27. Управленческая концепция ч. Барнарда.

Ч. Барнард дал определение формальной (целенаправленной) организации и составляющих ее элементов, назначения, выделил субъективные и объективные аспекты власти руководителей. Особое признание получила разработанная им теория восприятия, по-новому объясняющая взаимоотношения менеджеров и работников. Суть идей Ч. Барнарда может быть выражена в следующих положениях:

физические и биологические ограничения, присущие индивидам, вынуждают их сотрудничать, работать группами, поскольку кооперация – это самый действенный способ преодоления этих ограничений;

сотрудничество приводит к возникновению согласованно действующих систем. Успешное функционирование таких систем зависит от результативности и присущей им эффективности: результативность характеризует достижение корпоративных целей, эффективность является следствием индивидуальной производительности и означает достижение целей с минимальными затратами для ее участников;

отдельным индивидам присущи личные мотивы кооперации, но существует некий предел, до которого они продолжают способствовать усилиям в достижении корпоративных целей. Поэтому успех организации зависит и от степени удовлетворенности своих членов;

организации могут быть разделены на два вида: «формальные», т. е. те, которые объединяют усилия нескольких лиц и координируют их действия для достижения общих целей, и «неформальные», под которыми подразумеваются совокупность личных контактов и взаимодействий, а также ассоциируемые группы людей не имеющих общей или сознательно координируемой цели;

неформальная организация выступает как своего рода самозащита индивидов перед экспансией формальных организаций. К числу ее главных функций относятся коммуникация, поддержание сплоченности, укрепление чувства личного достоинства, самоуважения и независимости выбора. Формальная организация возникает в случае, если есть индивиды, которые в состоянии общаться друг с другом, согласны вносить свой вклад в групповые действия и имеют общую цель;

каждая формальная организация включает в себя следующие элементы:

а) общее назначение (цель); б) система стимулов, которые будут побуждать людей вносить свой вклад в достижение поставленной цели; в) система власти, которая склоняет членов группы соглашаться с решениями администраторов; г) коммуникации;

власть – это информационная связь (команда), благодаря которой информация воспринимается членами организации как инструмент управления их деятельностью. Руководителя наделяют властью люди, которые хотят, чтобы ими управляли. Субъективным элементом власти служит ее восприятие работниками, а объективным – характер команды или информационной связи;

функции администратора в формальной организации – поддержание информационной связи посредством организационной структуры, обеспечение деятельности важнейших участков силами индивидов, входящих в организацию, формализованное определение цели (планирование).

28. Теория иерархии потребностей а. Маслоу.

Теория мотивация А.Маслоу(относится к творческому методу)–самая любимая теорияО.Н.

В теории мотивации Маслоу рассматриваются источники мотивации – потребности человека.

Потребность- нужда, необходимость для существования индивида.

«Я мотивирован, когда я чувствую желание или стремление, тоску по чему-то или недостаток чего-то в своей жизни» (А.Маслоу «Мотивация и личность»)

Основные положения теории А.Маслоу

Актуальные потребности (полностью или частично нериализованые) – источник формирования поведения человека. Удовлетворенные потребности не мотивируют человека.

Все потребности разделяются на группы, находящиеся в иерархическом соподчинении (пирамида Маслоу)

Первичные (базовые) потребности: физиологические, безопасности, защищенности (физической, психологической), стабильности.

Вторичные: социальные; в уважении; самовыражении.

Дефицитарные (их реализация зависит от других людей) и метапотребности (самовыражения).

Полная или частичная реализация потребностей низшего уровня является основанием для формирования поведения, сопряженного с потребностями высших уровней.

Пирамида Маслоу (проценты – это реализация потребностей среднестатистическим человеком):

1 уровень – физиологические (голод, жажда, секс и т.д.) 85%

2 уровень – Безопасности и защищенности 70%

3-уровень (далее - вторичные) Социальные (принадлежности и любви) 50%

4 уровень – уважения (признания, самоуважения) 40%

5 уровень – самовыражения 10%

Но есть еще и 7- уровневая иерархия потребностей по А. Маслоу (рис 1)

Уровень 4.1 – Когнитивная - стремление знать, понимать, исследовать, познавать.

Уровень 4.2 – Эстетическая – стремление к красоте, порядку, пропорциональности, симметрии.

Поведение человека полимотивировано (на индивида оказывает воздействие нескольких потребностей одновременно). На формирование спектра актуальных потребностей влияют:

Наследственная предрасположенность;

Среда воспитания;

Уровень образования;

Самооценка. Установки личности;

Жизненный опыт.

Реализация потребностей – процесс бесконечный (на смену удовлетворенным потребностям приходят другие).