3. Эволюция теории и практики менеджмента

Управление как исторический процесс развивалось с того момента, когда появилась необходимость регулировать совместную деятельность коллективов людей.

В развитии теории и практики управления выделяют несколько периодов:

• древний период (9-7 тыс. до н.э. - 18в.) накопление опыта: родоплеменное управление; формирование государств - толчок создания концепции государственного управления, создания административно-управленческих систем; военные менеджмент;

• индустриальный период (1776-1856) развитие концепции государственного управления; принцип разделения труда; гуманизация управления производством (обучение персонала, условия труда и др.), использование первой вычислительной техники в процессе разработки и принятия управленческого решения;

• период систематизации (1856-1960) наука об управлении находится в постоянном движение - формирование школ управления, смена одного научного подхода другим;

• информационный период (1960-настоящее время) характеризуется формирование и практическим применением количественного, системного и ситуационного подходов управления.

Эволюция менеджмента = развитие научной мысли = смена подхода к управлению = смена школы управления. Конкретные концепции и приёмы менеджмента формировались в рамках различных школ управления. Школы управления представляют группы исследователей и практиков, подходящих к решению организационных проблем с единых позиций.

• школа научного управления (1885-1920) связана с работами Ф. Тейлора, Г. Ганта и др. Создатели школы считали, что управление предприятием необходимо осуществлять специальными научными методами и выступали за отделение управленческих функций от фактического выполнения работ. Научные исследования были направлены на решение проблем повышения эффективности труда на уровне ниже управленческого. Основой являлся анализ содержания работы и определение её компонентов. Основные принципы: рационализация труда (разделение, специализация), поощрение по результату работы, процессный подход.

• школа административного управления (1920-1950) А. Файоль, М. Вебер - цель создания которой заключается в формулировке универсальных принципов, определяющих аспекты управления большими группами людей, в т.ч. содержание процесса, организации управления и управления персоналом. С позиции идеи школы, успешно работающая организация должна иметь чёткие цели, единство управления и контроля, чёткую иерархию, равенство прав и обязанностей, рациональное разделение труда и логическую группировку задач в каждом отделе топ-руководства, чёткое определение ответственности и благоприятные возможности для проявления инициативы.

• школа человеческих отношений (1930-1950) Э. Мэйо, М. Фоллет, А. Маслоу и поведенческий подход (1950-е) Д. МакГрегор, Ф. Гердцберг создатели концепции определили менеджмент как обеспечение выполнения работы с помощью других лиц. Э. Мэйо установил, что чёткое разработанные рабочие операции и хорошая з/п не всегда вели к повышению производительности труда - силы, возникавшие в ходе взаимодействия между людьми, часто превосходили усилия руководителей - межличностные отношения как фактор роста эффективности и потенциала каждого работника. Успех посредством использования факторов коммуникации, групповой динамики, мотивации и лидерства; отношения к членам организации как к ключевым ресурсам. Представители поведенческого направления изучали аспекты социального взаимодействия, коммуникации в организациях, изменения содержания работы и качества трудовой жизни.

• школа количественных методов управления (1950-1960) объединяет представителей количественного подхода к управлению, использующих для решения организационных проблем знания математического моделирования, исследование операций, теории управленческих решений. Ключевой идеей является замена словесных рассуждений моделями, символами и количественными значениями.

• системный и ситуационные подходы (1950-1960) ключевыми концепциями на которых базируется научная мысль являются: взаимодействие и взаимосвязь всех частей организации (организация - целостная система), учёт воздействия факторов окружающей среды, анализ ситуационных переменных - принятие нешаблонных решений с учетом сложившейся ситуации.

• теории стратегического управления, инноваций и лидерства (80-е по настоящее время) разработка стратегии развития, инноваций - пути повышения конкурентоспособности компании в условиях гиперконкуренции. Лидерство на смену менеджеризма.

Менеджмент в России:

• до 1917 - внимание уделяется вопросам управления государства;

• 1917-1990 - обоснование принципов управления, учитывающих особенности социалистической системы хозяйствования;

• 1991-настоящее время - переход к рыночным отношениям, становление адекватной системы управления

4. Подходы к принятию управленческого решения: понятия и сравнительная характеристика. Экономическая, социальная, правовая и технологическая сущность управленческого решения.

Управленческое решение (УР)- результат управленческой деятельности посредством выбора альтернативы; акт, направленный на разрешение проблемной ситуации, с которой столкнулась организация.

Процесс принятие УР — это процесс анализа, прогнозирования и оценки ситуации, выбора и согласования наилучшего альтернативного варианта достижения поставленной цели.

По характеру процесса принятия УР выделяют подходы, основанные на интуиции, основанные на суждениях и рациональный подход принятия УР.