9. Мотивационные теории управления. Сравнительный анализ содержательных и процессуальных теорий мотивации.

Теория

Сущность

Закономерности

Недостатки

Как применять

Содержательные - теории, основанные на определении потребностей, которые заставляют людей действовать определенным образом. Управление мотивацией трудовой деятельности заключается в выявлении доминирующей потребности человека и разработке мер по ее удовлетворению

Иерархия потребности А. Маслоу

5 основных категорий потребностей:

-физиологические(еда, вода, отдых и др.);

-в безопасности и уверенности в будущем;

-социальные (привязанность, поддержка, принятие другими);

-в уважении (личные достижение, компетентность, признание)

-в самовыражении (личный рост, реализация потенциала)

Прежде чем будут удовлетворены потребности высших уровней, необходимо удовлетворить низшие. Потребность в самовыражении имеет спиралевидный характер. Процесс мотивации бесконечен

Подобной структуры в чистом виде нет. Не учтены индивидуальные черты людей. Идея перехода с уровня на уровень не подтверждается теорией управления. С трудом поддаётся адаптации в практике малого и среднего бизнеса

Тщательное наблюдение за сотрудниками, чтобы определить их потребности. Создание ситуаций, в ходе которых работник удовлетворяет свои потребности во благо целей организации

Теория потребностей Д. Мак-Клелланда

3 основные потребности:

- власть - желание воздействовать на других;

- успех - доведение работы до успешного конца;

-причастность - потребность в общении, помощи другим

Основа поведения - потребности высшего уровня (власти, успеха). Люди с сильной потребностью во власти пригодны для руководящих постов; в успехе - стремятся к умеренному риску, личной инициативе, конкретному поощрению; в причастности - быстро налаживают контакты, решают конфликты

Не показан механизм удовлетворения потребностей низшего уровня. Недостаточно учтены индивидуальные черты людей. Использование на практике вызывает организационные трудности

На руководящие посты назначать людей с высокой потребностью во власти. Ставить сложные задачи и делегировать полномочия - в успехе. Неформальные коммуникации - в причастности

Двухфакторная теория Ф. Герцберга

Гигиенические факторы связаны с внешней средой: политика фирмы, условия труда, з/п и др.

Мотивационные факторы связаны с характером работы: успех, продвижение, признание, возможности роста и др

Отсутствие гигиенических факторов приводят к неудовлетворённости работой. Мотивационные в недостаточном виде не вызывают неудовлетворённости

Отсутствие тесной корреляции между удовлетворением и производительностью труда. Наличие двух факторов не всегда возможно и не всегда подходит работникам

Составления перечня факторов для работников, которые самостоятельно выявляют свои предпочтения

Процессуальные - теории основывающиеся на том, что поведение личности является функцией его восприятия и ожиданий, связанных с данной ситуацией, и возможных последствий выбранного им типа поведения. Не оспаривают существования потребностей, но считают, что поведение людей определяется не только ими

Теория ожидания В. Врума

Связи: затраты труда - результат (а); результат - вознаграждение (б); валентность (в) - степень удовлетворённости

М = а*б*в

Человек ждёт, что выбранный тип поведения приведёт к удовлетворению потребности. Ожидание - личностная оценка вероятности определённого события. Если значение любой связи будет низким, мотивация будет слабой

Не полностью учтены индивидуальные черты людей. Недостаточно проработаны методологические основы для применения на практике

Установления соотношения между результатами и вознаграждением за эффективную работу. Контроль за уровнем самооценки

Теория справедливости Дж. Адамса

Усилие, вознаграждение

Если человек считает свой труд недооценённым, он будет снижать эффективность и качество труда (затраченные усилия)

Оценка справедливости субъективна, влияют личные амбиции

Разъяснение работникам зависимости вознаграждение по результатам труда (интенсивность, эффективность, качество)

Комплексная теория Портера-Лоулера

Элементы: восприятие, затраченные усилия, вознаграждение, результат, степень удовлетворения

Результативный труд ведёт к удовлетворению. Для создания единой системы мотивации необходимо объединить все элементы

Точное определение вознаграждения - проблема и для руководителя, и для работника. Оценка способностей субъективна и может не соответствовать действительности

Показать зависимость удовлетворения потребностей посредством внутреннего и внешнего вознаграждения за достигнутые результаты