Тема 6. Конкурентоспроможність товару і шляхи її підвищення

Варіант 1. За наслідками досліджень зовнішніх ринків, які за замовленням виробника холодильників, - підприємства «Норд» здійснила спеціалізована маркетингова фірма, вибраний цільовий ринок в достатньо розвиненій країні. Національне виробництво побутових холодильників задовольняє попит лише 20 – 25%. В цьому зв’язку інтерес фірми-виробників холодильників до цього ринку достатньо високий.

Проте через безліч причин лише порівняно невеликі фірми на сьогоднішній день володіють тією або іншою часткою ринку холодильників в цій країні. Остання обставина послужила одним з критеріїв вибору цієї країни для експорту холодильників підприємства «Норд», оскільки воно вперше виходить на зовнішній ринок і не упевнене в можливості успіху в конкурентній боротьбі з великими виробникам побутових холодильників на інших ринках. Найбільш відомими для споживачів побутових холодильників на цільовому ринку є: «Лехел» (10% ринку), «Фенікс» (5%), «Мінськ» (5%), «Снайга» (3%).

Підприємство «Норд» випускає три марки холодильників: «Пурга», «Сіріус», «Фриз». Щорічний випуск – 1 млн. холодильників, запланований обсяг експорту – 500 – 600 тис. шт..

Параметри якості холодильників наведені в табл. 6.1, а їх вартість характеристики – в табл. 6.2.

Таблиця 6.1

Технічні показники досліджуваних побутових холодильників

Параметри	Марка холодильника							Коеф- фіцієнт Значу- щості пара-метрів
	«Сіріус»	«Пурга»	«Фриз»	«Лехел»	«Фінікс»	«Снайга»	«Мінськ»
1	2	3	4	5	6	7	8		9
Надійність (ресурс), тис. годин	100	130	120	130	130	110	120		18
Напрацювання на відміну, тис. годин	50	70	65	80	65	60	55		11
Температура НТВ, оС	-12	-15	-12	-12	-18	-10	-12		13
Економічність кВт. Год./добу	1,65	1,10	1,25	0,90	1,30	1,75	1,65		15
Ємність НТВ, дм3	40	50	50	60	60	40	50		12
Обсяг, л	250	280	260	240	265	240	280		11
Дизайн, в балах за 10-бальною шкалою	4	6	3	6	5	3	4		10
Збереження продуктів при відключенні електроенергії, годин	5	11	10	10	10	5	5		5
Матеріаломісткість, кг	48	60	55	55	55	70	65		5

Примітка. НТВ – це низькотемпературне відділення холодильника, тобто морозильна камера холодильника.

Таблиця 6.2

Вартісні характеристики досліджуваних побутових холодильників

Вартісна характеристика	Марка холодильника
	«Сіріус»	«Пурга»	«Фриз»	«Лехел»	«Фенікс»	«Снайга»	«Мінськ»
Ціна, грн.	3400	3700	3600	3600	3400	3450	3400
Сумарні витрати споживачів за весь термін служби холодильника, грн..	6000	4500	6200	6200	5000	6700	6000

Для проведення аналізу рекомендується використовувати методику порівняльної оцінки якісних і вартісних параметрів холодильників, яка дає можливість за допомогою значення показника конкурентоспроможності вибрати товар, який найбільшою мірою відповідає конкурентним умовам цільового ринку. Значення показника конкурентоспроможності такого товару приймається рівним за 100% або близько до цієї величини.

Для оцінки конкурентоспроможності холодильників необхідно:

по-перше, виявити конкуруючий товар, який слід обрати як базовий;

по-друге, оцінити показники конкурентоспроможності трьох марок холодильників підприємства «Норд»;

по-третє, ґрунтуючись на результатах аналізу рівня конкурентоспроможності даних товарів, з трьох марок побутових холодильників, що виготовляється підприємством «Норд», вибрати одну, яка в найбільшому ступені відповідає умовам цільового ринку.

Розрахунки виконати з використанням нижче наведених формул.

Показник конкурентоспроможності (К) оцінюється за формулою:

К = І_т.п./І_е.п., (6.1)

де І_т.п. – індекс технічних параметрів (індекс якості);

І_е.п. – індекс економічних параметрів (індекс цін).

Індекс технічних параметрів виробу визначається за формулою:

І_т.п. = (6.2)

де - К_і – коефіцієнт значущості (вагомості) параметра;

g_і – відносний параметр якості.

g_i = F_оц / F_кон, (6.3)

де F_оц – значення параметра оцінюваного холодильника;

F_кон – значення параметра холодильника конкуруючої фірми;

F_оц = , (6.4)

F_кон = , (6.5)

де F_і – значення окремого параметру товару.

Індекс економічних параметрів визначається за формулою:

І_е.п. = Р_сп.оц / Р_сп.кон, (6.6)

де Р_сп.оц – ціна споживання оцінюваного холодильника;

Р_{сп. кон} – ціна споживання холодильника конкуруючої фірми.

Ціна споживання дорівнює сумі продажної ціни товару і сумарних витрат споживача за весь термін служби холодильника.

Варіант 2. При визначенні конкурентоспроможності харчових продуктів в першу чергу необхідно врахувати результати органолептичної оцінки. В якості об’єктів дослідження взято п’ять зразків чаю Pickwick (Індія), Dilmah (Цейлон), Lipton (Індія), Milford (Індія), Юаньський (Китай).

у світовій практиці органолептичні показники якості чаю (аромат і смак), настій, колір розвареного листя, зовнішній вигляд сухого чаю (прибирання) оцінюють за 10-бальною шкалою.

Проте вищий бал не отримав жоден чай, за винятком чаю Унікум (ідеал, до якого потрібно прагнути). Такого найбільш якісного чаю виготовляється в світі біля 100 кг. в рік. Решта чаю отримує набагато меншу кількість балів. Так, краснодарський і грузинський чай можуть отримати за цією шкалою максимально до 5,0 – 5,5 балів, а кращі імпортні сорти – до 7,0 і дуже рідкісні – до 8,0 балів. Для спрощеної оцінки конкурентоспроможності продуктів допускається використання 5-бальної шкали, за якою максимальна кількість балів по кожному показнику дорівнює п’яти.

Результати бальної оцінки досліджуваних зразків чаю представлені в табл. 6.3.

Таблиця 6.3

Показник	Досліджувані марки чаю
	Pickwick	Dilmah	Lipton	Milford	Юаньський
Аромат і смак	3	4	5	3	3
Настій	4	4	5	4	4
Колір розпареного листя	4	5	5	4	3
Зовнішній вигляд	3	5	5	4	3
Сума балів	14	18	20	15	13

На базі одиничних показників знайдіть групові показники конкурентоспроможності. Коефіцієнт вагомості для показників, що характеризують органолептичні властивості чаю, розподіляються таким чином:

• Аромат і смак – 0,5;

• Настій

• Колір розпареного листя – 0,1;

• Зовнішній вигляд (прибирання) – 0,2.

Оцінити конкурентоспроможність представлених зразків чаю по відношенню до чаю 1) Lipton; 2) Dilmah.

Варіант 3. Керівництвом поставлено завдання щодо розробки заходів, які дозволяють підвищити конкурентоспроможність фірми («Ф») по послугах (Ф1 і Ф2). Найближчий конкурент фірми «Ф» (фірма «К») також надає аналогічні послуги (К1 і К2).

Для досягнення поставленої мети необхідно:

1. Оцінити конкурентоспроможність послуг Ф1 і Ф2 в порівнянні з послугами-аналогами фірми-конкурента К1 і К2.

2. З’ясувати «слабкі» і «сильні» сторони даних послуг фірми в цілому.

3. Розробити стратегію посилення позиції фірми «Ф» на ринку.

Інформаційна база дослідження.

В ході попереднього дослідження ринку, що включає анкетування споживачів, експертами фірми були встановлені: перелік показників, що визначають конкурентоспроможність послуг, їх значущість (вага важливості), максимально можлива і фактична оцінка, яка була дана споживачами (табл. 6.4, 6.5, 6.6).

Таблиця 6.4

Експертна оцінка значень показників конкурентоспроможності

Показник	Максимальна оцінка в балах	Вага важливості
1 якість послуги	120	0,24
2 комплексність надання послуг	100	0,22
3 ціна послуги	-	0,21
4 зручність розташування фірми	80	0,16
5зручність режиму роботи для споживачів	120	0,17

Таблиця 6.5

Фактична оцінка показників конкурентоспроможності

досліджуваної фірми («Ф»)

Номер варіанта	Якість послуги, балів	Комплексність послуги, балів	Ціна, грн..	Зручність розташування фірми, балів	Зручність режиму роботи, балів
1	2	3	4	5	6
Ф1
1	80	80	50	80	120
2	90	80	40	60	100
3	85	75	60	60	90
4	80	90	50	50	120
5	80	90	50	40	90
6	90	60	50	40	90
7	100	70	60	60	90
8	90	80	50	50	90
9	100	70	80	40	80
10	80	70	50	50	70
Ф2
1	90	80	70	80	80
2	80	90	60	50	80
3	90	90	70	40	90
4	100	80	60	50	80
5	95	70	60	50	85
6	85	100	70	50	90
7	90	80	60	40	85
8	70	100	60	60	90
9	90	80	70	50	80
10	95	85	60	50	85

Таблиця 6.6

Фактична оцінка показників конкурентоспроможності

найближчої фірми-конкурента («К»)

Номер варіанта	Якість послуги, балів	Комплексність послуги, балів	Ціна, грн..	Зручність розташування фірми, балів	Зручність режиму роботи, балів
1	2	3	4	5	6
К1
1	90	85	50	70	90
2	100	80	50	60	90
3	90	85	50	55	80
4	85	95	40	60	90
5	90	80	40	55	80
1	2	3	4	5	6
6	100	80	50	55	80
7	100	80	50	55	80
8	95	80	60	65	100
9	110	80	40	50	80
10	110	80	40	50	80
К2
1	95	85	60	70	90
2	95	85	60	70	90
3	90	95	60	55	90
4	90	95	60	55	90
5	95	80	70	60	80
6	90	90	55	55	85
7	90	90	55	55	85
8	100	80	50	60	80
9	100	80	50	60	80
10	90	90	55	55	95