / А.Ю. Панасюк. - М.: Омега, 2000. - 293 с.

15. Панкратов, В.Н. Манипуляции в общении и их нейтрализация: Практическое руководство/ В.Н. Панкратов. - М.: Феникс, 2000.-195 с.

16. Пиз, А. Язык телодвижений/ А. Пиз. - Новгород: МОДЕК, 1992.- 340 с.

17. Пиз, А. Язык жестов. Увлекательное пособие для деловых людей/ А. Пиз.- Воронеж: НПО, 1992.- 175 с.

18. Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности / под ред. Г.Никифорова. - СПб.: Питер, 2001.-360 с.

19. Практикум по общей, экспериментальной и прикладной психологии / под ред. А.А. Крылова и С.А. Маничева. - СПб.: Питер, 2000.- 560 с.

20. Рамендик, Д.М. Психологический практикум (Социально-культурный сервис и туризм) / Д.М. Рамендик, О.В. Солонкина, С.И. Славка. - М.: Мастерство, 2002.-160 с.

21. Ратанова, Т.А. Психодиагностические методы изучения личности / Т.А. Ратанова, Н.Ф. Шляхта.- М.: Флинта, 2005.- 280 с.

22. Руденко, А.М. Психология социально-культурного сервиса и туризма /

23. А.М. Руденко, М.А. Довгалева.-Ростов-н/Д: Феникс, 2005.-256 с.

24. Советы психолога менеджеру / под ред. М.К. Тутушкиной.- СПб.: СПбГУ, 1994.- 195 с.

25. Федоров, Ю. М. Социальная психология / Ю.М. Федоров. - Новосибирск: Сибирское соглашение, 1998.- 238 с.

26. Шмелев, А. Г. Психодиагностика личностных черт/ А.Г. Шмелев. - СПб.: Речь, 2002. - 450с.