24. Положения современной концепции системного управления.

Системное управление – это подход, который на сегодняшний день эффективно использует в своей деятельности большинство предприятий и предпринимателей. Системный подход заключается в том, что существует некая система, которая лежит в основе всех механизмов и процессов в организации. То есть, нет факторов, которые рассматриваются отдельно от всего, нет процессов, которые никем не контролируются, нет работников, которые никому не подчиняются – все это приводит к полному разладу внутри организации. А системный подход к управлению позволяет интегрировать систему, благодаря которой все элементы взаимодействуют между собой максимально эффективно на пути достижения единой цели компании.

Любая компания по своей структуре является сложным объектом, и для каждой из них система управления разрабатывается в индивидуальном порядке. Именно поэтому для руководителя любой организации необходимо выработать определенную систему управления своей организацией с учетом всех внешних и внутренних факторов.

Но в то же время существует формализованная схема, которая отображает все элементы системы управления.

Система управления организацией подразумевает совокупность подсистем, процессов и элементов, которые при взаимодействии обеспечивают качественное функционирование любой организации.

Существует несколько обязательных условий для создания действительно эффективной системы управления в любой компании.

Сначала необходимо выработать механизм взаимодействия работников между собой, затем установить последовательность реализуемых ими функций, распределить между сотрудниками задания – это первый этап. На втором этапе системный подход затрагивает производственную часть: модернизируются производственные технологии, распределяются функции управления производством, а также налаживается система снабжения и сбыта. И третий этап – это организация деятельности компании в целом с разработкой её миссии.

Управление деятельностью компании подразумевает эффективное взаимодействие нескольких подсистем - так называемых компонентов системы управления, в том числе систему управления проектами.

Профессиональный подход позволяет учесть все факторы, которые оказывают влияние на деятельность предприятия, и разработать такую систему, которая будет наиболее оптимальной и целесообразной для конкретной компании. Чаще всего вначале разрабатывается примерная схема механизма взаимодействия, которая внедряется и впоследствии совершенствуется с учетом того, как она действует в реальной жизни.

25. Теория «7s» и системный подход в управлении организацией.

Одной из наиболее популярных в 80-е гг. системных концепций менеджмента является теория "7-S'', разработанная исследователями консультативной фирмы "МакКинзи" Это Томас Питерс и Роберт Уотерман - авторы известной книги "В поисках эффективного управления", и Ричард Паскаль и Энтони Атос - авторы известного бестселлера "Искусства японского управления: пособие для американских управляющих". Исследования данных специалистов в области управления привели их к выводу, что эффективная организация формируется на базе семи взаимосвязанных составляющих, изменение каждой из которых с необходимостью требует соответствующего изменения остальных шести. Так как по-английски название всех этих составляющих начинается на "s", эта концепция получила название "7-S". Ключевыми составляющими являются следующие: стратегия - планы и направления действий, определяющие распределение ресурсов, фиксирующие обязательства по осуществлению определенных действий во времени для достижения поставленных целей; структура - внутренняя композиция организации, отражающая распадение организации на подразделения, иерархическую субординацию этих подразделений и распределение власти между ними; системы - процедуры и рутинные процессы, протекающие в организации; штат - ключевые группы персонала, существующие в организации и охарактеризованные по возрасту, полу, образованию и т.п. стиль - способ, каким руководители управляют организацией; сюда же относится организационная культура; квалификация - отличительные возможности ключевых людей в организации; разделенные ценности - смысл и содержание основных направлений деятельности, которые организация доводит до своих членов. В соответствии с данной концепцией, только те организации могут эффективно функционировать и развиваться, в которых менеджеры могут содержать в гармоничном состоянии систему, состоящую из данных семи составляющих.

Системный подход - это методология исследования объектов как систем.

Система образуется двумя составляющими:

• внешним окружением, включающим в себя вход и выход системы, связь с внешней средой и обратную связь;

• внутренней структурой, т.е. совокупностью взаимосвязанных компонентов, обеспечивающих процесс воздействия субъекта управления на объект, переработку входа системы в се выход и достижение целей системы.

Производственная система - это единство материальных и нематериальных компонентов анализируемого объекта, ею внешних и внутренних связей, обеспечивающих рациональность информационных, производственных, управленческих и других процессов по переработке входа системы в ее выход и достижению целей субъекта управления.

Объект (цех, предприятие, организация и т.п.), не отвечающий этим условиям, называется бессистемным, хаотичным. В условиях рыночной экономики целью производственных систем должно быть обеспечение (повышение) конкурентоспособности выпускаемой продукции.

Исследование сущности управления следует начинать с определения его компонентов и взаимосвязей между ними и внешней средой, установления различий между управлением функционирования системы в заданных условиях и управлением развития системы.

Цель управления в первом случае — ликвидация внутренних и внешних возмущений без изменения выходных параметров системы, а во втором — перемена входных и выходных параметров в соответствии с изменениями внешней среды.

Регулирование системы обеспечивает такую ее деятельность, при которой выравнивается состояние выхода системы по заданной норме. Следовательно, главная задача сводится к установлению заданного состояния функционирования системы, предусмотренного планированием как упреждающим управлением. Сложность управления зависит, прежде всего, от числа изменений в системе и ее окружении. Все изменения имеют определенные закономерности или носят случайный характер. Сущность управления можно рассматривать как совокупность следующих понятий: организации управления, процесса управления и информации.

Об организации управления можно говорить только в том случае, когда выделены цель и объект управления. Поэтому эффективность организации управления в значительной степени зависит от четкости формулирования целей управления.

Основное положение системного подхода заключается в том, что если элемент принадлежит системе или содержится в ней. то он всегда меньше системы.

Как комплексная методология процесса познания и анализа систем системный подход характеризуется следующими основными признаками:

• исследуемый объект оценивается как единое целое независимо от рассматриваемой точки зрения;

• решение частных проблем подчиняется решению проблем, общих для всей системы;

• познание объекта не ограничивается только механизмом функционирования, а расширяется до выявления внутренних закономерностей развития объекта;

• элементы системы, имеющие второстепенное значение в одних условиях, могут оказаться существенными при изменении обстоятельств.

Главные принципы системного подхода:

• единство — система рассматривается как единое целое и как совокупность частей;

• целостность — элементы могут быть разной направленности, но они одновременно совместимы;

• динамичность - способность системы к изменению состояния под воздействием направленных или случайных факторов;

• взаимозависимость системы и среды, т.е. система проявляет свои свойства в процессе взаимодействия со средой;

• иерархичность - т.е. ранжирование частей, каждый элемент системы рассматривается как подсистема, а сама система — как элемент более сложной системы;

• организованность - приведение в порядок составных частей и объединяющих их связей;

• множественность состоянии и описания системы — пос троение различных моделей, каждая из которых описывает определенное состояние системы;

• декомпозиция - возможность расчленения объекта на составные части, каждая из которых имеет цели, вытекающие из общей цели системы.

Ряд взаимосвязанных ракурсов рассмотрения системного подхода определяет его сущность:

• элементный, показывающий, из каких элементов состоит система при ее построении и исследовании;

• структурный, раскрывающий внутреннюю организацию системы, характер связей и способы взаимодействия компонентов;

• функциональный, отвечающий на вопрос, какие функции выполняет сама система и образующие ее компоненты;

• коммуникационный, раскрывающий взаимосвязь данной системы с другими как по горизонтали (сотрудничество), так и по вертикали (соподчиненность);

• интегративный, показывающий механизмы, факторы сохранения, совершенствования и развития системы;

• исторический, отвечающий на вопрос, как, каким образом возникла система, какие этапы проходила в своем развитии и каковы тенденции (перспективы) се развития.