«Системный анализ и моделирование»

«Инженерная психология»

9.Термины, методы, цель, задачи и проблемы эргономики

Эргономика - научная дисциплина, изучающая человека и его деятельность в условиях современного производства с целью оптимизации орудий , условий и процесса труда. Предмет исследования- система-человек-машина и эрг.система Метод исследования- системный анализ. Эргодическая система- сложная система управления, составляющим элементом кот. явл-ся человек-оператор. Проблемы: 1.несогласованность параметров оборудования и воз-ти человека 2. рост травматизма из-за человеческих ошибок и недостатки техники. 3. текучесть кадров. 4. рост нервно-псих. заболеваний из-за стрессов. 5. устранение последствий технических катастроф. Направления развития: 1) техническая эстетика (теория дизайна) 2) инженерная психология 3) производственная эргономика. Одним из методов эргономики стало моделирование- создание моделей, кот. во много раз проще своего объекта, но имеет его гл.черты Эргономическая оценка технически сложных систем произ-ся методом интегрального описания качества с учетом экспертов. Математические модели имеют такие недостатки: 1. воз-ти ограничены из-за сложности человека 2) модели не отражают соц. аспекты 3) модели, описывающие познавающие процессы очень сложны. 4) мат.модели трудоёмки и могут прев-ся в самоцель и т.д.

Эргономика - это научная дисциплина, комплексно изучающая трудовую деятельность человека в системах "человек - техника - окружающая среда", или кратко система "человек-машина" (СЧМ), с целью обеспечения ее эффективности, безопасности и комфорта. СЧМ - физические, целенаправленные, замкнутые системы, включающие человека как главное, решающее звено. Предметом эргономики является конкретная трудовая деятельность человека, использующего машины. К основным целям эргономики следует отнести:

1. Повышение эффективности СЧМ, под которым понимают особенность системы достигать поставленной цели в заданных условиях и с определенным качеством (достижение достаточной производительности с минимальными затратами энергии, материалов и без потерь, являющихся результатом ошибок). Достигается путем изначального проектирования относительно безошибочно действующих СЧМ - создания эргономически совершенной техники, подготовки хорошо обученных кадров.

Эффективность СЧМ может быть определена по формуле

Э = ((П*К)/З)*100%, где Э - эффективность системы;

П - производительность в единицах продукта системы;

К - качество продукта;

3 - материальные, временные, энергетические, психические затраты.

2. Обеспечение безопасности труда: неучитывание человеческого фактора при эргономическом проектирование оборудования может привести к опасным действиям человека-оператора, ич-за невозможности правильного и своевременного выполнения операций (по вине подобных просчетов происходит: 75% авиационных катастроф; 80% дорожных происшествий; 90% аварий на железнодорожном транспорте).

3. Обеспечение условий для развития личности человек.' процессе труда, которое может быть достигнуто грамотным распределением функций между человеком и машиной.

Основные понятия эргономики сосредоточены в ГОСТ 26387-84 «Система «человек-машина». Термины и определения». Например, «Система «человек-машина» по этому стандарту - система, состоящая из человека-оператора (группы операторов) и машины, посредством которой он осуществляет (они осуществляют) трудовую деятельность. Человек-оператор (оператор) - человек, осуществляющий трудовую деятельность, основу которой составляют взаимодействие с предметом труда, машиной и внешней средой через посредство информационной модели и оргапонуправления. Машиной всистеме мчеповвк-машина» называют совокупность технических средств, используемых человеком оператором в процессе деятельности. Деятельность человека-оператора - это процесс достижения поставленных в системе целей, состоящих из упорядоченной совокупности действий человека и т.д.

Задачи:

1. задачи, связанные с описанием характеристик человека как компонента автоматизированной системы. Речь идет о процессах восприятия информации, памяти, принятия решений , исследованиях движений и других эффекторных процессах, проблемах мотивации, готовности к деятельности, стресса, коллективной деятельности операторов. С точки зрения обеспечения эффективности деятельности человека важное значение имеют такие факторы, как утомление, монотонность операций, перцептивная и интеллектуальная нагрузка, условия работы, физические факторы окружающей среды, биомеханические и физиологические факторы.

2. задачи проектирования новых средств деятельности ,относящихся преимущественно к обеспечению взаимодействия человека и машины. К таким средствам относят визуальные и слуховые индикаторы, органы управления, специальные входные системы ЭВМ, новые инструменты и приборы.

3. задачи системного характера, связанные с распределением функций между оператором и машиной, с организацией рабочего процесса, а также задачи подготовки, тренировки и отбора операторов.

К концу ХХ века выделились три главных направления внутри эргономики:

1. Эргономика физической среды, рассматривающая вопросы, связанные с анатомическими, антропометрическими, физиологическими и биомеханическими характеристиками человека, имеющими отношение к физическому труду. Наиболее актуальные проблемы включают рабочую позу, обработку материалов, расстройства опорно-двигательного аппарата, компоновку рабочего места, надежность и здоровье.

2. Когнитивная эргономика связана с психическими процессами, такими как, например, восприятие, память, принятие решений, поскольку они оказывают влияние на взаимодействие между человеком и другими элементами системы. Соответствующие проблемы включают умственный труд, принятие решений, квалифицированное выполнение, взаимодействие человека и компьютера, акцент делается на подготовке и непрерывном обучении человека при проектировании социо-технической системы.

3. Организационная эргономика рассматривает вопросы, связанные с оптимизацией социо-технических систем, включая их организационные структуры и процессы управления. Проблемы включают рассмотрение системы связей между индивидуумами, управление групповыми ресурсами, разработку проектов, кооперацию, групповую работу и управление.